本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【培训目标】

作为管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。

l 辅佐篇：认识到管理上司是经理人的职责，掌握与上司有效相处的技巧

l 共事篇：认识同事间平行关系的重要性，学习改善与同事关系的实用技巧

l 激励篇：提供更有效协助下属取得绩效的技巧，了解员工的成就感是激励的原动力

l 规划篇：认识规划的根本意义，学习规划的思维方法，运用做规划的工具

l 决策篇：了解决策的因素和决策过程，运用５步决策法提高决策能力

l 组织篇：认识组织环境与文化、管理者责任与自由的关系，提高利用组织资源工作的能力

【培训对象】

至少有２年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司总经理等中层管理者

【培训天数】

2天

【人数】

为便于演练、保证效果，30人左右为**

【培训方式】

精选德鲁克**具代表性的、适用于中层管理者的经典理论，结合经理人管理工作实践，以案例和情景游戏为载体展开研讨。

课程大纲

Day 1

模块一、辅佐篇－如何有效辅佐上司

本篇的辅佐上司之道将会成为你事业的新起点！

管理者的使命与责任

l 上司对下属的期望

辅佐上司的基本原则

l 了解上司风格的４个途径

l 向上司推销建议的５步法

视频学习与模拟演练

l 视频学习：我有个动议

l 模拟演练：当场推销建议

模块二、共事篇－如何跨部门沟通协作

您是否已经意识到，同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要？而同事之间的沟通不良是结果，不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。管理者应该问自己这样的问题，“我能够为组织带来什么贡献？我的工作需要其他什么部门的配合？别的部门需要我的什么配合才能完成工作？”只有着眼于有效贡献，才能建立良好的人际关系。

部门沟通与合作的理念

l 互动：红黑游戏

l 我们合作中的问题分析与解决

如何处理同级冲突

l TKI测试：了解我们的冲突处理模式

l 有冲突到协作的关键点

为良好人际关系与沟通承担责任

l 良好沟通的７个特征

l 有效沟通的4个法则

模块三、激励篇－如何有效协助下属

作为经理人，您是否对激励下属苦无良策？对待员工的绩效评估，你是否清楚它的目的？对于经理人而言，“把正确的事情做对”是**高境界，所以作为上司有两方面的责任：引导下属做正确的事情；协助下属把事情做对。协作下属的关键在于工作绩效。而用人决策的秘诀则在于适才适所。

破解激励困局

l 激励的核心：金钱无法激励绩效

l 协助下属取得绩效：确立目标、消除障碍

l 角色扮演：协助下属排除障碍

目标管理、自我控制与绩效评估

l 告诫的原则和技巧

l 中层经理人的责任

Day 2

模块四、规划篇－如何有效思考未来

中层经理人在企业中的使命

l 愿景-使命-价值观-战略-目标

l 关于规划的误解与正确认识

l 经理人的使命源自自我规划

德鲁克著名的“３个问题”

l 企业设立目标的８个关键领域

l 目标设定及目标平衡的3个方向

目标管理与自我控制

l 目标管理重在自我控制

l 目标管理与绩效文化

规划系统图解读

模块五、决策篇－如何有效评估风险

任何决策都带有风险，经理人的职责是仔细界定问题，限制风险的大小，将风险降至**低。同时，经理人在做决策时，要考虑这是不是个偶然事件，如果不是，就必须为这些一般的、常会发生的事情制定政策、规范或原则，而不能继续以个案方式处理。

有效决策者的基本观念

l 决策是为了达到目标而非解决问题

l 先关注什么是对的，再关注谁是对的

有效决策过程的五大要素

l 界定问题的提示

l 案例研究：一次薪酬激励政策会议

l 确立边界条件

l 案例研究：产量与质量的矛盾

l 如何设计合适的方案并有效行动

l 案例研究：应该采用什么样的投标方案？

模块六、组织篇－如何善用组织

德鲁克说： “不要担心组织会限制你做什么，多花点时间想想组织能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。

工作的意义：“平衡”的经理人

管理的３大任务与管理者的５项工作

使组织顺畅运作的６要素

组织不良的症状

组织成员该承担什么责任

－　案例研究：善用组织资源