工智能现在已经不是一个新鲜概念，随着技术的日益复杂，人工智能正不断扩大在营销等商业领域的应用：各类算法能够在海量大数据中迅速查到所需信息，效率超过人工万倍；人脸识别、语音登录、广告和内容的精准投放等等，都是AI技术为商业带来的进步。本课程将详细解析以上内容。

培训完结后，学员能够： 了解人工智能的原理； 掌握人工智能给各行各业带来的变化； 掌握人工智能给营销带来的变化； 掌握人工智能给客服带来的变化；

单元 大纲 内容 效益

单元一 什么是人工智能 1、人工智能的时代即将来临。

2、如何理解人工智能中的各种技术概念。

3、人工智能下的机遇与挑战 本单元让学员了解人工智能的基础概念

单元二 人工智能的智慧逻辑 1、从深蓝到watson

2、围棋终结者AlphaGo

3、比女友更好的Siri

4、小度的超强大脑

5、看穿一切的“千里眼”

6、全能型管家“贾维斯”

7、人工智能是如何做到如上这些的，它跟云，大数据，5G，物联网都有怎样的逻辑关系 本单元让学员明白人工智能的工作逻辑

单元四 人工智能的结构框架 1.计算机视觉解析及应用介绍：

1）图像分类

2）目标检测

3）语义分割

4）视频分析

5）其他：人体姿态识别，目标追踪，SLAM,OCR

2.语音识别解析及应用介绍：

1）声纹识别

2）语音合成

3.自然语言处理NLP解析及应用介绍：

1）机器翻译

2）阅读理解

3）自动摘要

4）文本分类

5）中文分词

4.推荐系统及专家系统解析及应用介绍 学习人工智能给的整体架构

单元三 人工智能的商业未来 1、人工智能给汽车行业带来的变化

2、人工智能给医疗行业带来的变化

3、人工智能时代下的智慧交通

4、人工智能时代下的智慧城市

5、人工智能时代下的智慧制造

6、人工智能时代下的智慧物流

7、人工智能给零售行业带来的变化

学习人工智能给各行各业带来的变化

单元四 人工智能对客服与营销产生的影响 1、如何**智能客服让客服效率**大化提升

1）多渠道的智能化

2）线下线下系统无缝对接

3）智能化客服的优化体验

2、智能客服的全媒体思考与建议

3、客户对智慧化全媒体服务体验的期望

4、智能提高营销效率

5、智慧化营销落地的三个条件

1）场景

2）数据

3）载体

6、智能广告打动点：千人千面

7、智慧化营销的短板

案例：京东、小米，淘宝智能服务体验服务体验 了解人工智能对客服及营销等带来的影响

单元五 人工智能对金融带来的影响 1、人工智能时代金融发展的趋势

2、人工智能世界里金融的玩法

3、互联网金融、物联网金融、智慧金融对传统行业的影响。 了解人工智能对金融带来的影响