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司马

笑傲职场,结构化工作汇报

司马 / TTT培训实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程大纲

课程背景:

口头汇报:下属对你说:“领导,**近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,看到…… 对了,张总建议**近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么,或者需要你提供什么帮助!

正式汇报:洋洋洒洒写了几十页的PPT 报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30 分钟,虽然信息量丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题!

……

工作汇报不仅是一种能力更是一种思维,如何真正做到“思考清晰、表达逻辑,说服有力”?本课程教你形成严谨的结构思考习惯,在面临汇报时任务时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,站在对方的角度去思考,并**有力的表达让听众不仅想听,而且听的明白,更能够记得牢


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层职场人士

课程方式:视频观赏,理论讲解,工具应用,案例解析,思维游戏,综合训练,互动讨论,成果产出


课程收益:

对组织:

● 员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识

● 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率

● 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象

对个人:

● 独立思考能力:理解结构化工作汇报的核心理念,能清晰而全面的进行思考

● 沟通表达能力:表达时,使观点更明确,结构更严密,能更有效说服他人

● 说服能力提升:在短时间内找出问题的关键点,形成具有说服力的汇报材料


课程模型:



课程大纲

导入:结构化工作汇报流水线四步法,轻松打造富有影响力的汇报

一、简单,让汇报像生产产品一样轻松

1. 工作分解

2. 流程标准化

3. 方法工具配套

二、高效,让汇报更能说到对方心坎上

1. 升级思维:客户思维转变成产品思维,站在对方的角度表达

2. 坚守原则:一个原则为利他原则

3. 狠抓关键点:两个基本点为,关注对方痛点,给与利益点


**讲: 定内容——讲得对,听得进去

解决问题:汇报讲不到重点

一、了解听众,让汇报更有针对性

1. 3L法则:L认知水平,L态度水平,L学习水平

2. 两个基本点:痛点和利益点

辅助案例:侃侃而谈的销售员给客户滔滔不绝介绍产品,客户却听的云里雾里

练习互动:正反案例对比,小组讨论

落地工具:3L法则,一个中心两个基本点

二、确定目标,“ABCD目标法”让表达有的放矢

1. A(明确受众):提前设定表达场景、明确受众

2. C(设定条件):设定在何种条件,场景下

3. B(期望行为):希望表达后对方达成哪些行为

4. D(确定程度):希望行为达成的程度如何

辅助案例:困扰的项目leader:下周要给高层做项目汇报,到底要讲什么内容?

练习互动:案例分析,小组讨论,场景演练

落地工具:ABCD目标法

三、选择内容 ,让汇报更充实

1. 自上而下,疑问回答

1)**步:设想问题,从对方角度出发的新模式

2)第二步:回答问题,提前想好答案事半功倍

2. 自下而上,概括总结

1)**步:列出要点,收集信息并罗列要点

2)第二步:分类命名,分类后并将信息命名

3)第三步:概括结论,寻找共性概括出结论

3. 上下结合,两种方式不可分

辅助案例:刘能逆袭记:一个项目建议书改变了他的命运

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:内容递进金字塔,思维导图,便签法


第二讲:定逻辑——讲得清楚,听得明白

解决问题:汇报逻辑混乱,不知所云

一、结构化工作汇报的四个基本原则

1. 论:结论先行

2. 证:以上统下

3. 类:归类分组

4. 比:逻辑递进

辅助案例:被老板打入冷宫的小强,工作汇报每次都逻辑混乱,老板听得不知所云

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:逻辑金字塔模型

二、整理逻辑三步走

1. 归类分组:MECC法则

2. 逻辑递进

1)演绎,让说服更有力:黄金圈,麦肯锡框架

2)归纳,让要点更清晰:时间顺序,结构顺序,重要性顺序

3. 归纳总结:有结论,有观点

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:整理逻辑四原则,MECC法则,逻辑模型


第三讲:定表达——讲得生动,记得牢靠

解决问题:汇报干涩难懂,沉闷乏味的问题

一、开场,巧妙开场,一句话吸引对方的注意力

1. 开场抓手SCQA法

1)Scene情景

2)Conflict冲突

3)Question问题

4)Answer答案

辅助案例:尴尬的HR主管:给高层汇报结束绩效评估的新政策,下面睡倒一片

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:SCQA

二、主体,形象表达,让别人听得懂,记得牢

1. 类比法

1)加法看世界

2)找到共同点

2. 数字法

1)数字关联法

2)数字放大法

2)数字缩小法

辅助案例:业绩跃迁的研发工程师(**类比法让老板更懂技术,**数字法,让老板看到他的业绩)

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:类比法,数字法

三、结尾,一锤定音,让听众回味无穷

1. SPA法(Summary总结,Prospect展望,Action行动)

辅助案例: 工作年度总结,让老板频频点头

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:SCQA法,类比法,数字法,SPA法


第四讲:定呈现——讲得精彩,震撼人心

解决问题:台前紧张,肢体不自信和不专业

一、定状态——讲得稳

能量:同一个内容,不同的人,传递的能量是不同的,将消极模式转换为积极模式,提升能量

1. 一念之转

2. 一个姿势

3. 一个礼物

二、定风范——讲得精彩

汇报舞台四大风范

1. 站姿走动 :站姿-上挺下压 左右相夹;走动-正面朝人 移动有向

2. 眼神交流:环顾全场,3-5秒

3. 应用手势 :大开大合,动静得益

4. 声音能量 :抑扬顿挫,宁顿勿乱

三、定控场——讲得妙

1. 提前准备

1)**有可能提的3大问题

2)**害怕被问的3大问题

2. 逐步化解:4A 模型

1)Accept接收对方

2)Ask反问澄清

3)Adjust调整问题

4)Answer回答

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟,上台展示

成果落地:能够消除紧张,自信专业地借助肢体语言,并游刃有余地回答问题

工具:一念之转,一个姿势,一个礼物,四大风范口诀,4A模型

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