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任文建

MTP——中层管理技能提升训练

任文建 / 实战型管理教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 潍坊

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课程大纲

课程背景:

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。

然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么……

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。


课程收益:

● 了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能

● 建立管理者应有的正确态度和意识

● 了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能

● 能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作

● 了解在计划. 执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标

● 培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善

● 了解培育人才的重要性,学习到工作中教导的方法

● 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧

● 了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各层级管理者及储备管理人员

课程方式:行动学习:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 沙盘体验 情景模拟 实操演练

课程模型:

课程大纲

导引:**分组讨论引出授课主题

1. 什么是管理

2. 管理者是做什么的

3. 管理者现状

4. 管理的目的


**部分:管理者的角色与原则

**讲:管理者的角色

德鲁克:经理人不能将明天简单理解为今天的延续

一、管理者的职责

1. 领导与人员的发展

2. 创造综效性的改善

3. 跨跃组织的界限完成绩效

二、杰出管理者的四种角色

1. 绩效的创造者

2. 激励的教导者

3. 文化塑造者

4. 变革管理者


第二讲:组织管理的原则

1. 组织的形成

2. 组织的三阶层互动

3. 指挥的一致性

4. 职务的认知

5. 授权的应用

讨论:

管理的意义

管理者的角色与功能

描述你心目中所希望的上级

描述你心目中所希望的下属

管理者应具备的态度与意识

一分钟精华

行动方案


第二部分:有效的工作管理

第三讲:计划与执行

一、目标管理

1. 目标管理概述

故事:三个石匠

2. 德鲁克论目标管理

1)什么是目标管理

2)设定目标是管理者的首要任务

3)管理者的目标应该是什么

3. 组织目标

1)组织目标的性质

2)组织目标的层级

4. 设定有效的目标

5. 目标管理成功的6项先决条件

6. 目标管理的三个阶段

1)目标管理的流程图

2) SMART目标的设定

3) 衡量目标的三个维度

案例:定量目标与定性目标

7. 如何衡量目标的完成与否

8. 什么是好目标

1)好目标的4个特征

2)好的目标是这样写的

3)将目标写在书面上

9. 评估目标与反馈

10. 实现目标与评价的完整周期PDCA

11. 计划的种类

12. 不同计划的特点

讨论:关于计划

13. 制定计划七大要素

案例:月度跟进行事例

二、计划执行

1. 项目跟进与反馈系统

2. 过程控制方法

案例:周工作行事例

3. 制定每日任务清单

任务清单

4. 任务分类法则

5. 确定行动优先次序的3要素

案例:旅行计划

6. 要事优先4象限

案例:25000美元的建议

7. 检查的作用

8. 项目执行的4种结果

9. 检查的技巧

10. 积极的批评与表扬

11. 目标管理的优点

讨论与练习:

PDCA管理循环

计划管理的重要性

拟定计划的原则与思维

工作分派时应考量的原则

状况共有的管理


第四讲: 控制与改善

一、绩效管理的意义

1. 什么是绩效管理

2. 通往高绩效之路

3. 绩效评估的目的

讨论:在绩效管理中,存在哪些障碍?

4. 绩效管理的障碍

二、员工绩效分析矩阵

三、定有效的绩效目标

四、绩效评估4步骤

讨论:提高老员工绩效

1. 积极的批评

2. 杰克韦尔奇谈批评

3. 有效的批评与表扬

4. 表扬的艺术

5. 表扬五步法

五、主管在绩效形成中的作用

六、德鲁克谈绩效评估

课堂讨论练习

1. 控制的本质

2. 问题的掌握

3. 控制的形态与问题的种类

4. 如何发现问题

一分钟精华

行动方案


第三部分:人员管理技巧

第五讲:部属培育与教导

一、教导的目的与特征

二、教导与辅导

1. 教导的时机

2. 辅导的时机

三、教导的意义

1. 主管为什么要教导员工?存在哪些困难?

2. 员工不愿意接受教导的原因

四、因人而异的教导

1. 如何促成真诚的对话

2. 清晰表达的4C原则

3. 如何避免对话僵局

4. 如何让对话不会失去焦点

讨论:下属总是出错怎么办?

五、六步法指导模式

六、建立新员工的培育系统

七、发挥老员工的模样力量

讨论:老带新中的喜与忧?

八、德鲁克谈教导:指导下属还是证明自己

课堂讨论:

1. 培育部属的责任

2. 掌握培育的要点

3. 从“新”开始--新人引导

4. 工作中指导的方法(步骤)

5. 岗位上教导的具体作为

第六讲:沟通与协调

激励:鼓舞士气的激励

案例:为什么不一样?

讨论:从案例中,分析为什么员工与主管的想法差距如此大?

一、激励的目的

二、工作的动力来源

讨论:激发员工绩效的**动力

1. 工作动力来源的三个层级

案例:工作者需要什么

2. 员工行为与绩效表现之关系

三、有效激励的方法

1. 马斯洛的需求层次理论

2. X理论与Y理论

3. 核心动力——价值观理论

四、有效激励的策略

1. 激励的原则

讨论:金钱激励的效果如何?

2. 激励的策略矩阵

讨论:如何提高员工的归属感?

五、激励与取悦员工的比较

激励:不要满足需求,而是引导需求

游戏:激励员工创意大赛

课堂讨论:

建立沟通的渠道

沟通在管理上的功能

克服沟通的障碍

沟通时应掌握的原则与技巧

工作协调的要领


第七讲:掌握人性的管理

一、成为融入信任的领导

1. 领导的定义

讨论:领导者自画像

2. 员工对领导者的期望

3. 领导者的4形态

讨论:促进组织相互信任的行为

4. 领导个人魅力的培养

1) 三种领导

2) 对领导力的误解

3) 领导力矩阵

二、领导力发展

1. 情境领导者

1)情境领导矩阵

2)员工的准备度与领导

2. 成为教练式领导者

1)4种领导风格

2)4P领导力矩阵

3)领导者与下属的4P风格

三、德鲁克论发挥长处

1. SWOT策略分析领导与下属

2. 360°管理策略

四、4P团队文化

案例:电影制作团队

1. 完美的团队结合

2. **Z字形团队协作策略

3. 建立4P团队文化

课堂讨论:

透视激励

掌握员工需求

有效激励的方式

启发员工正确的态度

一分钟精华

行动方案

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