**单元:构建个人追随力
1. 讨论:我们为什么需要追随力?
时代的快速变化
代际差异带来的变化
管理1.0到管理立3.0的变化
2. 讨论:非职权影响力与职权的区别有哪些?
财、人、事、法的区别
被动与主动的区别
怕和追随的区别
3. 互动:非职权领导自画像
非职权领导的三句箴言
树立威望
赋能成长
服务陪伴
三个有效助力追随力:
有效地自我管理- 树立威望
有效地任务分配- 赋能成长
有效地解决问题- 服务引领
第二单元: 有效地自我管理- 树立威望
1. 讨论:追随力强的人有哪些?他们的特质是什么?
2. 影响追随力的四个关键要素
旗帜鲜明
建立信任
情感至上
以身作则
3. 旗帜鲜明
立场,决定选择
互动:思维的转变
4. 建立信任
案例:信任为什么重要
信任的两个维度
如何建立基于动机的信任
互动:头脑风暴信任有哪些具体的行为
5. 情感至上
讨论:人在做决定的时候是感性多还是理性多?
情感决定立场
中国人典型的人际交往方式
6. 以身作则
榜样的作用与影响力的建立
视频:6分钟看成长
第三单元:有效地任务分配- 赋能成长
1. 案例分析:诶呀!出错了
2. 赋能成长的前提:允错文化
案例分析:张继的成长之路
允错文化的前提:如何看待错误
3. 现场测评:牟经理的“短路”工作循环圈
任务到目标
授权
总结
4. 非职权领导的五步工作循环圈
任务到目标
明确角色
授权
陪伴
复盘
5. 明确角色
互动:父与子
讨论:角色的背后是什么
明确责任及任务边界
工具:3C表
6. 授权
讨论:为什么领导不愿意授权?
授权的前提:任务类型、员工状态、试错成本
授权七步
案例讨论:张总的困惑
工具:授权星旗图
7. 陪伴
案例分析:“爱我吗?”社会现象背后的问题
陪伴的身:拿出时间在他身边及时回应
案例分析:王乐乐的焦虑
陪伴的心:接纳
工具: ORID焦点讨论
8. 复盘
复盘与总结的区别
案例分析:联想的复盘文化
复盘的作用:成功与失败
复盘工具
第四单元:有效地解决问题- 服务引领
1. 互动体验:我怎样解决或我怎样恶化冲突?
2. 有效沟通直面冲突的基础:情绪管理
3. 同理心沟通
积极聆听
学会提问
有效表达
4. 情绪管理
情绪与情商的区别
情商测试
自我情绪管理的三步法
工具:同理性沟通
5. 积极聆听
案例分析:王晶力的障碍
聆听3F与聆听的四不
现场练习:你听到什么?
6. 学会提问
案例分析:如果你是警察……
开放式提问与封闭式提问的使用策略
现场练习:你会怎么问?
7. 有效表达
案例分析:陈主管的尴尬
如何把你的体会表达出来?
常见的标准话术
如何说服对方
如何让对方接受你的解决方案
以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。
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