【课程目标】

本课程将全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。

师者：传道 授业 解惑

1、为什么做讲师

2、企业培训与学校教育的区别

3、成人学习的特点

4、成人学员的四大类型

5、内训师的角色

6、优秀内训师的五项修炼

一、编：课程设计

**节: 课程设计四步法

1、需求调研；

1.1  观察法

     问卷法

     访谈法

自我分析法

特殊事件法

     档案法

1.2培训需求分析的三个层面

    组织层面

    职位层面

    个人层面

1.3培训需求分析常用的方法

    面谈沟通法

    电话访问法

    问卷调查法

    小组讨论法

2、大纲拟制；（金字塔原理）

2.1拟制培训课程和结构，符合逻辑

2.2    资料整理

2.2.1  知识材料

      技能材料

      案例

      数据

2.2.2  资料收集的渠道

      内部资料

      相关书籍，期刊

      网络

      个人储备

2.2.3  资料取舍的标准

      主题相关

      真实可靠

      有代表性

      有前瞻性

      清晰明确

2.3    堆砌    --缺乏逻辑

      摊大饼  --没有重点

      虎头蛇尾--一开始就没有吸引力

      米少水多--内容与形式的比例

2.4    资料提炼与萃取

      挖掘经验

      萃取知识

      构建模型

2.5    课程设计的完整内容-培训“课程包”

      课程介绍

      导师手册

      问卷系列

      学员手册

      导师工具箱

      辅助教材

      小卡片

2.5.1  课程包的合理运用

      课前：《辅修材料》、《课前调查问卷》、《课程介绍》

      课中：《导师手册》、《导师工具箱》、《学员手册》、《百宝箱》

      课后：《课后评估问卷》、《二、三级》

2.6.1  课程介绍（课程纲要）

      课程名称  授课对象

      主讲教师  课程目标

      教学材料  课程内容

      课程类型  课程实施

      授课时间  课程评分

2.6.2  授课流程-“五线谱”

      时间线

      内容线

      方法线

      关键线

      辅助线

2.6.3  导师手册

      讲授时间  讲授要点

      讲授方式  学员反应

      所需资源  内容提示

2.6.4  导师工具箱

      破冰游戏

      案例分析

      角色扮演

      练习测试

2.6.5  课程设计流程

      培训需求分析

      选题及设计课程目标

      构建课程架构

      教学内容涉及

2.6.6  PPT制作

      逻辑清楚

      重点突出

      支持主题

2.6.7  PPT课件制作的四大原则

      配色

      字体

      形状字

      图像

2.6.8  PPT制作的四大原则

      亲密

      对齐

           重复

           对比

    2.6.9  优秀PPT的基本要素

           主体思路——清晰明了

           字体图表——易读易懂

           视觉效果——赏心悦目

    2.6.10 文字指导方针

          1、 一张PPT文字不超过三种

          2、 强调文字醒目颜色或增大字体

          3、正文字至少在18号以上

          4、增加阴影和粗体效果

          5、善用空白

二、导：教学技巧

第二节：四种不同的授课风格

    1.1  教士风格

学院风格

演艺风格

教练风格

    1.2  六大授课方法

         讲授式

         演示式

         案例式

         游戏式

         互动式

         承诺式

    1.3  成人学员四大类型的授课方式选择

         实用型

         行动型

         理论型

         思考型

    1.4  授课环境/设备的准备

         空间大小是否符合

         作为排列是否适宜

         隔间效果是否良好

         室内光线是否适宜

         温度是否适中

         器材设备是否齐全

   

三、演：魅力表达

第三节：讲师的职业素养

 1.1  师德

      师风

      师威

      师艺

 1.2.1微笑

 1.2.2眼神

 1.2.3肢体语言的运用

     交流——双手前伸，掌心向上

     区分——双手竖放，做切分状

     指示——五指并拢，指向目标

     拒绝——掌心向外，做横扫状

     警示——掌心向外，双手上举

     延伸——掌心相对，由内向外

     鼓舞——握拳，挥向上方

     决断——握拳，挥向下方

1.2.4 避免的肢体语言

     抓耳挠腮，摸下巴

     祈祷手势

     双手背后

     双手叉腰

     双臂胸前叉

     双手插裤兜

     双手玩弄手中的道具或纸张

1.3.1 清晰的表达自我

     声音训练

1.3.2 培训师表达的要点

     1、吐词清晰，控制表达的声音及语速

     2、逻辑顺序要清晰

     3、用对方易理解的词语（慎用专业术语）

1.3.3 讲台紧张情绪的表现

     心跳加快  心神不安

     口干舌燥  不敢正视

     出虚汗    词不达意

     手发抖    大脑空白

     两腿发软  充满焦虑

1.3.4 克服紧张的策略

     生理舒缓法

     心理诱导法

     自我解脱法

     压力转换法

     超量准备法

1.3.5 演讲/呈现的放松

     1、对后排的观众

     2、对感兴趣的观众

     3、专注此时此地，此情此景

     4、要记住，你的形象可能会比你想象的要好

1.3.6 课前试讲（重要课程一定要课前试讲）

     1、倾听试验听众的意见和建议

     2、体验现场气氛

     3、控制时间，节奏

     4、调整内容的轻重，主次

1.3.7 如何试讲

     1、大声朗读

     2、在镜子面前排练

     3、在一个人或一群人前排练

     4、在现场练习

1.3.8 常用开场方式

     开宗明义

     问题导入

     名言警句

     故事开头

     数据提示

     诙谐幽默

1.3.9 课程导入五步法

     设疑导入

     引言导入

     事例导入

     数据导入

     演练导入

1.3.10开场禁忌--见光死

     自杀式

     自夸式

     游离式

1.3.11完美收结五项手法

     综述收结

     提炼收结

     呼应首结

     激励首结

     悬念收结

1.3.12收结禁忌

     矛盾式结尾

     迷失式结尾

     仓促式结尾

     冗长式结尾

1.3.13培训的四项风范

     服饰

     身姿

     表情

     语言

1.3.14控场六策略

1、内容错漏-镇定自诺，巧妙纠正

2、气氛沉闷-问题研讨，插入活动

3、课堂混乱-找出根源，以静制动

4、学员质疑-具体分析，主动引导

5、遇到挑衅-从容面对，妙语致胜

6、高手出场-真诚请教，教学互动

1.3.15学员点评技巧

1、总体概括：总的来说...

2、价值点：值得欣赏的是...

3、薄弱点：遗憾的是...

4、示范：这样会好些...

5、总结：希望如此...

    总结：讲师的三种境界

**种境界：

山一程，水一程，身向榆关那畔行，夜深千账灯。

风一更，雪一更，聒碎乡心梦不成，故园无此声。

第二种境界：

身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。

第三种境界：

夕阳芳草寻常物，解用都为绝妙词。