一、学员收益

1. 了解招聘工作的准备事项；

2. 掌握结构化面试的方法和技巧；

3. 掌握结构化面试问题设计方法

4. 掌握结构化面试提问技巧；

5. 掌握无领导小组讨论方法。

二、培训方式

1．案例式教学：全部采用实际案例，实战性、实用性超强，培训结束后可立即应用在实际工作中。

2．互动式教学：理论、方法与案例、角色扮演、游戏、情境模拟、阶段练习等高度结合，学员在快乐中学习， 快乐中成长。

3．个性化教学：培训现场解答学员提出的个性化的各种面试问题，为银行、学员解决实际工作中遇到的各种困惑和难题，享受超值服务。

三、培训对象

银行相关面试考官。

四、培训导师

钟虹添博士。

五、培训时间：

2天。

六、课程大纲：（以下课程内容为参考，可以根据银行的实际需要进行设计）

**讲：对招聘面试工作的认识

1. 如何准确理解银行文化

2. 如何准确理解银行人才观

3. 银行的直线经理与HR在招聘面试工作中的角色分工

4. 筛选简历的10个技巧

5. 应聘者简历分辨技巧

6. 如何分辨简历重要信息的真伪

案例：应聘人员的简历分析

第二讲： 结构化面试

1. 给应聘者一个好印象：规范的银行面试流程

2. 为什么要进行“结构化面试”

3. 结构化面试的涵义

4. 结构化面试的特点

·面试问题多样化

·面试要素结构化

·评分标准结构化

·考官结构化

·面试程序及时间安排结构化

5.如何操作结构化面试：“八步法”

　**步：确定面试要素

　第二步：编写各要素的详细定义说明

　第三步：确定要素的目标值

　第四步：设立要素权重

　第五步：编制具体的评分表格

　第六步：设计结构化面试题库

　第七步：对相关主考官培训，知识转移

　第八步：现场实施结构化面试，及时评分

第三讲： 结构化面试提问技巧

1.结构化提问问题

背景性问题，附经典面试提问分析；

意愿性问题，附经典面试提问分析；

情境性问题，附经典面试提问分析；

压力性问题，附经典面试提问分析；

智能性问题，附经典面试提问分析；

专业性问题，附经典面试提问分析；

行为性题目，附经典面试提问分析；

2.STAR行为面试技巧

3.行为面试方法概述

4.行为面试---STAR样本

5.STAR实战分析：考察“培养人才”方面

6.行为面试的要点总结

7.询问失败的行为事例

第四讲 无领导小组讨论技术

1. 什么是无领导小组讨论？

2. 无领导小组讨论测评什么？

3. 无领导小组讨论问题的类型；

4. 无领导小组讨论测评流程；

5. 无领导小组讨论的优缺点；

6. 无领导小组讨论的打分依据是什么？

7. 使用无领导小组讨论的技巧；

8. 使用无领导小组讨论的注意事项。