课程背景：

对企业来说，企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。

与传统TTT课程的不同：讲课精彩不依赖口才、不依赖游戏、不需要勉强的互动，而是完全依赖内容的实用和故事的精彩，帮助培训师现场直接对自己的课程进行优化提升，让成效倍增。

我们的项目可以解决内训师以下问题：

1）不敢讲：PPT课件准备得费时费力，结果上场却紧张地发挥不好，如何克服紧张情绪、如何在讲台上从容生动地授课，真的是好大挑战

2）不会讲：业务专家们有很多优秀经验，然而自己没有系统总结过，更无法逻辑清晰地分享出来，实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”

3）不生动：内训师们的授课大都是单纯讲授，非常枯燥，学员听了犯困，讲师自己也提不起精神，如何做互动式教学设计，是迫切需求

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师【讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销的内训师】

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，实战演练

课程收益：

● 学会运用一勾二学三练四收的结构来演绎课程，符合成人学习的原理

● 运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课，彰显职业化风范与感染力

● 运用丰富的教学手法，通俗易懂、深入浅出、教学互动地传递知识与技巧

● 学会提问和反馈技巧，让课程从单向讲授变成互动教学，引发学员思考

● 面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对，化险为夷

课程模型：出神入化-培训师授课技巧模型

课程大纲

**讲： 了然如胸—角色定位

一、培训师角色定位是什么？

1. 企业培训需要“超市”还是“医院”

1）需求不等于需要

2）培训需要疗程

2. 培训师的“三位一体”角色定位

1）编剧-课程开发者

2）演员-课程教导者

3） 导演-课程管理者

3. 培训师职业生命的“护身符”——职业素养

1）师得-崇尚真知，乐于助人

2）师艺-技能娴熟，造诣精专

3）师威-自尊自律，严格要求

二、什么是成功的培训？

1. 教育与培训的区别

2. 培训不等式：教≠学≠会≠用≠效

3. 好的培训 以学员为中心，以绩效为基础

4. 成人学习的特点

1）自我为导向

2）经验基础上

3）目标导向

4）实用导向

辅助案例：暗码教学带给的启发

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：培训不等式

第二讲： 跌宕起伏——教学流程（一二三四教学法）

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场四步曲

1）Why（课程价值，吸引兴趣）

2）Who（讲师介绍，课程主题）

3）What（教学目标，课程概要）

4）How（团建？时间？约定？方式？）

辅助案例：张小白课程开场尴尬现场

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法，论证新知

1. 提炼核心要点

1）英文首字母法

2）关键字法

3）数字法

3）顺口溜法

2. 讲解通俗易懂

1）形象化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，视频）

3）术语转化语

3. 直切应用场景

1）正面案例

2）反面案例

辅助案例：课程受欢迎的研发工程师

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、练本领，推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1）课题练习

2）案例分析

3）角色扮演

4）实操练习

5）游戏练习

6）演讲分享

2. 强化练习实施流程

1）**步：阐述价值

2）第二步：讲解练习

3）第三步：组织练习

4）第四步：成果分享

5）第五步：评价反馈

辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板

四、合收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

2. 推动课后转化四大技法

1）分享学习内容

2）定期提交报告

3）制作应用工具

4）明确监督反馈

辅助案例： 首次课程结尾车祸现场

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SPA法

第二讲：绘声绘色——舞台演绎

一、定状态——讲得稳

能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量

1. 紧张的反应

2. 紧张时怎么来的

3. 紧张的应对技巧

1）一念之转

2）一个姿势

3）一个礼物

二、定亮相——闪亮登台

1. 稳步上台-抬头挺胸

2. 扫视全场-行注目礼

3. 热情问好-先声夺人

二、定风范——讲得精彩

1. 站姿走动 ：站姿-上挺下压 左右相夹；走动-正面朝人 移动有向

2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒

3. 应用手势 ：大开大合，动静得益

4. 声音能量 ：抑扬顿挫，宁顿勿乱

辅助案例： 产品研发工程师坐着讲课引起的风波

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

工具：常见问题清单，4A模型

第三讲：游刃有余——提问控场

一、提问反馈

1. 提问

1）问题的作用

2）提问类型：封闭式问题，开放式问题

3）提问方式：群体式提问，个体式提问

4）提问的常见句型

2. 反馈

1）提问前的准备

2）逐步化解学员问题：4A 模型

a Accept接收对方

b Ask反问澄清

c Adjust调整问题

d Answer回答

辅助案例：内训课程提问的那些不堪往事

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

工具：常见问题清单，4A模型

二、有效控场

1. 学员典型4种挑战状态

1）无法停止

2）窃窃私语

3）梦游潜水

4）冷冷清清

2. 学员典型4种挑战的应对方法

1）无法停止应对清单

2）窃窃私语应对清单

3）梦游潜水应对清单

4）冷冷清清应对清单

辅助案例： 失控学员怎么控？

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：无法停止应对清单，窃窃私语应对清单，梦游潜水应对清单，冷冷清清应对清单