课程背景

现代人力资源管理从“以人为物”到“以人为本”，其中**重要的标志便是

“素质”概念的诞生。随着经济全球一体化，企业对高效的人才管理体系的需求

比以往显得更强烈，对员工能力衡量和员工培养提出了更高的要求。只有组织机

构合理，企业的岗位素质模型正确，员工才能得到有效的评估和激励，企业内不

同部门间的分工与协作才能保持企业活动的高频率的运转，企业经营过程中不同

层次间的信息交换才能顺利进行。

岗位素质模型研究是对组织中各工作职位的岗位设置目的、岗位职责、岗位

工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、

技能、社会角色、自我认知要求进行调查后并进行客观描述的过程，是将岗位素

质模型化、模型要素化、要素角色化、角色行为化、行为层级化。是当前人力资

源从业者**基础也是**重要的工作。岗位素质模型构建是企业人力资源管理体系

建设的基础，是人力资源管理体系建设工程的核心。基于岗位素质的人力资源管

理已成为企业的核心能力，基于岗位素质模型的人力资源管理体系建设是提高公

司整体竞争力和员工能力的有效方法，在众多优秀国际公司以及本土公司已经获

得广泛应用，并获得良好回报。

本课程提供了一个系统的思路，帮助学员从组织战略和文化出发，结合公司

具体实践，设计岗位素质模型，并将素质模型和招聘，培训，绩效管理，职业生

涯管理等人力资源管理要素有机地统一起来，支持公司的战略方向的发展。

课程收益

步步惊心，替您解决岗位素质构建之惑；招招见真，为您带来岗位素质落地

技巧。

1．理解岗位素质模型对实现组织战略和业务目标的意义和价值。

2．了解岗位素质和岗位素质模型的内涵。

3．理解素质模型和任职资格体系在 HR 各核心业务模块的应用和实践。

4．掌握岗位素质模型设计的基本原则和流程。

5．掌握岗位素质模型设计的具体步骤、方法和工具。

6．掌握岗位素质模型设计的实操技能。7．掌握岗位素质的具体编写原则和方法，以及编写岗位素质词典的实操技

能。

课程大纲

**天：认知篇——岗位素质与战略性人力资源管理

一、战略性人力资源管理认知

1、企业人力资源的战略性意义

2、战略人力资源管理的三大基石（组织合理化、职位合理化、人员合理化）

二、素质管理与组织战略

1、战略目标指引下的素质管理

2、素质与人力资源管理系统的关系

3、素质投资的回报和对组织的价值

4、基于素质的人力资源管理新模式的内涵

三、岗位素质与岗位素质模型介绍

1、素质概念的诞生

2、素质的发展与演进

3、素质的分类

4、建立岗位素质模型的作用

四、案例讨论：从知名企业素质模型的实例中探究企业为何要引入岗位素质

模型。

第二天：基础篇——建立岗位素质模型需要做的基础工作

一、人力资源管理工作的基石——岗位分析

1、岗位分析概念及特征

2、岗位分析内容

3、岗位分析的作用

4、岗位分析的方法

5、岗位分析的流程

二、职位体系的设置与职位界定

1、职位体系设计2、职位序列的设计

3、职位通道的设计

三、岗位说明书的编写技巧

1、岗位说明书的编写规则及技巧

2、岗位说明书编写的注意事项

四、岗位素质模型构成要素及行为特征

1、个性要素

2、必备知识要素

3、工作技能、综合能力要素及行为特征

4、工作经历与经验要素

五、分组练习：编制岗位说明书

第三天：技能篇——岗位素质模型构建技巧（上）

一、建立岗位素质模型的基本依据

1、组织发展战略

2、岗位工作职责

3、岗位工作标准

4、组织文化

5、社会与经济环境变化

二、建立岗位素质模型的准备工作

1、组建领导小组和工作小组

2、明确岗位素质模型类型和应用领域

3、选择建立岗位素质模型的工作人员

三、构建岗位素质模型的基本方法

1、行为事件访谈法

2、专题小组讨论法

3、问卷调查法

4、流程分析法

四、岗位核心素质的识别1、根据企业战略梳理对岗位关键素质的需求

2、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需的岗位关键素

质

3、企业文化的选择对岗位关键素质的需求

4、组织发展状态对岗位关键素质的需求

五、分组练习：使用构建岗位素质模型的四种方法尝试识别公司目前所需的

岗位关键素质

第四天：技能篇——岗位素质模型构建技巧（中）

一、建立岗位素质模型的基本步骤与方法

1、开展技术培训，掌握操作方法

2、分析相关信息，确定模型的重点

3、确定模型框架层次，设计模型格式

4、确定标准样本方案，选取标准样本

5、选用适当方法，采集数据信息

6、分析采集的信息，进行要素提炼

7、能力要素归类，初建岗位素质模型

8、能力要素评价，验证岗位素质模型

9、应用岗位素质模型，不断修订与完善

二、岗位素质模型的验证与评价

1、岗位素质评价管理体系

2、岗位素质测评基本模式

3、常用的岗位素质测评方法

三、构建岗位素质模型中常见问题及解决技巧

1、实施岗位素质模型常见问题

2、推进岗位素质模型实施的技巧

四、分组练习：按照所学流程和方法尝试编制所在部门的岗位素质模型

第五天：技能篇——岗位素质模型构建技巧（下）一、岗位通用能力素质模型构建

1、理解和认识通用能力素质辞典

2、岗位通用能力素质模型构建流程

二、岗位专业能力素质模型构建

1、理解和认识专业能力素质辞典

2、岗位专业能力素质模型构建流程

三、岗位素质词典编写技术

1、岗位素质词典的基本结构

2、岗位素质词条选择与定义

3、岗位素质词典的编写技巧

4、岗位素质差异界定与评鉴

四、分组练习：按照所学流程和方法尝试编制岗位素质词典

第六天：应用篇——基于岗位素质模型的任职资格体系建设

一、任职资格管理概念和理念

1、任职资格管理的本质

2、企业运行任职资格管理的目的

3、任职资格对组织和员工的意义

二、任职资格体系构建过程

1、从职业资格(VQ)到职位资格(JQ)再到国家职业资格（NVQ）

2、任职资格体系构建方法

3、任职资格体系构建过程

三、基于岗位素质模型的任职资格等级标准设计

1、职位体系与任职资格体系的对应关系

2、任职资格级别、级等的内在涵义

3、任职资格等级标准的构成

4、任职资格等级标准设计的三种模式

5、基于岗位素质模型的任职资格行为标准设计

四、任职资格等级认证1、任职资格认证的重要意义

2、任职资格等级认证流程框架

3、任职资格等级认证流程主要步骤及操作技巧

4、任职资格等级认证管理

5、任职资格等级认证评价的困惑和误区

五、分组练习：基于学员自己所在岗位的素质模型，尝试设计本岗位的任职

资格标准

第七天：应用篇——基于岗位素质模型的 TD（人才发展）管理

一、基于岗位素质模型进行人才规划

1、人才规划的几种方式

2、如何定总量、定结构、定人员数量

3、如何依据能力地图进行动态调整

二、基于岗位素质模型的人才甄选和测评

1、建立基于素质的人才甄选系统

2、素质测评的基本模式和方法介绍

3、各类测评方法的信度与效度

三、基于岗位素质模型的人才梯队建设与人才管理

1、人才管理的核心理念

2、基于岗位素质模型的人才梯队与人才管理设计

3、编制基于岗位素质模型的人才储备计划

四、基于岗位素质模型的人才发展与职业通道设计

1、职业发展规划的内涵

2、职业发展规划设计的误区

3、基于岗位素质模型的职业发展通道设计

五、分组练习：基于岗位素质模型尝试设计本部门员工的职业发展通道

第八天：应用篇——基于岗位素质模型的培训体系建设

一、企业培训的企业功能与现代企业培训理念1、传统的企业培训人力资源再造功能认知

2、当前企业培训现状和问题分析

3、现代企业的正确培训理念

4、企业培训管理发展的不同阶段

二、基于岗位素质模型的培训需求分析

1、培训需求分析的几种方法

2、培训需求分析的四个维度

3、培训需求分析的流程与步骤

三、基于岗位素质模型的课程开发

1、构建岗位素质模型为基础的培训项目的路径

2、基于岗位素质模型的课程设计核心原则

3、基于岗位素质模型的课程设计与开发方法

四、培训效果的评估与跟进

1、培训效果评估的几种方法及运用

2、培训评估报告的撰写

3、培训效果的落地与转化

五、分组练习:学员基于岗位素质模型尝试为自己所在岗位设计相关培训课

程

第九天：应用篇——基于岗位素质模型的绩效管理体系建设

一、素质决定绩效

1、绩效与绩效管理

2、绩效管理的五大误区

3、岗位素质与绩效管理的内在联系

二、基于岗位素质模型的的绩效考核

1、基于岗位素质模型的绩效考核要素设置

2、基于岗位素质模型的绩效考核的权重设置

3、基于岗位素质模型的绩效考核的计分方法设计

4、基于岗位素质模型的绩效考核与业绩考核比重设置三、基于岗位素质模型的绩效改进计划制定

1、绩效实施回顾与辅导常用方法

2、绩效回顾与评估结果的面谈

3、改进计划的建立与实施

四、绩效改进的管理运营与分工（HR 和业务经理的合作与分工）

1、基于岗位素质模型的绩效目标计划的建立责任与分工

2、结合绩效考核的辅导与评估责任与分工

五、分组练习：学员基于岗位素质模型尝试设计自身岗位的绩效考核指标

第十天：应用篇——基于岗位素质模型的薪酬体系设计

一、基于岗位素质模型的薪酬体系设计内涵

1、现有薪酬体系的现状及问题分析

2、基于岗位素质模型的薪酬体系产生的背景

二、基于岗位素质模型的薪酬结构设计

1、基于岗位素质模型的薪酬结构设计目标和原则

2、基于岗位素质模型的薪酬等级的划分标准与方法

3、基于岗位素质模型的薪酬结构设计流程

三、基于岗位素质模型的薪酬体系实施要点

1、基于岗位素质模型的薪酬体系实施步骤与方法

2、素质等级与薪酬等级匹配管理

3、岗位素质模型运用于薪酬的相关注意事项

四、分组练习：学员基于岗位素质模型尝试设计本部门的薪酬体系