【课程收益】

1．认清管理“角色”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”；

2．了解新晋经理人的职业困境，找到对策，迅速转变角色；

3．强化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力；

4．根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务；

5．训练管理者从小白，成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；

6．**案例、情景来培养和强化管理者的管理能力，提升组织绩效；

7．成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业内部各层级管理人员

【课程时长】

2天，12小时；根据企业情况进行调整

【课程结构】

【课程大纲】

**讲： 管理者的角色认知

n 本讲内容：

一、管理的基本内涵

1．什么是管理，为什么要做管理，管理要做什么

2．管理者对于企业的价值又在哪里

3．管理者的五项重要工作内容

4．从管理定义中得到的启示

Ø 现场互动：新晋管理者中的管理

案例研讨：彼得德鲁克讲管理

二、从“专业”走向“管理”的困惑

1．从专业人员转变成“新经理”的痛点所在

2．骨干精英走向优秀管理面临的三大挑战

3．从新晋迈向优秀的两项重要修炼

Ø 现场互动：技术或业务能干好，管理就能干好？

三、做好管理者角色转变的关键所在

1．角色转变的主要内容

2．角色转变的根本所在

Ø 案例研讨：任正非的管理价值观和管理践行

第二讲： 摆正管理者的位置

n 本讲内容：

一、做上级的好帮手-有效辅佐

1．与上司相处的三大误区

2．打开与上司相处的正确操作

3．辅佐上司，做好四件事情

4．认识领导的风格，自我调整，学会适应

5．工作情景的处理：请示、汇报、商谈……

Ø 现场互动：职场红人；辅佐的内涵

情景模拟：高效工作汇报法；请示的艺术

二、做下级的好领导-教导培育

1．要做下属成长的导师

2．新晋管理者在教导下属方面的误区

3．教导下属的建议和方法

4．采用因人而异的管理方式

Ø 案例研讨：新生代员工的管理

三、管理者应有的能力和态度

1．不同层级的管理者能力要求

2．学会反思，做到动态的管理能力提升

3．海尔高级经理人的管理胜任素质

4．管理者的六大职业态度

Ø 案例研讨：老妇人的故事，泰勒的科学管理

第三讲： 提升工作效率和价值

n 本讲内容：

一、做好事件的管理

1．为什么总用做不完的工作

2．事件和精力管理的重要意义

3．三种管理者工作状态

4．正确的事件规划管理

Ø 情景模拟：新进管理者张倩的一天

二、培养结构性思维

1．什么是结构性思维，效率和效果

2．职场中，无处不在的结构化

3．结构性思维的四个基本点

4．两个方法，快速构建结构化思维

5．结构化思维的职场运用-问题分析解决

Ø 情景模拟：高效率的信息传达

案例研讨：产品（服务）质量为什么不稳定

三、合理的表达情绪

1．新晋管理者要学会管理情绪

2．坏情绪影响你的判断和执行

3．坏情绪的传染性

4．对负面情绪的客观认知

5．简单的方法，有效合理地表达情绪

Ø 现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪

情景模拟：工作与生活中的情绪处理

第四讲： 营造团队积极氛围

一、认识团队，掌握基本内涵

1．什么是团队，很多人都理解错了

2．组建团队的意义和要点

3．团队成员的合理搭配与分工

4．团队角色理论带来的工作启示

5．优秀管理者在团队管理中的价值和作用

Ø 视频案例：团队合作

现场互动：西游团队的启示

二、清晰目标，明确工作方向

1．什么是目标，为什么要制定目标

2．目标制定的SMART原则

3．制定目标的六大维度

4．目标管理在实际工作中的运用

5．围绕目标制定计划

6．贯彻落实和执行——清晰传达，重在监控

Ø 现场互动：目标还是目的

案例研讨：无效的会议；制定管理目标；为什么传达不下去

三、有效沟通，营造良好氛围

1．管理沟通的重要性

2．员工不愿沟通的症结

3．PAC的沟通策略运用

4．GROW对话法

5．BID的沟通方法

Ø 案例研讨：下属不反馈该怎么办；“不开窍”的下属

情景模拟：怎么说会更好；问题出在哪里

四、运用激励，改变态度行为

1．什么是激励，激励的两个基本点

2．传统激励在应对新生代员工的缺陷和不足

3．物质激励VS.非物质激励

4．非物质激励在职场中的实际运用

5．避免陷入激励的误区

Ø 现场互动：激励到底说了什么；发钱的烦恼

案例研讨：表扬与批评；老乔的问题在哪里