【课程简介】：

思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中**负盛名、**具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。

本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，**终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。

【课程目标】：

1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。

2. 在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。

【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等

【培训时间】：2天  

【人数限制】：20～50人    

【讲    师】：刘世荣

【课程大纲】：

一、明确问题并找到关键

1) 问题的涵义

2) 聚焦提问法明确问题

² 聚焦提问法问题的分类

² 聚焦提问法明确问题实例展示

² 录像观摩：明确问题

² 现场练习：聚焦提问法明确问题

3) 分解突破法与思维导图

² 问题的分解

² 思维导图

² 问题的排除与突破口

² 排序并抓住关键问题

² 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点

² 案例研讨：分解并找到问题点

² 现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦

二、 陈述问题与开会发言的方法

1. 问题的陈述

1) 金字塔原理

² 金字塔原理的应用

² 现场演练：金字塔原理

² 实战：会议限时发言的与高效沟通

² 视频分享：外资企业的金字塔原理

2. 实战：学员企业实际问题的科学陈述

三、分析问题原因

1) 寻找原因的方法

2) 5why法

3) 试错法

4) 比较法分析原因

² 比较的对象来源

² 现场练习：比较法练习

5) 调研法

6) 其他分析方法

² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题

7) 现场辅导实战：分析学员企业问题的原因

四、制定解决方案

1) 解决办法的思路

² 一般的解决方法

² 原因分析法、双向法等五大解决问题方法

² 各种方法的分类应用

² 一般管理类问题的解决思路

² 案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决

2) 创新的解决办法

² 头脑风暴法及其科学应用

² 概念三角深挖创意

² 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法

3) 现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案

五、如何做出决策

1) 评价事物的方法

2) 确定决策的标准，权衡风险并评价

3) 量化决策与集体决策

² 工具展示：量化决策工具、表单

4) 高效的五维决策分析法

² 应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失

5) 现场辅导实战：学员企业问题的**优解决思路

六、方案的实施、固化与效果保证

1) 制定行动计划

2) 预防问题与应对措施

² 演练：如何制定万无一失的计划

3) 追踪与检查的要点与效果

4) 总结与固化

² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度

5) 回顾总体效果与迭代改进

6) 现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论

课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》