课程背景：

德鲁克说：管理不在于“知”，而在于“行”。社会经济日新月异，企业形势发展迅猛，越来越多昔日的技术能手、业务骨干，因企业发展的需要而从业务精英提升到管理岗位后，他们在角色转换、心态调整、管理认知与能力匹配方面出现了很多的困惑；他们对管理角色及管理工作理解片面，无法把管理职责真正承担起来；他们虽然有管理意识但缺乏管理思维，管事带人的成效不佳，容易出现事情没做好、人员留不住、团队不报团的现象。

针对此种情况，本课程从新任管理者角色转换为起点，帮助新任管理者从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发管理人员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽**大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，实现从技术（业务）骨干向管理者的转变，缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。

课程目标：

● 帮助新晋升管理清楚的认知自己的角色定位。

● 帮助新晋管理人员掌握核心管理技巧满足工作需求。

● 帮助新晋管理人员从人性激励的角度掌握打造高效团队的核心技巧。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层管理人员、新晋升管理者

课程方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程大纲

**讲：管理角色转换

一、认识管理者

1. 管理者的内核与外延

2. 管理者与执行者的区别

3. 新晋管理人员的常见心理误区

案例：主管的烦恼

1）累才是对工作负责吗

2）身先士卒真的就是好领导吗

3）带好徒弟一定会饿死师傅吗

4）领导一定要是技术霸主吗

5）难道只有自己做才是**放心的吗

二、管理的角色定位

1. 从事务管理到人事统筹的转变

2. 中层管理者的关键职能

1）资源整合

2）承上启下

三、中层管理者的理解力修炼

1. 职责明确

2. 心态锤炼

3. 方法与想法转变

4. 能力转变

四、中层管理者的践行力修炼

1. 管理使命

2. 决心意识

3. 改善意识

4. 责任意识

5. 效能意识

五、管理者的思考习惯养成

1. 以终为始，结果导向

2. 登高望远，大局视野

3. 服务导向，客户意识

4. 开源节流，成本概念

5. 洞悉业务，市场思维

第二讲：新晋管理人员的管理技能提升

一、良好的组织沟通能力

1. 高效沟通的三个层次

2. 沟通之表达、倾听、询问、观察、攻心技巧修炼

3. 职场沟通分类与核心原则

案例1：张经理该何去何从

案例2：康伟与梅雪的故事

4. 做好期望值的管理

二、培养和训练下属的能力

1. 建立部属培育意识

2. 建立全员执行文化打造完美团队

3. 技术性领导向调试性领导的转变

模拟训练：绩效辅导四问

4. 核心人才管控策略

三、授权管理——有效授权与控制

1. 为什么要授权：用目标管理找到你的80/20

2. 授权之不足与改善方法

3. 授权的时机

4. 授权的步骤与要领

5. 放权程度因人而异

6. 预案管理保证有备无患

四、人性激励的能力

1. 掌握员工的需求，改善员工的行为

案例：马斯洛需求层次理论的应用

2. 有效激励的原则

3. 激励的技巧和方法

4. 新生代员工的激励技巧

五、绩效管理——提升团队执行力

1. 目标管理：以目标引导行动

2. 管理中的责任强化：别让猴子跳来跳去

3. 承诺管理法则让绩效倍增

4. 持续改善的PDCA

5. 竞赛管理让业绩不断刷新