【课程背景】                                                               

源于现代管理学之父彼得•德鲁克巨著《管理的实践》、作为绩效管理底层理论的“目标管理（MBO）”指出：企业必须为各类部门、各级人员设定目标，被目标所管理。全面、清晰的绩效目标是员工实现高绩效的基本前提。绩效目标设定是实施员工绩效管理的首要环节。

那么，如何为员工设定绩效目标？如何设计考核表使员工绩效目标得以呈现、固化，为绩效考核打下坚实的基础？这些都是课程将要解决的问题，相信也是广大管理者与HR伙伴关心的话题。

【课程收益】                                                              

0 深度认知与完善员工绩效目标体系，为绩效考核（乃至绩效管理）工作的成功开展打下坚实的基础。

0 掌握员工绩效目标同企业经营目标链接的思路、方法与工具，为设定员工绩效目标提供**核心的依据，精准、高效生成各岗位的关键业绩指标（KPI）。

0 掌握业务流程、SOP、管理制度、职责等方面绩效目标设置的思路与方法。

0 掌握过程/辅助/临时性任务与职能类、事务性工作的考评方法。

0 掌握员工工作能力、工作态度与年度考评的思路与方法。

0 掌握绩效考核表的制作技术与方法。

0 掌握绩效考核实施方法。

0 基于企业文化与管理成熟度，针对员工绩效目标设定与考核实施的关键点、难点与盲点，讲诀窍、化难题、出效果。

【课程形式】                                                              

课堂讲授、案例分析、小组研讨、实操演练、分组PK等

【课时设置】                                                              

2天，12小时,6小时/日

【适用学员】                                                              

各级管理者 / 人力资源副总（总监、经理）、绩效经理（主管）

【课程提纲】                                                                

引言

方法：绩效考核，考的是什么？

**部分  业绩目标设定与考核表制作

一、完善员工业绩目标

（一）员工业绩目标之“九定”

方法：定考核指标、定指标权重、定目标值、定得分规则、定信息来源、定考核周期、定工作计划、定考核关系、定奖惩政策

（二）定指标

方法：承载企业战略（经营目标）、规范企业运营与改善员工执行的业绩指标体系

——员工业绩指标的两大方面、三大种类与六个维度

1、提取关键业绩指标（KPI）。

（1）基于企业战略（经营目标）层层分解，提取岗位关键业绩指标。

案例&工具：《目标空间分解矩阵》

              ——千斤重担人人挑，将企业目标分解至部门与员工。

（2）各级员工需要运用其各自计划持续完善、细化自身目标。

——下属的目标不仅来自上级目标的直接分解，更源于自己的那份承载上级的计划。

案例&工具：《EPP“目标TO计划”转化表》

——编制出真正响应、有力承载目标的计划。

案例&方法：从工作计划中提取关键业绩指标。

（3）案例&方法：运用“QTQC法”提取关键业绩指标。

2、提取其它类业绩指标。

案例&方法：基于业务流程、SOP、管理制度、职责等，提取基础管理指标（CPI）。

案例&方法：“过程/辅助/临时性任务”的指标设计

案例&方法：运用“SMART法”、“QTQC法”精准职能类、事务性工作的业绩指标。

案例&方法：运用“头脑风暴法”完善业绩指标。

3、持续完善员工业绩指标。

案例：规避“员工业绩指标提取”的误区。

案例&工具：《KPI（CPI）辞典》

（三）定权重

方法：设定指标权重的法则与经验值

方法：设定指标权重的具体操作方法

方法：哪些指标的考核权重应设定为零（即“减分项”）。

案例&方法：指标权重的动态设定

案例：某部门经理业绩指标权重的设定

案例&方法：设定指标权重的误区

（四）定目标值

方法：目标值来源

案例&方法：设定与提升目标值的关键思考与操作

（五）定得分规则

案例&方法：量化指标的五种得分规则

案例&方法：非量化指标的三种得分规则

案例&方法：适用于多岗位、多指标的“万能”得分规则

（六）定信息来源

案例&方法：某企业管理层业绩考核表

          ——提取生成考核数据信息是改善经营、细化运营管理的过程。

案例&方法：某企业考核数据信息提取“三步走”

          ——用数据，更要养数据。

方法&工具：考核信息数据提取“3313法”

（七）定考核周期

案例：巧设考核周期，为企业赢得大利润。

方法：不同层级、不同岗位类别员工的考核周期设置

（八）定考核关系

二、业绩考核表制作

实操演练：《员工业绩考核表》设计

工具：EPP《员工业绩考核表》模板

案例：华为、海尔《个人事业承诺书》（PBC）

三、业绩考核实施与常见问题化解

（一）员工业绩考核实施

方法：规避员工业绩考核的十大误区。

案例：多多少少扣几分——考核不公是对绩优员工的**大伤害。

方法：员工业绩考评“六步走”—— 让员工感受到考核过程的公平与结果的公正。

方法：成功实施业绩考核的两大关键要点

（二）业绩考核常见问题化解

ü 问题：如何使员工考核同企业经营、团队业绩挂钩？

ü 问题：在“一人多岗”、“岗位异动”等情况下，如何考核员工的工作业绩？

ü 问题：职能部门总得高分，业务部门总得低分，怎么办？

ü 问题：......

第二部分  能力与态度考评

案例&方法：某企业基于素质能力模型的员工能力考评

案例&方法：某企业多维&动态考评管理干部管理能力

案例&方法：运用“标杆行为法”实施态度考核。

——阿里巴巴员工工作态度考核

案例：“考”、“训”结合，让态度考核成为一个思想培育与强化的过程。

第三部分  年度考评

案例&方法：依据考评目的设计年度考评工作。

案例&方法：年度考评项目及其权重设置

——三星员工的年度考核

方法：年度考评实施与误区规避

方法：员工绩效考评结果的强行分布与改良操作