【课程概述】

人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得**的转化效果。

本课程以行动学习群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。

【课程收益】

1.一套流程：系统学习、演练一套问题分析与解决的方法及流程

2.两大思路：了解问题分析与解决的两大常用思路

3.三项核心能力：清晰问题解决过程中的三项核心能力

4.四大核心信念：体验基于行动学习的问题分析与解决的核心信念

5.五大领域：知晓本流程的五大经典应用领域

6.六大要素：明确本流程中的六大要素

7.7个步骤：掌握问题分析与解决的七大步骤的关键要点

8.八大核心工具：提升学员的工具驾驭能力

9.学员能够在工作场合应用行动学习法，解决复杂问题

10.提升学员结构化思维能力和复杂问题的解决能力

【课程安排】

1.培训对象：企业制定的相关人员

2.授课特点：50%的时间用与演练、研讨与反馈

3.培训时间：3-4天为宜

【课程大纲】

一、理论素养篇：

1.拨云见日：三分钟了解行动学习

2.行动学习四大核心理念

3.行动学习五大经典应用领域

4.行动学习六大要素

5.能力评判：三线评判图－行动学习促动师能力三纬度

二、实战演练篇：问题分析与解决的经典流程

第1步骤：陈述难题：

1.现场演练：提交问题

2.团队汇报：问题表述

3.独特理念：问题解决的2大思路

4.独创工具：陈述难题表单

第2步骤：重构难题：

1.现场互动：如何从陈述的难题中找到真正的关键问题

2.提问的力量：Q-STORMING体验

3.知识导入：重构难题的目的

4.工具解析：Q-STORMING的关键步骤和要点

5.分组演练：Q-STORMING实操

第3步骤：深挖根源：

1.案例：教堂的“石头”

2.解析工具： NWHY挖根法

3.了解工具：鱼骨图分析法

4.示范工具：团队列名法

5.分组演练与点评：原因挖掘全场实操

第4步骤：设定目标：

1.分组讨论：总目标与具体目标

2.设定目标的原则：smart原则

3.常见目标设定示范

4.分组演练与点评：现场设计定总目标与smart目标

第5步骤：收集方案：

1.多纬度思考：策略思考的技巧

2.创造性工具讲解：创意扇

3.经典工具：团队共创法

4.灵感工具体验：Scamper 法

5.全场分组演练：神奇的收集方案

6.异化授粉工具：微世界咖啡法

第6步骤：评估方案：

1.知识讲解：评估方案的理念

2.经典工具：2*2矩阵

3.演练与点评：创造适合自己的2*2矩阵

4.聚集目标工具：N大想法

5.聚集目标工具：投票点

6.分组演练与点评：找到现在要做的方案－now what

第7步骤：制定计划:

1.计划工具示范：行动计划表

2.计划工具解析：城镇会议的步骤与要点

3.全场演练与点评：行动计划表＋城镇会议

三、灵活应用篇：行动学习工作坊设计

1.解析：工作坊设计的核心理念

2.核心工具：钻石模型

3.行动学习促动师工具箱：神奇的工具表单

4.互动游戏：我的工具我做主

5.实操演练：企业内部工作坊设计

四、总结反思篇：学习迁移

1.白变工具：聚焦式会话（ORID）回顾法

2.常用工具：谈话棒

备注：本课纲为行动学习基本课纲，具体实施会根据学员情况及学习目的经销适当调整，强调学以致用，强调落地应用，课程安排两天理论一天实操效果**！