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赵黎洛

带教导师辅导技巧提升训练

赵黎洛 / 人力资源管理名家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

课程背景:

招聘到合适的人才,对于企业来讲不仅难度越来越大,成本越来越高;然而,更重要的是招进来的新人,如何能尽快融入新的组织,并能够快速胜任工作岗位且留存下来,更是各家企业人力资源**难解决的问题。

因此,导师制应运而生。世界500强企业中,有70%的企业都建立了导师制度,特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师,作为选拔的条件之一。国内的企业中,以华为在这方面做的非常成熟。

本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。**学习与训练,导师与徒弟建立伙伴关系,融洽了工作关系;**经验的传授,让被辅导员工快速融入团队,适应岗位工作;运用教练式辅导技巧,激发了徒弟的工作热情与意愿,提升了员工的绩效,使员工获得工作上的成就感,增强了员工对团队的归属。

课程收益:

● 认识带教导师的角色定位与导师的核心能力;

● 学习带教导师基本技巧并**课堂实践体验并掌握技巧;

● 学习带教操作流程与操作关键,**现场扮演掌握技巧;

● 认识什么是教练,学习教练式带教技巧,提升辅导绩效。


课程特色:

● 落地性——内容工具化,语言通俗易懂;案例贴近工作;课后无需二次转化,拿来即用。

● 工具性——将技巧工具化,引入ICF国际教练联盟**前沿教练工具,易于操作及掌握。

● 针对性——为企业度身定制的课程,内容100%贴合导师工作实际。

● 实用性——培训突出实用效果,**课堂演练,及讲师指导,学员课上直接掌握方法。

● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式,突出课堂的生动性。


课程时间:2天,6小时/天(授课 演练)

课程对象:企业内部导师


课程大纲

导言:导师制的发展

破冰活动:“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力

讨论:谁是导师的**人选?导师扮演的角色?导师应具备哪些能力?

一、导师的角色

1. 师傅:MENTOR一词的由来

2. 导师的**人选

案例:GE“逆向导师制”

案例:华为导师制

3. 导师的关键5角色

4. 导师的5项职责

二、优秀导师的能力要求

1. 优秀导师的能力特征

2. 优秀导师在岗辅导核心技巧


**讲:创建和谐的师徒关系

一、识别员工的工作动力

1. 工作动力三来源

案例:小张与小王的工作动力

2. 工作动力与绩效表现

3. 认识马斯洛需求理论

4. 识别员工需求层次与工作动力

二、认识员工的性格偏好与长项

1. 认识4P风格与偏好

2. 肌肉动力学测试:4P风格

3. 4P风格与行为偏好

4. 4P风格与沟通风格

5. 4P风格与DISC

6. 识别员工的4P风格与行为偏好

7. 确定导师辅导策略

第二讲:带教操作基本技巧与实践

一、辅导沟通的4项能力

游戏:画图

案例:无效沟通4例

1. 阻碍沟通的因素

2. 有效沟通的循环

3. 辅导沟通4能力

二、清晰表达技巧

1. 沟通的梅拉比安原理

工具:清晰表达的4C原则

工具:完整表达6W

演练:6W法

三、教练式聆听技巧

活动:体验聆听的特征

1. 聆听的三个层级

2. 3F深层聆听技巧

练习:区分事实与判断

体验:3F聆听案例一

体验:3F聆听案例二

1对1练习:3F聆听

视频欣赏:3F聆听

课后行动:3F聆听练习

四、提问的技巧

1. 开放式提问与封闭式提问

工具:厘清事实3问

案例:纪念碑怎么了?

2. 提问的注意事项

五、积极反馈技巧

工具:积极反馈法

演练:积极反馈法

第三讲:带教操作流程与实务

一、因人而异的带教原则

1. 因人而异的带教矩阵

角色扮演:4种类型员工的辅导沟通

二、带教操作流程与关键点

1. 技术传授5步流程

1)第1步关键:意义与清晰

2)第2步关键:示范标准

3)第3步关键:认识标准

4)第4步关键:达到标准

5)第5步关键:认可

演练:技术传授5步流程

2. 纠正行为4步法

1)示范与演练

2)操作关键:事实

3. 表扬巩固行为4步法

1)示范与演练

2)操作关键:未来成功

4. 员工关怀五步法

1)示范与演练

2)操作关键:员工需求

5. 综合角色扮演3技巧


第四单元:教练式辅导技巧

一、认识教练技术

1. 教练的工作方式

视频案例:教练是如何工作的

2. 教练式辅导的核心

3. 教练的三大原则

二、绩效导向的辅导技巧

工具:CUP工具提升目标承诺

工具示范与演练:CUP工具

工具:5R行动计划引导法

工具示范与演练

1. 建立SEA问责系统

工具示范

工具:2W行动督导法

工具示范与演练

三、6L激发行动力工具学习

视频案例:永不放弃

四、自我成长计划

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