一、课程背景

VUCA时代已经到来……

——客户需求的多样性

——产品生命周期的升级换代

——企业从封闭转向开放

——员工投入度的降低

——还有很多不可预见性……

在这个时代，我们原有的认知、经验与经营管理模式正在经历着挑战，这也要求企业的各级管理干部必须先从自身进行突破，打破原有的思维模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能来积极应对这些变化，**有效的管理手段来实现部门绩效的增长，从而拉动企业整体业绩的提升。

在这样一个时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队成员的**大优势？

教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。

教练型领导**改善自我觉察和沟通方式，帮助自己和团队成

员发掘和实现自身存在价值、创造成功的过程。

教练型领导的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，运

用激发人心的沟通方式，为自己和团队赋能，**激发团队多种资源和潜能、实现**团队绩效。

本课程您会感受到教练型领导如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，实现**团队绩效。

二、课程目标

1、感受传统型辅导和教练型辅导的不同沟通风格所产生的不同结果，理解并认同赋能型领导对提升团队绩效的价值；

2、**深度的自我觉察，提升领导者的情绪生产力，提升有效解决冲突的能力；

3、掌握教练辅导模型和工具，**教练对话，激发团队成员对高绩效的责任心和创新能力。

4、掌握在工作中以教练式方式，系统的持续跟踪、支持团队成员绩效表现的方法。

5、掌握心理学在激励中的运用，学会设计个性化的激励方案

三、课程时间

2天（12H）

四、课程对象

适用于企业各级管理人员

五、课程方案

**部分  教练式辅导认知

一、员工心理特征分析

 承受力改变

 需求在提升

 参照值变化

二、教练的深度解读

1、教练的起源

2、教练的角色

3、教练式对话

三、教练型领导的心法

1、情绪的识别

2、信念的转变

3、思维的转变

第二部分  教练式辅导功法

一、员工辅导的维度：意愿/知识/技能

二、传统式辅导与教练式辅导的区别

三、员工辅导的流程

   确定辅导对象

   挖掘辅导需求

   明确辅导内容

   设立辅导目标

   选择辅导时机

   工作辅导步骤

四、5R教练辅导矩阵

1R：聚焦个体目标

2R：倾听理解困难

3R：激发价值动力

4R：扩展解决方案

5R：行动计划&问责

五、如何辅导针对不同类型的员工

1、绩效 = 潜能 - 干扰

2、干预的六项措施

告知式

信息式

质询式

导泻式

催化式

支持式

3、针对不同类型的员工如何有效干预

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分  有效倾听与发问技巧

一、倾听的技能

   倾听的五个层次

   体验聆听的3个阶段

   体验3F倾听：事实、感受&意图

二、提问的技能

   提问的立场与出发点：批判性与启发性

   提问的方向性：带领与探索

   多问WHAT 少问WHY

   多问开放式少问封闭式

第四部分  有效激励技术运用

一、激励的认知

激励就是激励者运用某种手段使被激励者得到需求上的满足，从而进一步调动其主观能动性，实现预期目标的过程。

二、了解人的需求

马斯洛的五层次需求理论

赫兹伯格的双因素理论

了解员工的11类需求

讨论：各位的下属在职场上受到哪些“刺激”

员工需求不满的表现

案例分析：小陈需求不满的原因

三、正面激励的3A流程

四、负面激励的AID流程

五、激励措施的具体运用

   课程回顾与总结