职业经理人的系统思考能力Ø 一枚铁钉和一个帝国

Ø 从简单思考到系统思考

Ø 学习型组织的五项修炼

Ø 系统思考的四大能力

 洞察力

 整合思维

 协同思维

 换位思考

Ø 是任务不可能完成，还是思维障碍？

Ø ACT——改变思维习惯、共同加速变革Ø 系统思考的五大障碍

 经验定势

 利益偏见

 惯性思维

 只见树木，不见森林

 惰性思维和变革恐惧

Ø 对公司管理的反思

 角色思考：要领导还是要管理

 运营思考：恐龙还是猎豹

 市场思考：面向客户还是面向产品l 案例分析ü IBM：居然将**赚钱的部门卖掉

ü 禅宗的空杯心态ü 房地产公司的幕墙专家

ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统l 互动研讨/情景游戏ü 手脚协调韵律操ü 极速传球

职业经理人的团队领导能力Ø 好领导与差领导

Ø 有意愿没能力和有能力没意愿

Ø 淡化权力，强化能力

Ø 领导的五种层次、十项义务

Ø 领导人的特质和领导类型剖析

Ø 权力和影响力

Ø 如何避免执行不力

 管理不要谈对错，谈解决问题

 管理要对绩效负责，关心能力而不是关系

 管理要力求简单化Ø 靠公司授权，还是靠职业能力？

Ø 事务性授权和权变性授权

Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型

 形成阶段

 震荡阶段

 规范阶段

 表现阶段

 迁延阶段

Ø 将情景领导运用到团队建设

Ø 高绩效团队的管理对策l 案例分析ü 打造领袖

ü 高架建设工程的变更管理

ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ü 营销付总为什么与老总过不去？

ü 艾森豪威尔的授权绝招l 互动研讨/情景游戏ü 方块拼接ü 个人在团队中的可能角色

职业经理人的沟通、决策与问题解决能力Ø 人际关系六貌

Ø 领导者在沟通中的角色定位

Ø 策略地运用不同的沟通方式

 上行沟通与下行沟通

 正式沟通与非正式沟通

 单向沟通与双向沟通

Ø 七种主要沟通障碍

Ø 倾听的五个层次

Ø 整肃沟通中的不良习惯Ø 问题的重要性和紧急度

Ø 解决问题CREATE程序

Ø 解决问题离不开创新

Ø 决策和决断力

Ø 团队决策和个人决策

Ø 无效决策方式

Ø 人的风险态度和决策制定

Ø 理性决策和不完全理性决策

Ø 决策风险控制的4个步骤和5大对策l 案例分析ü 阿维安卡52航班

ü We Do Chicken Rightü 艰难的交付：浦东机场的DCS工程项目

ü 银行客户服务中心的宕机事件l 互动研讨/情景游戏ü 语言和行为的影响力ü A4纸的命运

课程对象：

政府领导，企业家，董事，总经理，总监，部门领导，高级职业经理人，资深公务员，资深经纪人，社会活动家，以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。

课程长度及人数限定：

2天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。

作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考教材：

《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。

《**新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。