培训主题和内容：

传授现代商业和社会环境下的高绩效领导艺术、领导者的行为修炼及实用技能，着重介绍财富百强企业的职业人士的思考方式、管理手段和工作优先顺序，详细剖析成功领导者的领导力建树方式、影响力发挥技巧、权威施展和风格机变的手段、情境领导方法、行业洞察与战略思考能力、员工激励与教练辅导技巧、团队建设与工作角色定位的方法、高效沟通和协调技巧、决策制定与风险管控流程、以及问题分析与问题解决的工具与技巧。

本课程7天完整版还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、人际沟通和团队协作能力进行测试，帮助管理者更好地识人用人、自我管理以及更出色的领导力发挥。

培训目标和收益：

**高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升组织或个人的领导力与执行力，促进企业或组织的战略洞察、决策推进、业务增长、变革应对、资源平衡、团队发展、员工高产、文化卓越、管理高效，帮助企业走向领导与管理的崭新境界。

课程长度、人数限定、反馈评分方法：

课程长度：7天，计6*7＝42小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(480元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考书目：

《左手领导力，右手影响力》, 张佩星，机械工业出版社。

课程对象：

政府领导，企业家，董事，总经理，总监，部门领导，社会活动家，经纪人，中高级公务员，文艺体育等公共活动组织者，人力资源管理者，各类职业经理人，业务骨干及干部培养对象，企业或组织的潜在领导人，以及有志于投身领导事业或涉足高层管理的各界人士。

课程大纲内容一览：

众望所归的领导力Ø 什么是领导？——80％的人都答错的问题

Ø 要领导、还是要管理？

Ø 领导者的五种层级

 个人贡献者

 团队协作者

 能干的管理者

 高效的领导者

 卓越的双重特征领导者

Ø SVM工具：小愿景，大刺激

Ø 与企业发展相匹配的领导特征

 思维开放

 业务争胜

 能动执行

 激情永在

Ø 管理方格：领导者的角色定位

 战略决策者

 资源分配和整合高手

 沟通与协调人

 团队领军人物

 员工激励大师

Ø 领导者的系统思考力

 局势洞察力

 决策推断力

 行动自知力

Ø 领导者的行为方式和驭人手段

 民主

 放任

 游说

 强势

 专断

Ø 如何用好权威，化权力为绩效驱动力

 法定权

 奖惩权

 感召权

 专家权

Ø 危机管理和应变技巧

 沉稳与果敢

 担当与舍弃Ø 好领导vs糟领导

 高明者不靠金钱也能办事

 庸拙者大权在握却无人喝彩

Ø 影响力决定了领导力的强弱

 职务影响力

 非职务影响力

Ø 如何施展影响力，让员工跟随你

 悬赏与交换

 建言与教导

 关怀与感化

 威胁与施压

Ø 员工准备度评估

 能力分析

 意愿诊断

Ø 对员工实行情景领导

 指挥式

 教练式

 支持式

 授权式

Ø 卓越领导者的变革引导能力

 在顺境中增长

 在逆境中扭转

 挖掘盈利模式

 转移工作重心

Ø 三种组织架构中的领导力发挥

 让职能型组织更加高效

 在矩阵型组织中灵活生存

 用项目型组织开拓业务

Ø 什么时候等级、什么时候扁平

Ø 多维领导技巧

 向上领导

 向下领导

 左右领导

Ø 杰出领导者的工作优先顺序

 懂得主次

 面向客户

 律己律人

 创新突破l 案例分析ü 是什么吸引了跨国公司的高管

ü 财富百强企业对核心领导能力的考量

ü 领导参加剩女讲座ü 不在其位，就没有影响力了吗?

ü 让大象跳舞的CEOl 情景实践ü 打造领袖

ü 领导风格辨识

ü 一笔画出多少可能ü 谁愿把它吃下去

ü 小愿景激励法

卓越领导者的市场洞察、行业竞争及其战略管理能力Ø 没有洞察力就没有竞争力

 市场与客户

 技术与产品

 行业与社会

Ø 从战略角度洞察和思考

 想做

 敢做

 可做

 拟做

Ø 市场洞察和战略管理的过程

 构建企业使命和愿景

 环境分析与战略规划

 战略匹配与战略决策

 战略落地与项目实施Ø 核心领导者的思考三力

 决断力

 洞察力

 自知力

Ø 盈利模式与总体发展战略的设计与规划

 集中化与一体化

 多元化

 并购与重组

 国际化战略

Ø 业务单元（BU）的竞争策略部署

 降本增效——成本领先战略

 标新立异——差异化战略

 目标专注——聚焦战略

 快鱼吃慢鱼——速度抢先战略l 案例研讨ü 上任于危难之际

ü 找一片属于自己的蓝海

ü 多品牌ü 钱是“嗅”出来的

ü 引领行业增长的四次战略转型

ü 草根浙商的草创和再创l 互动实践ü 与众不同之处在哪里？ü SWOT组合拳实战

员工动机分析、辅导教练和激励技巧Ø 需要激发动机，动机导致行为

Ø 人的需要层次分析

Ø 如何了解员工的工作动机

Ø 人的期望决定了人的行为强度

Ø 激励手段的两大类型

 奖掖激励

 威胁激励

Ø 满意怎么办、不满意怎么办？

Ø 如果不公平，后果有几种？

Ø X管理还是Y管理

Ø 正强化和负强化

Ø 不同对象，不同激励

 指挥型员工

 关系型员工

 智力型员工

 工兵型员工Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法

Ø 员工激励的实际操作技巧

 加薪、晋升和职业发展道路设计

 提供培训，个人企业双双得益

 股份和股权激励

Ø 从经理到教练式领导的角色转变

 从手把手到肩并肩

 从技能断层到人才梯队

 从狭隘到宽容

 从强势管制到魅力领导

Ø 企业教练的任务和技巧

 状态诊断

 技能调教

 潜能开发

 职业辅导

 培训传承l 案例分析ü 作用非凡的员工排行榜

ü 获奖的离职者

ü 纽约的老鼠和中国的SARSü 财聚人散，财散人聚

ü 韦尔奇退休后为何要当企业教练

ü 财富百强的“企业党校”l 情景实践ü 举手之劳

ü 激励动机排序ü 教练互动计划和行动跟进表

ü 一句话赞美

高绩效团队建设和工作角色定位Ø 团队为什么那么流行？

Ø 团队**人数是多少？

Ø 团队发展的塔克曼五阶段

 形成阶段

 震荡阶段

 规范阶段

 表现阶段

 调整阶段

Ø 组建4种不同功能的团队

 问题解决团队

 自我管理团队

 跨职能团队

 虚拟团队Ø 将情景领导运用到团队建设

Ø 员工状态评估：意愿和能力分析

Ø 员工竞争力：责任、承诺、技能三角形

Ø 团队的缺陷

Ø 对员工进行角色诊断：

 实干者、协调者

 推进者、创新者

 信息者、监督者

 凝聚者、完美者

 技术专家

Ø 各种角色特征和优缺点分析

Ø 几种棘手人员的管理

Ø 掌握6P——高执行力团队是如何练成的l 案例分析ü 波音产品设计的跨组织团队

ü 从书呆子到工作狂ü AT&T公司的PM职业道路

ü 拷问创业团队l 情景实践ü 方块拼接ü 个人在团队中的角色测试

成功管理者的沟通和协调技巧Ø 你同意理解万岁这句话吗？

Ø 沟通管理——企业绩效和工作效率的桥梁

Ø 假如沟通不畅……

 不善沟通之于个人

 不良沟通之于组织

Ø 在沟通中，领导者应该做什么？

Ø 选择哪种沟通渠道更高效

 语言沟通和非语言沟通

 正式沟通和非正式沟通

 单向沟通和双向沟通

Ø 上下级和平级之间的沟通要诀

 上行沟通

 下行沟通

 平级沟通

Ø 整肃沟通中的12个不良习惯

Ø 倾听要到位——听的五种层次

Ø 说话要得体——说的四种修养

Ø 提问要给力——问的三种诀窍

Ø 加强聆听效果的技巧

 重点复述

 改述

 沉默Ø 提出问题的技巧

 问什么?

 怎么问？

 如何质疑？

 开放式与封闭式提问

Ø 有效表达的技巧

 对事不对人

 用数字说话

 展示语言魅力

 发挥言辞力量

Ø 恰当反馈的技巧

 正反馈与负反馈

 修正性反馈

 无反馈

Ø 说服别人的工具：BRAE说服法

Ø 运用同理心的正确步骤

 先辨识，移情倾听对方

 再回应，说出对方欲说

Ø 用好同理心，沟通更畅通

 客观倾听，理解对方

 设身处地，换位思考

 人同此心，心同此理l 案例分析ü 我的投诉和前者一样

ü A52航班ü 现在说得轻巧，当初开会你在哪里？

ü 你让开还是我让开l 互动实践ü 语言和行为的影响力

ü A4纸的命运ü 做人给我看

ü 荒岛余生

识人用人之道和自知之明的融合——MBTI性格类型测试与心理工具的管理运用Ø 驭人者当先自知

Ø 人的偏爱及其精神活动和心理过程

Ø 人与人之间为什么会有差异？

Ø 如何用MBTI测定人的性格

Ø 人的16种性格类型及其行为表现

Ø MBTI两分法

 EI尺度：内向与外向

 SN尺度：实感和直觉

 TF尺度：思维和情感

 JP尺度：判断和认知Ø MBTI透镜——从识人到用人

 气质透视：管理者应有的领导风格

 功能透视：有效改善沟通

 动态透视：问题解决和压力管理

 象限透视：应对变革和建设企业文化

Ø 用MBTI处理人际差异

Ø 用MBTI推动团队协作

Ø 人的性格类型与个人职业发展

Ø MBTI与血型

Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作l 案例分析ü 这笔项目奖如何分配

ü 名人的性格类型ü 高才生在公司写字楼里尖叫

ü 每个人看到的都不同l 互动实践ü MBTI测试ü 签字

领导者之剑——问题分析与问题解决技巧Ø 如何快速准确地发现问题

 问题的前兆

 问题的特征

Ø 如何把握问题的轻重缓急

 问题的紧急度

 问题的重要性

Ø 如何定位问题的原因

 寻找一般原因

 抓住根本原因

Ø 创造性地生成多种解决方案

Ø 测试方案，实施方案

Ø 采取行动，根除问题Ø 问题解决的实用工具和技巧

 头脑风暴和Delphi技术

 BCG矩阵

 查核表和鱼骨图

 帕累特2-8原则和次优原则

Ø 几种典型管理问题的解决技巧

 能力和意愿问题的解决

 跨部门协调沟通问题的解决

 目标设定和绩效考核分歧的解决

 项目需求与进度冲突的解决

 技术问题的定位和转化

 营销与战略问题的处理l 案例分析ü 员工为什么头发都秃了？

ü 营销利润下降，问题从何解决ü 客服中心系统的危机处理

ü Urease严重超标的问题跟进l 互动实践ü 模特的旋转方向ü 倒因为果

成熟领导者的决策制定和风险管控技巧Ø 决策无所不在

Ø 人在决策时会有哪些心理变化

Ø 决策制定和决断力

Ø 决策前要清楚的6个事项

Ø 五种常用决策方式

 权威决策

 少数人决策

 投票决策

 共识决策

 无异议决策

Ø 个人决策和集体决策的时机把握

Ø 达不到理想过程时的实际对策Ø 决策时**容易犯的十种错误

Ø 无效的团队决策行为

Ø 在其位谋其政：集体决策风险防范

Ø 常用的决策技巧和工具

 名义团体

 加权评分

 风险概率与影响分析

 德尔菲法和电子表决

Ø 不做风险分析，请勿决策

Ø 完全理性的决策技术：决策树

Ø 理性失效时的决策偏移：人的风险态度

Ø 好决策让你我共赢l 案例分析ü 继续工作还是辞职深造？

ü 企业董事会决策vs联合国决策ü 到底要不要降价

ü 扩建vs新建l 互动实践ü 决策制定练习

ü 囚徒困境与纳什均衡ü 生死与爱的抉择

ü 赌一把