【培训目标】

l 树立绩效管理的理念，帮助管理者明确自己承担的责任

l 转换管理者在绩效管理中的心态，能够主动承担担负的责任

l 掌握在绩效目标设定、绩效反馈、绩效辅导三方面的技巧与能力，实施绩效管理

l 提高管理者立即行动的意愿

【培训对象】

适合中基层管理者快速掌握基本绩效管理知识、技能、理念，打好管理基础

【人数要求】

30-40人（小班授课效果更佳）

【培训天数】

1天

【培训方式】

德鲁克思想讲授、案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动

课程大纲

模块一、开篇：课程介绍

课程期望管理

l 课程目标：不是来听传统绩效管理知识的；

是来经历当场深入探讨管理问题，并找到突破方向和方法的！

l 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

l 课程收获：对自我的新感悟、新理解，发生行为转变

l 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

l 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、管理者的责任

管理者角色的误区

l 西点军校需要的未来管理者

l 案例研讨：感觉大事不妙的小姚

l 德鲁克的石匠寓言

l 案例研讨：调过来三个月的老员工

什么是管理者的责任

l 管理者的3个层次

l 贡献-责任-成果

什么是卓有成效

l 效率与效果之辩

l 谁是一切问题的根源

l 有效性与习惯

模块三、目标管理与自我控制

德鲁克论目标管理与自我控制

l 目标是管理的起点

l 目标的SMART原则

l 如何实现下属的自我控制

制定计划的５大益处

l 管理者不愿制定计划的原因

l 现场检验：无人战鹰计划

不折不扣的执行

l 如何在安排工作时帮助下属确立目标、明确计划

l 执行中，是挑战自我还是挑战原则与规范

工作检查的4项技巧

l 确保计划顺利推动的改善反馈要点

模块四、绩效沟通

视频学习：达成共识的目标

l 绩效目标设定的沟通步骤

l 模拟演练

视频学习：绩效反馈

l 绩效反馈的沟通步骤

l 模拟演练

模块五、绩效辅导

员工辅导与管理者的责任

l 员工辅导的5个**时机

l 辅导下属的关键时机与关键点

有针对性的绩效辅导

l 下属发展的4个阶段

l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式

辅导下属的教练模型与模拟演练

l 视频学习：看来你遇到困难了

l 情境演练：检验你做师父的能力

建设性反馈与批判性反馈

l 批判性与中立性

l 情境互动：我是对的！

l 做员工的镜子

l 深入人心的称赞与肯定式的批评

模块六、总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领