课程收益：

ü 提高管理人员对所谓的新新人类90年代后人员的全面认知；

ü 更为客观地评价，分析和面对90年代后员工；

ü 掌握90年的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导90年代后员工；

ü 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。

课程对象：企业中基管理层

授课方法：讲述＋研讨＋角色扮演 现场演练

课程大纲;

前言：导入：职场“90后” 现象是如何产生的?

1、什么是“90后”现象

2、新生代员工是指哪些人?

3、“90后”现象产生的时代背景

互动：学员分组，小组积分制PK

**讲：走近90后新生代员工

1、头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

2、“90后”成长环境分析

3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差

4、“90后”新生代员工思想个性特征

1）思想方面

2）个性方面

3）心智模式方面

5）你了解“90后”新生代员工的真正需求吗?

工具：60、70、80、90行为特征对照表

第二讲：90后新生代员工的管理与辅导艺术

1、90后员工**不喜欢的上司类型

2、如何成为被90后员工认同的上司

1）90后员工的管理误区

2）90后员工心目中理想上司的要素

3）塑造你对员工的影响力

3、管理者要做好六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

案例分析：优秀企业管理观念的转变

第三讲：90后新生代员工的培养与辅导技巧

1、如何挖掘员工内在潜力

2、如何引导员工塑造自我目标

3、如何培养员工自信心

4、如何培养员工责任心

5、如何对员工进行能力与业绩改善

6、如何对员工行为与习惯改善

第四讲：如何激发90后的工作热情

1、90后激励的原理是什么

2、90后的四大激励系统

3、90后激励的四大原则

4、建立90后激励的体系的三个层次以及详细解析

工具：新生代员工激励清单

第五讲：90后员工的管理机制的改变

一、让90后从他人管理到自我管理的三种管理方法

1、PK排名系统,针对后90后的PK方式

A、环境机制

B、对抗机制

C、重复机制

D、敌人机制

2、90后的职业生涯规划

A、寻找90后的核心价值观

B、在核心价值观下的职业生涯规划

3、责任管理

90后不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任

二、信息分享的三种管理方法

1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么 做的原因。

2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3、与90后员工的沟通习惯同步。

第六讲：用非职务影响力来进行有效管理

Ø获得下属拥护与支持的方法

Ø根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø如何应对“小团体”？

Ø如何提高个人影响力，树立个人威信？

第七讲：用非薪酬激励有效激励90后员工，调动工作效率，改善绩效。

Ø解决“为什么而干”的误区

Ø员工的需求层次

Ø突破物质激励的怪圈

Ø建立你的非职务影响力

Ø列出非物质激励的清单

Ø给员工更大空间与舞台