对于内部培训师而言，怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘学员的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

（1）明确培训讲师的角色、所需技能和职业成长路径，塑造个人专业讲师形象； （2）了解成人的学习原理，坚持以学员为中心的培训理念； （3） 学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧； （4）掌握如何与学员进行良好的互动，确保学员获得参与感与体验感； （5）熟悉如何组织实施培训，可评价培训效果，保障培训价值落地；

**单元：培训开场与结束

1、角色定位

培训师的三种角色：编导、导演、演员

常见的讲师现状问题：语言表达、肢体传递、互动氛围

2、成人学习原理

成人培训的特点；

常用的教学方法和教学流程

练习：1分钟Mini课程演练、点评

3、克服上台恐惧

心理建设、认真准备、台上技巧、事前检查；

本色做人、角色做事;

4、开场与结尾

上台前自我检查、克服紧张情绪、确认场地氛围；

构建有亲和力和秩序感的开场;

有效收结课程的五种方法;

第二单元：台上语言与肢体表达

1、台上语言表达技巧

把握理性与感性的平衡;

理性语言表达：演绎法、归纳法、MECE

感性语言表达：生动呈现、活用修辞，趣闻轶事

2、台上呈现技巧（非语言）

讲师的声音、目光、脸部表情、体姿手势、走姿

口头表达：音量、语调、语速、重音、停顿

重点的肢体语言：仪容/仪表/站姿/坐姿/走姿/眼神运用

眼神的运用：平视、环视、虚视、点视法

12种经典手势

练习：3分钟课程知识点演练

第三单元：教学方法与互动策略

1、主要的培训方式

讲授法、案例法、指导法、体验法、游戏法

案例的起承转合四步法

指导法： Tell Me，Show Me，Let Me Try

体验法的组织流程与总结要领

2、互动策略

互动的基本技巧：分组研讨、角色演练、点评反馈

用问题来贯穿培训：发问的技巧、回答的技巧

用故事法来点亮主题：故事的SCQA理性结构、故事的4P演绎

三大互动元素：幽默、新知、情感

第四单元：管理整体流程与氛围

1、流程控制

确认理解：师生间的信息传递与相互理解

建议流程：处理干扰和跳跃

指示要点：服务于学员

管理时间：把握组织与个人的需求平衡

2、氛围调动

调动情绪：学员的能量管理的4个关键时点

展现尊重：每个人都是对的

给予同理：同理心的4个层次

鼓励参与：让学员获得参与感

3、管理特殊学员

6类特殊学员及其表现

情境演练：过度参与者、过分害羞者、专家型、干扰型、消极型、挑衅型

第五单元：课程开发与优化

1、讲师的课程开发责任

讲师的管理者角色

活动：画一张洗碗的流程图  

好的课程内容从哪里来——任务分析法

2、课程开发的思路——ADDIE

课程的3 大来源（现有、改编、独立开发）

教学策略设计表

教学时间的分配

3、PPT设计的核心原则

PPT与WORD的不同之处

PPT制作的12个错误

4、从文字到精美的PPT

PPT的设计原则：专业 清晰 简洁

效率提升的方法：大纲视图、PPT美化大师

提炼美化的原则：文不如字、字不如表、表不如图、要讲故事

练习：应用PPT制作自检清单审核个人的PPT

5、课程标准化要素

授课用PPT

讲师手册

讲师授课指南

课程大纲

学员手册

记忆卡

授课用工具卡片

后勤工具指南

授课用视频包、案例包、练习包

课前准备检核清单

第六单元：持续督导技巧

1、培训效果落地

培训评估的4个层次:反应、学习、行为、结果

培训效果评估的3大技法：考核对照、结构化反馈、目标实现法

培训的跟进方法：行动计划表的要素；管理者在效果转化中的作用；

持续产生效果的两大手法：AAR督导法、教练技术

2、课程结尾

优秀培训师的标准：崇尚真知、创造价值、守纪重诺、关爱学员、敬重师长、更新自我

讲师成长的微习惯：总结模型、总结要点、总结哲理

5分钟Mini毕业课程呈现

第七单元：实战演练辅导

1、演练原则

学员为参与演练主体，讲师组织和引导学员，主动积极地为参与演练的学员提供现场的差异化的建议、指导和示范；

学员演练的课题可以采取学员自己选择的方式，是学员自认为**拿手的课题为佳；

我们为详细而又客观地记录每一位学员的实际表现，**现场指导和事后提示的方式，争取为每位参训学员的授课能力、互动组织和课程编排开发技巧上一个大台阶，讲师现场观摩、现场指导和示范、现场纠偏、现场巩固效果！

2、辅导重点

呈现表达技巧：目光眼神、声音表达、手势语、面部表情、肢体语言（走姿、站姿、坐姿等）教学授课能力：开场白、提问技巧、应答技巧、点评方法、结束技巧、课堂气氛、组织讨论、现场控制、合理互动、清晰表达、情绪掌控等内容

课程开发编排技巧：PPT制作与演示技巧、课程内容的逻辑性、层次性和条理性相结合、案例编排技巧

授课辅助，以及培训师形象塑造：辅助手段的应用、仪容仪表、外形打扮等注意要点