【课程背景】：

**对不同行业、不同区域、不同时期企业的对比分析与胜败研究，结合老师自身多年创业实践与投资并购业务经验与心得，深入洞察中国企业当下面临**严峻的内外部挑战、**重大的企业管理与经营风险，企业该如何应对？如何快速做出调整？如何高质量解决问题？基于此，郭音老师针对性地开发并讲授本课程；本专题课程讲授以后，深受学员的欢迎和高度评价；课程关键特点：“课程实战、案例丰富、逻辑性强”。课程实战性强：所讲内容能够在学员内心深处引发强烈共鸣，并能给学员带来务实落地的工作启发和方法指导；课程案例丰富：课程讲授会采用大量的实景案例，尤其失败企业案例的剖析与复盘，让学员的学习领悟更加深入透彻；课程逻辑性强：基于科学的管理技术，课程形成了逻辑清晰的理论模型，更简单、更系统、更高效地指导学员将所学内容与实践紧密融合。

【课程价值】：1、系统思维定义

2、系统性解决问题的策略与方法

【课程名称】：《系统思维与问题解决》

【课程对象】： 内训、公开课

【授课方式】： 案例剖析＋系统方法＋工具应用

【课程时长】： 1-2天，6小时/天

                【课程大纲】

一、系统思维定义 ííí

l 什么是系统思维

ü 系统思维的定义

ü 系统思维的构建的关键要素

ü 系统思维的内涵本质

l 系统思维的矩阵架构

ü 横向系统：执行层—管理层—决策层

ü 纵向系统：界定问题—分析问题—解决问题

ü 系统思维价值：避免“头疼医头，脚疼医脚”

l 系统思维的实践原理

ü 原理一：系统思维必须在全局视野下，解决局部问题

ü 原理二：系统思维必须掌握问题本质前提下，再推进问题解决

ü 原理三：系统思维必须先改变思维，再推进行为的改变

二、系统性解决问题的策略与方法

l 系统性解决问题**步：界定问题

ü 问题初步确认

ü 问题研讨与分析

ü 问题**版确认

l 系统性解决问题第二步：分析问题

ü 问题拆解

ü 问题关键障碍分析

ü 问题关键障碍确定

l 系统性解决问题第三步：解决问题

ü 设计问题解决方案

ü 资源配置与准备

ü 解决方案执行实施

案例解析：多行业／失败成功／规模小大／多个经典案例深度解析

三、系统性解决问题的经典工具

l 工具1：问题界定矩阵  ííí

ü 分析团队优势、劣势、机会、威胁

ü 问题的形成与归纳

ü 问题的界定与管理确认

l 工具2:  问题拆解工具JPS  ííí

ü 拆解问题

ü 暴露问题核心障碍

ü 核心障碍的分析与确认

  课程总结