【课程背景】

n 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。

n 职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。**培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，**运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。

【培训方式】理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％

【课程对象】企业一线员工、中级管理者

【课程时间】2天

【课程大纲】

**章 态度决定一切-锻造积极的工作心态

n 挫折是进步的基础-直面挫折和失败

n 影响圈与关注圈

n 改变不了事情就改变对待事情的态度

l 停止抱怨，发现工作美好的方面

l 你不是为老板工作，你是为自己工作

l “我的工作很枯燥，没意思，不重要”

n 设计职业生涯-总经理都是从底层做起的

n 可以心中有意见，手中工作不能落后

n 阳光心态做快乐的自己

n 积极心态的实战方法一：塞翁失马法

n 积极心态的实战方法二：鱼与熊掌法

第二章  学习职场规范-耐心储备能力

n 任何组织都需要规范

n 积极学习组织规范-融入组织

n 我们不能改变社会，学习适应社会

n 千里之行，始于足下

n 从底层做起，水滴石穿---成功来自坚持不懈

n 所有的工作都有可学习之处

n 消除浮躁，耐心从实际工作提升能力

n 遇到不明白的地方要积极向上级请教

n 要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败

n 在工作中发现自己的不足，积极进步

第三章  操之在我-勇于承担责任

n 触目惊心的打工心态

n 人生三大误区：

l “应该如此”

l “这不是我的错”

l “我没有办法”

n 操之在我-你的人生你做主

n 设计自己的职业发展道路

n 责任与能力关系：责任 > 能力

n 为自己工作，领导在与不在一个样

n 处处为公司为本-思考问题

n 不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效

n 积极承担责任，逐渐创造我的贡献—成为团队骨干

第四章  打造职业化形象

n 提升职业化形象的方法

n 职业化形象的重点  

n 改善你的衣着与谈吐

n 调整你的微信与QQ形象与称谓

n 你的微信内容要职业化显示

n 基本的商务接待礼仪

n 保持工作环境的清洁整齐  

n 准备资料及物品的完整与仔细  

第五章 养成职业化工作习惯

n 建立PDCA的工作流程

n 建立准时的工作习惯

n 建立有问必复的习惯

n 理解组织等级部门规范

n 学习运用清单方法防止忘事

n 现代组织微信及微信群沟通规范

n 养成自己资料文件的汇总储存规范

       

第六章  认真工作-积极提升职业化技能                            

n 学会迅速跟随上级的指令

n 不要对公司和上司指手划脚、评头论足

n 在立即执行中快速学习成长

n 西点军校的“YES, SIR”

n 理解去执行，不理解在执行中去理解

n 尽快熟悉职位需要的知识与技能

n 积极提高工作相关技能

n 不要自以为是的盲目创新,

n 以**快的速度学习模仿岗位工作标准

n 学习的秘诀是按照工作SOP完全复制

n 与高手过招：标杆学习法

第七章 双赢合作-提升职业化沟通技巧      

n 职场沟通的常见误区

n 熟练职场沟通工具：开会、EMAIL、电话、日常沟通、正式PPT汇报工作

n 学会接受任务委派：时间、要求、相关资源。

n 及时向各方回复任务进展

n 不要闷头苦思冥想-积极寻求同事帮助

n 赞美和认可同事是**基本的职业素养

n 学会GOOD-BETTER的给同事提建议的方式

n 有机会积极帮助同事

n 不要在工作之余抱怨公司、抱怨同事

n 积极对待上级的批评

n 当沟通冲突时-学会巧妙处理冲突

n 谦虚低调---将功劳归功与上司与帮助过你的同事