【课程背景】

内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题：

虽然企业内训师有较强的表达意愿，工作实践经验也十分丰富，但却总难自信自如地将内容传授给员工；也许希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力，却又不能有效地调动学员的兴趣；专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，期望精彩的演绎课程内容，却难以讲得完整、精彩，课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对，课程结束后学员仍然懵懵懂懂，不是一问三不知，就是知道但不会用。

因此提高企业内训师讲课水平，培养一支优秀的内训师队伍已经成为企业培训的当务之急！本课程从解决以上问题入手，量身打造培训师实战训练课程，课程全方位提升培训师能力，达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、做得到”的目的。

【课程收益】

1．使内部培训师了解培训师的角色认知要求；

   2．提升内部培训师的职业形象；

3．掌握成人学习的原理及关键要素；

4．克服学员上台的紧张感；

5．掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；

6．掌握引人入胜的开场和结尾技巧；

7. 掌握课程开发工具，轻松开发各种类型课程；

8．提高表达能力帮助内部培训师掌握现代的授课技巧；

9．掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问

10．掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

……

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场提供方案、工具、模板。

【课程对象】

企业内部培训师，企业内部HR经理、培训主管，企业内部各级管理人员

【课程时长】

2天，12小时

【课程大纲】

**讲：知己解彼，把握培训“根本”——综合全面的认识培训

培训师挑战：

-新手如何快速修炼成长起来

-讲的内容就是企业需要的

-需要根据学员不同类型，调整对应的授课方式和风格

-抓住成人学习的特点，领悟成人教育的本质，依此做出培训的改变和调整

本讲内容：

一、首先认识你的职业——培训的内涵

1．什么是培训

2．企业为什么要做培训

3．企业需要什么样的培训

4．企业是如何评价培训效果的

案例研讨：培训成功吗；人资部的烦恼；部门的心声

二、其次清晰认知自己——“我”是谁

1．合格培训师的成长模型

2．培训师在培训中的四种角色

3．培训师应培养的能力和素质

4．培训师在培训过程中的难点和痛点

5．启航——培训师的自我准备

现场互动：你**大的挑战是什么

三、接着要了解学员——“他”是谁

1．成人学习的特点和痛点

2．培训师的有效对策

3．成人不喜欢的培训师言行

4．性格的概念以及性格在培训中的作用

5．认识学员，区分学员，因材施教

现场互动：帮我介绍他

   行动学习：重新认识自我

四、**后，要把握行业动态——培训教育的发展趋势

1．知识转移的三大学派及其特点

2．从培训师角度看衡量培训是否有效的标准

3．培训师必须坚持的一个核心理念

4．培训师是引子，互动是趋势，转变才是标准

行动学习：你心目中的“完美”培训

第二讲：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策

培训师挑战：

-上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白

-声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出**的状态

-如何才能够克服紧张

本讲内容：

一、认识紧张的成因

1．讲台上，紧张的表现都有哪些，对照一下

2．关于紧张的两个原理

3．紧张的三大来源

4．培训师要正确认识紧张

现场互动：登台训练——40秒课程期许

二、克服紧张的对策

1．应对紧张的三大原则

2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张

3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧

4．克服紧张过程中的常见疑问及解答

现场互动：克服你的紧张情绪

 案例研讨：为什么他那么紧张

第三讲：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力

培训师挑战：

-登台亮相就有专业水准

-举手投足间展示出魅力

-要尽快获得学员的认可

本讲内容：

一、塑造良好专业形象的意义

1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度

1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性

2． 从现场培训中看塑造良好专业形象的作用

案例研讨：一次失败的授课

现场互动：我心目中的职业培训师

二、塑造良好形象的原则和方法

1． 职业着装对照表

2．站姿、手势有讲究

3．形体要整，五点一面

   4．注意移动，遵守“三定法则”

   5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品

案例研讨：讲台形象测评；幻灯片演示测评

三、“身动”才能“生动”

1． 身体语言，无声的奥秘

2． 专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量

3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”

   4．专业眼神的“定视”与“动视”训练

   5．表情训练很简单，贵在坚持

   6．运用手势语言的三个注意

7． 培训师身体语言运用的总体原则

现场互动：身体语言的有效训练

行动学习：如何**身体语言判断学员类型

第四讲：学会“讲话“是基础——语言表达和发音练习

培训师挑战：

-运用语言的魅力，达到感染学员的效果

-如何使讲话如何才能做到铿锵有力和抑扬顿挫

-精心组织的内容完美地表达出来

-讲多了，喉咙沙哑缓不过来

本讲内容：

一、语言表达的重要性

1．培训场景中常见语言表达出现的问题

2．语言表达在培训中的作用

3．语言表达的三个基本原则

案例研讨：问题出在哪里

二、培训过程中的语言表达

1．专业术语的运用

2．不同语态，不同理解

3．词语的隐含意义常常造成困惑

4．修饰语的独特作用

5．读懂语气词

6．注意口语

7．……

案例研讨：语言的艺术

   现场演练：快速朗读训练

三、提升语言表达能力的方法

1． 化繁为简，短小精悍

2．强辩是逞能，要学会借势

3．修辞的力量

视频案例：伟大的演讲

现场演练：该怎么改

四、发音是提升培训师魅力的关键要素

1．为什么培训师会感到嗓子疼和声音沙哑

2．培训现场声音不佳的几种表现

3．悦耳声音的原则和作用

现场互动：不感兴趣的培训

五、发音的专业训练方法

1．正确的发音要用气，你会呼吸吗

2．演讲的三步练习法

3．吐字、停顿、轻重音、音调、语速……

现场演练：正确的发音；试读文章

第五讲：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧

培训师挑战：

-调动学员积极参与，避免自己唱独角戏

-营造良好的现场氛围

-场面井然有序，保证培训顺利进行

-应对各种课堂挑战，尽在掌握

-设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如

本讲内容：

一、现场互动，营造良好氛围

1．缺乏互动和互动过火都是不妥的

2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的

3．培训师在互动过程中要遵循三个原则

4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用

5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务

      眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……

案例研讨：如何进行改进；游戏中的学习

二、灵活应变，有效控制现场

1．现场失控的案例与场景

2．为什么会出现现场失控的情况

3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则

4．高效控场，应对各种场景

  应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……

5． 控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法

案例研讨：这次培训问题在哪里

现场演练：这些场景该怎么办

三、解决问题，方能虎头凤尾

1．提问环节，经常让培训师留下遗憾

2．为什么还要设置提问环节

3．面对提问，培训师的正确心态

4．培训中的问题设计

5．回答学员问题的基本原则

6．现场回答问题的通用流程，照着做

7．应对各种棘手的问题

  专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……

8．没有人提问，冷场了怎么办

案例研讨：功亏一篑的遗憾

现场演练：如何提问更有效

第六讲：葵花宝典有“模板“——照着做，错不了

培训师挑战：

-不会开发课程，每次都是靠百度拼凑课件

-同样的课程，不同的学员，效果截然相反

-不同的培训模式，都有什么样的特点

-如何选择**合适的培训模式

本讲内容：

一、培训模式的作用

1．培训模式选择不当的问题

2．如何选择培训模式

3．常用的培训模式介绍

二、培训需求分析

1、培训对象分析

-行为冰山模型

-成人是如何学习的

-学员需求调查的方法

2、培训目标确定

-课程开发的基本原则

-界定培训目的

-撰写培训目的方法

-撰写培训目标方法

-撰写课程题目方法

三、课程内容设计

1、课程内容设计流程

-分析学习内容

-内容建模

-内容排序

-形成三级大纲

2、课程设计结构

-要素型课程结构

-流程型课程结构

-因果顺序课程结构

-知识系统课程结构

四、课件的制作

1、PPT课件制作思维与流程

2、版式优化

3、文字的使用

Ø 字号字体的使用

Ø 纯文字PPT示范

Ø 排版小技巧

4、动画制作

五、重点培训模式讲解

1．案例教学法

2．角色扮演法

3．小组竞争法

4．情景训练法

5．行动学习法

现场演练：不同培训模式的设计和体验