【课程背景】
由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。
银行作为一个特殊的营业场所，抢劫、诈骗、火灾等事件时有发生，安全保卫工作刻不容缓，然而我们一些单位在抓安全管理和培训方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的办法，有些企业的员工一边喊着安全口号，一边对身边的危险或安全隐患浑然不觉，缺乏基本的安全敏感性。这一切均源于我们的企业主管在对安全的认知上、在理清管理思路上 、在如何务实抓好员工的安全意识、安全知识、安全技能上有待提升。
安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从安全培训抓起，切实加强安全管理人员、普通员工的安全意识和提高安全管理技能水平是本课程的出发点。
【课程对象】
银行各级管理干部、银行安全保卫人员、保安、临柜人员
【课程目标】
◆ 让学员了解银行安全工作的现状和特点
◆ 帮助学员重新构建安全意识和安全责任认知
◆ 让学员掌握银行安全管理的核心知识点
◆ 帮助员工提高安全敏感性，达成员工的自主安全管理
◆ 学习并掌握银行工作中的安全技能，有效规避安全风险
◆ 帮助学员解决实际安全保卫工作中遇到的问题和困惑
【课程时间】
12小时（两天）
【课程大纲】
**讲 银行安保基本概念
1、 安全事故案例分析
2、 什么是安全
3、 安全概念知多少
l 风险
l 危险源
l 隐患
l 财产安全
l 食品安全
l 医疗安全
l 交通安全
l 消防安全
l 人身安全
l 信息安全
l 用电安全
l ……
4、 什么是安全意识？
l 意识=注意 辨识
l 安全敏感性在保障安全中的作用
l 〖视频案例〗自杀女孩是如何得救的
5、 我国安全管理理念的演变
6、 安全管理四阶段
l 经验管理
l 制度管理
l 风险管理
l 文化管理
7、 安全文化
8、 安全管理要具备的三个认知
l 安全是相对的，不安全是绝对的
l 保障安全是为了自己和家人
l 安全是需要知识和技能的
9、 安全事故的演变过程展示
10、 危险源、隐患和事故的关系
l 危险源→隐患
l 隐患→事件或事故
l 安全管理的核心：危险源是否得到有效屏蔽或隔离
11、 安全管理两大要素
l 隔离
l 高调
12、 银行安保的任务
l 建立规章制度，严格遵章办事
l 完善防护设施，严格防范措施
l 开展安全检查，及时堵塞漏洞
l 协调内外关系，建立联防网络
l 加强治安管理，维护内部秩序
13、 银行安保术语
l 银行营业场所
l 现金业务区
l 客户活动区
l 设备间
l …
14、 银行安保的任务
l 建立规章制度，严格遵章办事
l 完善防护设施，严格防范措施
l 开展安全检查，及时堵塞漏洞
l 搞好守护押运，确保现金安全
l 协调内外关系，建立联防网络
l 加强治安管理，维护内部秩序
15、 银行安保基本要求
l GA38-2015《银行营业场所安全防范要求》
16、 银行系统安保对象
l 物化对象（主要是指现金）
l 运营机制
l 银行职工
17、 银行安全保卫的难点
l 公开性：办公地点、经营项目、经营方式公开
l 分散性：营业网点和人员分散
l 对犯罪分子的诱惑性
18、 银行的三种安全风险
l 不法行为
l 失职行为
l 自然因素
19、 银行安全保卫的手段和措施
l 法律手段
l 管理手段
l 专业工作手段
l 经济手段
l 技术防范手段
20、 银行侵害因素的特点
l 众多性
l 经常性
l 难以预料性
l 顽固性
21、 银行安保人员的要求
l 良好的基本素质
l 严格的组织纪律性
l 富于牺牲精神
第二讲 银行安保的实操管理
1、 安全保卫工作具体内容
l 防盗
l 防抢
l 防骗
l 防假
l 防破坏
l 防事故、灾害
l 保国家财产和职工人身安全
2、 银行安全保卫的手段和方式
l 保卫手段
n 法律手段
n 管理手段
n 专业工作手段
n 经济手段
n 技术防范手段
l 保卫方式
n 宣传教育
n 同各种隐患、漏洞作斗争
n 武装保卫
n 同违法犯罪活动作斗争
3、 如何做好安防管理？
l 管人 理事
4、 营业场所安保具体事项
l 营业前
l 营业期间
l 营业终了
5、 营业网点通勤门的管理
6、 营业场所日常安全检查内容
7、 安全设施的管理
8、 营业时的六项要求
9、 《银行业金融机构安全评估标准》介绍
l 营业场所安全（20分）
l 金库安全（10分）
l 运钞安全（10分）
l 自助机具、自助银行防范能力（10分）
l 内部消防安全（10分）
l 计算机安全（10分）
l 案件方法能力（10分）
l **弹药管理安全（10分）
l 其他（10分）
第三讲 新型网络诈骗的应急处理
1、 什么是网络诈骗
2、 网络诈骗常见手段
3、 如何防范网络诈骗
4、 典型银行卡诈骗手段
l ATM机旁张贴通知公告
l 制造ATM机故障发布提示
l 偷窥密码卡号复制卡片
l 伪造证件侵入手机银行
l 发短信谎报“消费信息”
l 发短信谎称“账号已改”
l 谎称“退还汽车购置税”
l 谎称亲友出事急需用钱
5、 诈骗防范对策
第四讲 消防管理
1、 银行消防安全管理内容
l 设备设施巡查
l 消防通道巡查
l 消防器材及设施使用
l 消防控制主机操作
2、 消防安全四个能力
l 检查消除火灾隐患能力
l 组织扑救初期火灾能力
l 组织人员疏散逃生能力
l 消防宣传教育能力
3、 消防安全基础知识
l 燃烧三要素
l 主要灭火方法
l 灭火器的使用
l 消防栓的使用
4、 引起火灾的火源
l 直接火源
l 间接火源
5、 银行场所的火险隐患
l 电气设备方面
l 储存方面
l 机具方面
l 火种管理方面
6、 消防安全管理措施
l 健全管理体系和管理制度
l 加强安全教育和检查管理
l 火灾隐患排查与截断火源
l 熟练掌握技术装备的使用方法
l 应急管理和演练
7、 火险现场的自救与互救
l 火场逃生
第五讲 办公楼宇安全管理
1、 楼宇管理的要点
l 重点要害部位管理
l 出入管理
l 巡逻检查
2、 公共场所安全管理
l 人车分流
l 人员登记
l 物品检查
l 停车场发巡逻
3、 办公楼消防设施的管理
l 火灾自动报警系统
l 自动喷水灭火系统
l 气体灭火系统
l 通风防烟排烟系统
第六讲 突发事件应急管理
1、 应急管理存在的问题
l 无现场应急预案
l 应急管理职责分工不明确，管理混乱
l 应急设施、物资和装备缺乏
l 现场盲目或错误施救
2、 如何开展应急管理
l 预防
l 准备
l 响应
l 恢复
3、 什么是应急管理及应急预案
4、 应急预案的目的和作用
5、 应急预案的基本内容
l 应急预案及文件目录结构
6、 突发事件处置原则
l 防盗窃案件应急预案
l 防抢劫案件应急预案
l 防诈骗案件应急预案
l 恐怖袭击应急处置
l 抢劫、盗窃突发应急处置
l 诈骗事件应急处置
l 消防事件应急处置
7、 应急救援
l 现场急救的基本方法
n 人工呼吸方法
n 人工呼吸方法
l 有人触电怎么办
l 如何拨打120
