【课程目的】

职场礼仪是职场人在工作和生活中**常见的职业事物，高质量和优质的礼仪举止会给人们留下难忘和美好的印记。因此，本次培训目的就是引导各类人士更多的掌握职场礼仪的知识，帮助大家提高礼仪技能。

【授课对象】

所有职场工作者

【课程时间】

12课时

【互动方式】

讲解、案例分析、课堂模拟等。

【课程纲要】（可根据客户需要整合、重组、增减培训内容）

**天：

**节：彬彬有礼，助你成功

l 不知礼就是不懂事

l 职场有礼受尊重

l 握手礼仪

l 交谈礼仪

l 介绍礼仪

l 职场礼仪四有四避

l 职场礼仪的四大原则

案例之一：

第二节：上班礼仪，**印象很重要

l 暗藏的礼仪学问

l 妆容服饰有技巧

l 男士服饰

l 女士服饰

l 饰品的佩戴

l 站姿、坐姿、走姿有讲究

l 言谈举止露优雅

l 保持微笑也是一种礼仪

案例之二：

第三节：办公礼仪，职场打拼的“潜规则”

l 上班有礼，工作顺利

l 上班怎么“扮”

l 自我介绍，彬彬有礼

l 应对上司，恭而有礼

l 融洽同事，礼顺人情

l 和谐关系，礼贤下士

l 清理办公室，白领必知的礼仪

l 会务礼仪要知道

l 座次礼仪

l 与会礼仪

l 公司活动，礼为情貌

l 主办活动礼仪

l 促销活动礼仪

l 前台接待礼仪

案例之三：

第二天：

第四节：公关礼仪，有礼有节有人缘

l 迎来送往讲礼仪

l 名片上也有礼仪

l 谈判桌上的礼仪

l 庆祝典礼重在礼

l 公关信函讲礼仪

l 赠送礼品礼仪

l 维护关系的礼仪

l 探亲访友的礼仪

案例之四

第五节：宴会礼仪，酒桌上的生意经

l 开业庆典基本知识

l 排座次有学问

l 点菜有讲究

l 敬酒规矩不能乱

l 杯筷碗的使用规范

案例之五：

第六节：网电礼仪，不见面更要有礼

l 新时代的沟通方式

l 电话礼仪

l 短信礼仪

l 微信礼仪

l 邮件礼仪

l 传真礼仪

案例之六

第七节：礼仪雷区

l 你必须避开的办公室禁语

l 不要在公司煲私人电话粥

l 掌握一点民俗礼仪禁忌

l 公关活动中的送礼禁忌