提高中层管理者技能

　　**篇：是什么影响人的行为？

　　1、人性；

　　2、需求、欲望；

　　3、价值观；

　　4、环境；

　　5、激励水平和程度。

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　　第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

　　1、情境管理：管理因人而变

　　2、管理的“人性假设”；

　　3、辩证的认识三种典型的人性假设；

　　4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

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　　第三篇、正确认识后80、和90后

　　1、后80和90后成长的社会环境；

　　2、后80和90后的价值观；

　　3、后80和90后的需求；

　　4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

　　精品案例：三代人的对比

　　第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者

　　1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系大？

　　2、当刚性管理遭遇后80和90后；

　　3、后80和90后需要柔性化的管理者；

　　4、柔性化管理者的六大自我修炼；

　　5、柔性管理的十大行事原则。

　　精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

　　第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

　　1、从单纯管事转变到既管事，又理人；

　　2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；

　　3、从外控式管理过渡到内引式管理；

　　4、建立公平感；

　　5、关注员工的需求；

　　6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

　　7、对后80和90后日常管理15招

　　第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

　　1、沟通模式；

　　2、后80、90后的典型的沟通特点

　　3、准确把握和后80、90后的沟通态度；

　　4、和后80和90后有效沟通的技法；

　　5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；

　　6、善用同理心和后80和90后沟通；

　　7、激励的基本原理；

　　8、适合于后80和90后十大激励技巧。

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　　精彩案例赏析　不花钱却令人永生难忘的激励