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刘新华

企业的规范化管理

刘新华 / 流程管理师

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课程背景

让管理变得更加人性; 让管理变革更加有效; 让企业实现法治而不是人治。

课程目标

了解规范化管理概念 认清企业自身现状及问题 了解管理未来发展的趋势 理解规范化对企业的价值 掌握组织6个规范化的信息库的建设目标 理解系统化设计管理信息库和人性化使用信息库的价值和意义 了解管理人性化的价值和意义 掌握管理实践的精髓

课程大纲

一、 【课程大纲】  

一、 前言

1、 中国管理现状

2、 中国管理中‘差不多‘(不清不楚)现象出现的原因分析

3、 中国粗放管理的改善之路

4、 分析:中国人不规矩的根本原因是什么?

5、 从上往下(老板到员工)规矩更容易还是从下往上?

6、 人治与法治的比较

二、 规范化管理的基本知识

1、 企业规范的内涵

2、 规范:流程、制度与标准概念比较

3、 案例及分析

4、 规范化管理实施的困境


三、 流程的规范化

1、 流程与工作流概念

2、 BPM概念与特征

3、 流程实施问题及分析

4、 流程型组织概念


四、 制度的规范化

1、 制度:我们都在怎么做?

2、 制度管理如何才有效?

3、 制度发布流程

4、 制度的管理机制


五、 标准(检验标准、表格等)的规范化

1、 案例:制造企业的检验标准

2、 我们为什么做出这么多操作不了的检验标准?

3、 一家中国幸福企业案例:螺丝都是如何拧的?

4、 标准的设计原则

5、 标准的管理机制


六、 企业运营管理体系的6个规范化的信息库

1、 规范不能有效执行的根源是什么?

2、 管理的信息孤岛——类似IT信息孤岛

3、 企业运营管理体系模型

4、 我们都在如何变革?

5、 企业财富库:6个管理信息库

6、 6个规范化的信息库:构建企业高效运营平台的基石

7、 监管独立与有效监管案例


七、 管理的人性化应用

1、 案例:某医院“口袋书”的结局

2、 员工手册应该如何做?

3、 岗位手册(SOP)应该如何做?

4、 管理的**高境界——人性化!

5、 制度如何人性化?

6、 流程如何人性化?

7、 标准如何人性化?

8、 IT如何人性化?


八、 规范化管理实施建议

1、 中国管理普遍问题:重设计轻实施!

2、 规范化:是从底层员工做起还是老板们做起?

3、 组织持久的竞争力——规范化(看不见的企业文化)

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