【课程背景】

班组是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地的“**后100米”。班组的活力与战斗力，是企业发展的基础和保障。提升班组长的管理技能，创建“和谐、创新、学习、安全、高效”的班组文化，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实，成为了新时期企业管理工作和基层团队建设的一个重要课题。

【班组管理共性问题】

¦ 部分班组长陷于日常琐事，而分散了在整体管理方面的时间和精力

¦ 部分班组长**次担任管理职位，缺乏人员管理经验

¦ 部分班组长工作方向不明确，缺乏工作前瞻性

¦ 部分班组长缺乏现场管理、事务管理等方面的经验

¦ 不知道如何组织有效的业务培训及班会

¦ 个别班组长自我要求不严格，员工存在抵触情绪

ª 理论讲授ª 示范练习ª 视频观摩 ª 角色扮演ª 引导式ª 互动游戏ª 分组讨论ª 故事分享ª 案例分析ª 互动式【课程收益】

认知岗位，重塑形象，清晰定位班组长角色，提升胜任能力；

掌握人员管理的方法与工具，有效提升管理能力；

深度了解人员激励、绩效辅导的技巧、工具和方法；

**技能提升与情绪提升打破常规思路做好管理工作。

【课程时长】3天

【培训对象】班组长、现场主管

【课程收益】

¦ 提高各项管理技能，打造管理之剑

¦ 推动班组建设，激发班组管理活力

¦ 学习管理法则，避免班组管理陷阱

¦ 梳理管理流程，提高班组管理效率

¦ 创新管理思维，拓宽班组管理局面

¦ 塑造管理风格，强化班组管理影响

¦ 激发员工自治，塑造高效运作团队

¦ 打造班组管理经验交流与共享平台

【课程内容】

**部分：班组管理法则-管理实例分析

六大管理法则：

¦ 圈子—班子—核子法则

¦ 不管—瞎管—不管法则

¦ 指导—辅导—引导法则

¦ 同盟—联盟—结盟法则

¦ 入口—关口—出口法则

¦ 听者—说者—读者法则

第二部分：理性决策—班组管理六剑生辉

ä **剑：流程天下——使管理有条不紊

¦ 问题类别分解

¦ 人的思维流程

¦ 理性思维流程

¦ 选择思维工具

ä 第二剑：全局把握——管理工作的根基

¦ 如何正确地描述问题

¦ 进行关键问题的判断

¦ 实效解决问题的顺序

¦ 处理问题的四个步骤

¦ 分析思维模式的关键

ä 第三剑：原因查找——快速解决问题

¦ 什么是基础性原因分析？

¦ 什么是结构性原因分析？

¦ 关注的问题与观察的事实

¦ 确定**的参照物比较法

¦ 原因查找的七大关键步骤

ä 第四剑：选择决策——有效避免乱决策

¦ 如何描述决策目标

¦ 如何确定决策标准

¦ 预先审视潜在问题

¦ 如何进行风险评估

¦ 有效决策五大步骤

ä 第五剑：制定计划——突发事件的管理

¦ 计划中使用的标准或关键的步骤

¦ 确定必要的任务、职责及其时限

¦ 辨别可能出现的潜在问题与机会

¦ 怎样预防问题与增加可能的机会

¦ 应急方案以及何时启动应急方案

¦ 您需充分利用机会的打算是什么

ä 第六剑：创新方法——管理方法与时俱进

¦ 创新的五步骤

¦ 四步学习模型

¦ 创新思维塑造

¦ 管理方法改进

第三部分：达事理人-高效团队建设

1、 团队建设与人员管控

¦ 管理能力提升的三角模型

¦ 班组管理的团队建设要领

¦ 班组管理团队文化的塑造

¦ 对员工的分阶督导与培育

¦ 如何管理能不让下属反感

¦ 班组管理之问题员工督导

¦ 成功地解决团队中的冲突　

2、 员工关怀与激励

¦ 从员工的需求看激励

¦ 如何了解员工需求

¦ 员工有效激励原则

3、 有效沟通

¦ 沟通艺术与风格分类

¦ 跨部门沟通技巧剖析

¦ 如何做好中心上传下达

¦ 有效处理沟通争执与冲突

4、 DISC技术的在班组管理中的运用

¦ 为什么员工间相识容易相处难

¦ 为什么他让你着急

¦ 风格测试

¦ 四种风格的特点——D型

¦ 四种风格的特点——I型

¦ 四种风格的特点——S型

¦ 四种风格的特点——C型

¦ 如何识别D型员工

¦ 如何识别I型员工

¦ 如何识别S型员工

¦ 如何识别C型型员工

¦ 整合型(变色龙型）

¦ 提升风格魅力弥补缺陷

¦ 让犯过的错误不再犯

¦ 4种类型应该学说的一句话

¦ 团队中每个人都是一块特别的拼图

第四部分：班组少龙策划与实施

1、 认识和了解班组沙龙

¦ 什么是沙龙？

¦ 班组建设应用“沙龙”自主学习模式的意义

2、 沙龙的策划与实施

¦ 班组沙龙组织基本流程

¦ 筹备--自我准备

¦ 组织实施——方法

3、 如何成为合格的班组沙龙主持人

¦ 什么是沙龙主持人——Facilitator

¦ Facilitator的作用

¦ 什么是Facilitator

¦ Facilitator的三大职责

¦ 班组沙龙主持人4个专长

4、 先进企业班组案例分享

¦ 案例1：制度学习日——快乐的制度

¦ 案例2：问诊把脉—就怕你不说，不怕没地方说

¦ 案例3：如果我是营业员—岗位轮换

¦ 案例4：班组公约

¦ 案例5：故事沙龙

¦ 案例6：“小红花”计划

¦ 案例7：快乐人家，彩虹积分