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宋致旸

卓有成效的人力资源管理

宋致旸 / 企业人力资源管理咨询专家

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课程大纲

非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展,使人才的重要性被不断强化。加上我国企业发展面临转型升级的竞争压力,无论是制造行业还是新兴行业,人才的价值都是**竞争要素。在企业中,每个层级的管理者的工作任务都有两个方面,一是业务工作管理,二是人力资源管理。大多数人认为,只有人力资源部门才会负责人才的选、育、用、留。殊不知,非人力资源部门经理(财务、生产、销售等职能部门的经理,即直线经理。本书所谈到的非人力资源经理即直线经理。)也应该具备人力资源管理的专业知识,否则就不是一个称职的管理者。

企业组织自创立起,就离不开选人、育人、用人和留人。人力资源工作贯穿企业整个经营过程。一个富有生命力和战斗力的企业,其人力资源工作会被置于企业的战略地位,而每个部门的领导都应该懂得人力资源管理的相关知识,懂得选人、育人、用人和留人。 【课程收益】Ø 了解现代人力资源管理的相关理论;

Ø 掌握专业招聘面试技巧,提高专业招聘效率与质量;

Ø 提升员工关系处理的能力;

Ø 理解培训与绩效提升的关系,加深对培训与发展的理解,并提升教练辅导技能;

Ø 掌握激励员工的方式方法选择,**大化激励员工的工作成效;

Ø 理解绩效在管理中的实质,加理绩效管理的能力,提升绩效面谈的成效;

Ø 理解如何处理员工关系,有效构建、推动并保持团队氛围。


【课程特色】

针对企业非HR管理者的需求量身设计。充分考虑非HR管理者对人力资源管理知识与技能难以充分理解与掌握的问题,剔除了空洞的理论说教,结合大量丰富真实的案例,由浅入深,由表及里,逐步讲授非人力资源管理者应掌握的HR管理知识。

【课程对象】部门总监/副总监、经理/副经理、主管/副主管、总助等部门负责人及部门管理人员

【课程时间】1天

【课程大纲】

**单元 部门管理者应该如何认知人力资源管理?

一、人力资源管理概述

1、企业人力资源管理的内涵

2、人事、人力资源、人力资本的联系与区别

3、现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

二、部门管理者对人力资源管理的认知误区

1、部门管理者在人力资源管理中的常见问题

2、在人力资源管理体系里面各部门管理者的角色定位

3、部门管理者的人力资源管理职能定位

三、非人力资源部门与人力资源部门的分工与合作

1、企业人力资源管理的目标与任务

2、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

3、企业各层面对人力资源管理不同的关注点

4、非人力资源部门与人力资源部的运作整合

模拟演练:列出部门管理者的角色和职能

第二单元 部门管理者该如何做好人力资源管理

一、部门管理者如何慧眼识才、招贤纳士

1. 招聘如何为企业带来竞争优势;

2. 招聘的流程及可能的误区;

3. 内部招聘和外部招聘的渠道与优点;

4. 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作;

5. 面试选才的方式;

6. 面试中怎样区分“事实”与“谎言”;

7. 专业的结构化面试技巧;

8. 关键职位心理测评技术。

模拟演练:模拟人才招聘场景,演练面试流程

二、如何设定员工职责

1、职位分析的性质;

2、搜集职位分析信息的方法;

3、描述职位的方法;

4、描述职位应遵循的基本原则;

5、岗位说明书——职位描述的操作工具;

模拟练习:职位说明书的运用,将本部门岗位的岗位说明书梳理出来

三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长

1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应;

2、新员工的发展计划路径图;

3、员工的学习模式分析,合适的人给予合适的培训方式;

4、如何确定有潜力空间的员工,并给予相应职业规划。

四、员工激励-如何激励你的下属

1、薪酬福利在管理中的地位;

2、激励员工的重要方法;

3、马斯洛需求理论与员工激励的关系;

4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点。

五、绩效管理-如何更好地关注目标的实现

1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别;

2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;

3、常见的绩效考核误区;

4、绩效指标的设计与分解;

5、考核标准的制定;

6、如何进行专业的绩效面谈和绩效辅导。

模拟练习:模拟绩效考核流程,部门管理者设计所在部门相关岗位的考核指标

六、员工关系处理-如何让你和你的员工喜欢这个团队

1、什么是员工关系,它在你的关系中作用是什么?

2、员工抱怨处理流程员工之间冲突管理(如何利用团队间成员间的差异)

3、员工的压力与情绪的管理

七.员工离职处理-如何让你的员工怀恋和愿意再回来

1、如何发现员工离职的倾向和迹象?

2、如何处理员工的离职申请

3、员工离职面谈技巧

4、如何安排员工离职交接工




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