【课程背景】

企业管理尤如建造1幢房子，屋顶则是追求企业的可持续发展与百年经营，而横梁则是企业要进行的战略目标管理，而要实现企业的战略则需要大家的团队合作。

各个部门要做到良好的团队合作，就要进行有效的标准化、规范化管理，就好像企业的柱子，哪一根柱子都不能短，否则就无法进行很好的协作。部门管理需要部门经理为每个员工分配好任务，设定目标，将80%以上的工作内容进行标准化，同时进行有效的衡量，以便进行管理，那就是企业管理的真功夫。

标准化、规范化涉及到许多相关的工作，说白了就是：每个员工做什么、怎么做、做得怎么样，用管理术语来说，就是：组织要有系统、职位权责要清晰、决策要有程序(控制过程)、管理要信息化、业务要有流程化、行为要有标准化、目标要有计划、绩效考核要量化、奖罚有依据、措施要具体……这些工作具备相当的技巧性。

本课程将从企业标准化、规范化管理的角度，带领企业管理者如何进行有效的标准化、规范化管理，以提升企业的基础水平，为将来打下更大的基础。

【课程收益】：

1、掌握企业标准化、规范化管理的全面内涵；

2、掌握组织系统化与权责清晰化的方法与工具；

3、掌握企业规范化管理的方法与工具：

--- 业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化等具体应用；

4、利用清晰的权责说明，结合实际，在工作中做到

      --- 目标计划化；指标数据化；措施具体化；考核定量化；奖惩有依据

5、学会规范化管理，制定相关的各类标准；

6、对照自己现状，进行相关的工作改进

【课程对象】：企业中高层以上门经理人

【课程时长】：2天（>12小时左右，1.5天训练 0.5天辅导）【可以1天版】

【课程大纲】

1. 标准化规范化管理之一：组织系统化与清晰的权责说明

„ 高效组织运作系统与部门职能定位

„ 部门职能与员工的工作任务

„ 清晰的权责说明：做什么、怎么做、谁来做、做得怎么样

„ 实际操作：结合公司，分析相关的权责情况

„ 职位管理规范化：部门职能说明VS员工职位说明

训练导出绩效：权责说明与职位说明书的规范

2. 标准化规范化管理之二 ：规章制度及其行为标准

„ 员工任务、绩效管理表与规章制度的关系

„ 规章制度从哪里来，格式、种类等

„ 规章制度：业务流程化、决策程序化、行为标准化、控制过程化

„ 实际操作1：拟清企业、部门的规章制度种类

„ 实际分析：结合实际，分析我们的标准化、规范化情况

训练导出绩效：拟出自己部门的规章制度与流程类别

3．标准化规范化管理之三：规章制度及业务流程、决策控制

„ 业务流程、工作流程与决策程序化

„ 案例分析：怎样的流程符合标准

„ 实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化

„ 现场指导：企业流程制定的问题分析

训练导出绩效：规章制度、流程的标准化

4.目标管理标准化与实际应用

„ 目标管理的作用、功能及意义

„ 目标管理的实际操作、目标与工作结果量化

„ 目标管理的六个纬度：以终为始

„ 案例分享：各层次的目标设置分析

„ PDCA管理循环与员工的目标

训练导出绩效：目标管理标准化导出的六个导出结果

5.目标管理表的标准化规范化

„ 自主化管理、目标管理与PDCA管理循环

„ PDCA与目标管理的实际运用

„ 实例操作：制定目标管理项目表

„ 公司（部门、基层、个人）层面的目标管理表（卡）之间的联系

„ 相关的关键点与目标制定的因素

训练导出绩效：员工目标管理表

6．标准化规范化管理的推进：项目工作突破

„ 两类工作：例行性工作VS突破性工作

„ 案例分析：突破性工作与具体的行动措施

„ 实际操作：结合公司实际工作，制定项目推进计划

„ 现场指导：工作突破的具体措施及问题

„ 项目行动计划工具：方向、目标、负责、行动措施化、时间

训练导出绩效：标准化项目推进计划图

7、其他0.5天，拿电脑现场做方案，老师辅导

„ 标准化管理的流程方案

„ 职位说明书的标准化方案

„ 目标卡的设计与方案

„ 训练与辅导、绩效总结

训练导出绩效：样本方案资料