课程背景：

如何抛开问题表面的层层迷雾，发现问题的本质？

如何突破自身的惯性思维，**系统思维的方法高效的解决问题？

于企业而言，拥有一套成熟、完整、可复制并具备统一性的方法在组织内有效推广，直接关系到企业的效益达成；于职业人而言，掌握一条系统的问题分析与解决的方法，决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份工作。所以，问题分析与解决问题的能力已经成为职场人士，特别是管理人员应具备的基本技能之一。

本课程紧密围绕“问题分析与解决能力”，融合了逻辑思维方法、系统思考方法和管理工具，以“实用落地”为准则，**案例分享、研讨点评、实战指导、体验式教学、行动学习，鼓励大家充分参与、群策群力，让学员掌握一套基于个人理性分析的问题解决方案，高效率处理管理者的现实问题，为今后的日常工作带来积极能量。

课程特色：

● 量身定制：我们深知每一家企业的文化、价值不同，在科学的管理咨询量表中，我们充分得了解企业内部的文化、价值观以及参与者面临的一些工作行为，我们将科学的进行量身为企业定制具有高度针对性的课程

● 个性设计：每次的参与者的背景、学历、文化、工作不尽相同，我们采取个性化的课程设计，采取丰富的多媒体、案例、视频、互动管理游戏等多元化培训技术，来为企业进行个性化的课程设计与策划，保证课程的适应参与者的心理需求。

● 后期辅导：我们所提供的不只是培训课程，而是在课程中我们给与相关的解决方案和工作实践工具，**企业内部的学习型组织的推动，将企业的培训持续长久化，并定期给予企业进行持续性的学习后期辅导与培训绩效固化。

课程目标：

● 了解结构化思维，掌握麦肯锡问题分析与解决金字塔原理工具

● 全面掌握正确问题分析与解决的步骤与具体操作流程

● 能够应用问题分析与解决的方法和工具，制定未来工作中问题分析与解决的行动方案

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级员工

课程大纲D1天《问题分析与解决能力提升训练》沙盘模拟演练课程课程模块授课内容分钟学习方式教学目标签到领取教材1. 开场、融冰、互动

2. 课程导入、30融冰

团队组建建立新公司

模拟新团队**章节：

问题的认知1. 案例：“环大西洋号”的消失：

1）看不到问题的存在

2）不重视问题

3）缺乏解决问题的有效措施

2. 如何看待问题

1）从组织层面

2）从个人层面301. 案例分析

2. 小组讨论

3. 讲师引导1. 意识到问题的重要性

2. 发现问题产生的根源

3. 认知解决问题的意义第二章节：

问题的概念1. 问题的定义

2. 问题的种类

3. 问题的根源301. 讲师引导

2. 学员练习1. 理解问题的定义

2. 区分问题的分类第三章节：

工作计划制定

（工作坊）1. 界定问题

1）提出问题

2）确定解决目标

2. 分析问题

1）具体描述问题

2）搜集问题相关的信息

3）聚焦问题发生的重要原因

3. 解决问题

1）提出解决方案

2）评审解决方案

4. 具体行动计划901. 讲师引导

2. 小组讨论

3. 演练练习

4. 案例分析1. 根据课题目标确定解决主题

2. 运用SMART制定目标

3. 运用价值矩阵分析问题

4. 运用团队共创提出问题解决方案

5. 评定问题解决方案

6. 绘制小组行动计划

7. 编制个人行动计划中午午餐午餐自由活动90午休活动中午午餐后自己活动沙盘模拟演练

正式开始一家拥有1亿的公司

参与者全程将模拟

问题分析与解决能力提升

**年企业经营正式开始180问题分析

解决能力

正式开始每一个经营决策，都建立与如何进行分析问题，问题所在，以及如何解决问题，真正实现的运用问题分析与解决的步骤、流程

以及实用性的工具。第四章节：

工作计划的检查与改善处理1. 行动计划的目标达成分解

2. 行动计划的风险评估

3. 行动计划的关键节点控制

4. 行动计划的调整与优化601. 案例分析

2. 小组讨论

3. 讲师引导1. 根据行动计划设定里程碑式工作目标分解

2. 设定行动计划的关键节点

3. 分析计划实施的风险因素

4. 应用行动计划的检查与改善处理方法D2天《问题分析与解决能力提升训练》沙盘模拟演练课程课程模块授课内容分钟学习方式教学目标课程导入问题分析与解决课程

工具、方法、阐述介绍30融冰

团队组建问题分析与解决能力沙盘

工具、方法、的应用**单元：

问题分析

沙盘模拟

演练课程**年年度沙盘模拟反思

1. 反思企业经营问题

2. 反思企业管理问题

3. 如何降本增效

4. 如何开源节流

5. 如何管理资源301. 案例分析

2. 小组讨论

3. 讲师引导1. 掌握到问题的产生根源

2. 发现问题产生关键要素

3. 认知解决问题解决步骤第二单元：问题分析工具应用

鱼骨分析图的实践301. 现场演示

2. 工具应用教会学员现场运用鱼骨分析图

提升学员现场实践运用的能力第三单元：

解决能力

沙盘模拟

演练课程

1. 第二年度年度经营规划

1）提出年初年度目标

2）制定年初战略规划

2. 分析企业管理问题

1）具体描述潜在的问题

2）搜集经营问题关键信息

3）聚焦问题发生根源所在

3. 解决经营管理中的问题

1）提出解决经营管理的方案

2）评估各个管理决策方案

4. 具体行动计划901. 沙盘模拟

2. 沙盘演练

3. 小组讨论

4. 案例分析

1. 根据课题目标确定解决主题

2. 运用SMART制定目标

3. 运用价值矩阵分析问题

4. 运用团队共创提出问题解决方案

5. 评定问题解决方案

6. 绘制小组行动计划

7. 编制个人行动计划中午午餐午餐自由活动90午休活动中午午餐后自己活动第四单元：

问题分析

解决能力

综合实践

第三年度年度经营规划

1. 管理决策目标制定

2. 管理问题分类整理

3. 科学正确分析问题

4. 解决经营难题工具

5. 提炼解决问题步骤1801. 沙盘模拟

2. 工具实践

3. 沙盘演练

4. 工具应用1. 学习掌握系统化问题分析

2. 掌握现金的工具运用方法

3. 能够运用若干的实效工具

4. 应用问题分析与解决技术

5. 演练问题的分析与解决方法第五单元：

问题分析

解决能力

行动计划1. 问题分析行动计划制定

2. 问题解决行动计划的风险

3. 行动计划的节点管控

4. 行动计划的实施与执行601. 现场演示

2. 工具讲解

3. 行动计划1. 讲师现场演示工具的运用

2. 设定行动计划的关键节点

3. 分析计划实施的风险因素

4. 应用行动计划的检查与改善处理方法