【课程背景】

   你有没有想到？职场离职的员工中，有80% 的人会说：我离开的是领导而不是工作？有90% 的员工认为“不被赏识”和“缺乏尊重”？

也许你更不知道，职场中90% 的高绩效员工和普通绩效员工之间的差异，体现在他们的同理心、人际交往技巧和社会责任感等情商能力上。

Ø 当别人拖延、推诿、甚至搞砸了一项工作时，我应该发脾气吗？

Ø 当面对权威有不同意见时，我要表达出来吗？

Ø 当工作出现失控时，我曾经着急、焦虑、感到无助，甚至想过放弃吗？

职场是一个与人打交道的过程，EQ（情商）不是左右逢源、能说会道，情商是一种能力，**感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确反应。

EQ（情商）是一种能力。这种能力并非天生，它可以**后天的训练而获得。

【课程收益】

**情商能力报告，找到需要提升的关键情商领域，并制定相关计划

Ø 了解自己的情商水平，掌握提升情商能力的相关技能，有效地推动企业及组织绩效的提高

Ø 提升人际敏感度，有效处理冲突，提升满意度

Ø 提高整个组织的情商能力，帮助组织高效运营

Ø 促进组织发展，领导力发展以及文化变革

【课程特色】

Ø 深入浅出、情景模拟，有趣生动；

Ø 不用死记硬背，保证融会贯通，学以致用；

【课程对象】董事长、总经理等高管人员，有意提升领导力的管理人员

【课程时数】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、情商和领导力的关系是什么？

1、领导者情商水平对团队成员的影响

Ø 为什么企业制度完善，人员却错误不断？

Ø 为什么工资不断提升，员工却离职率居高不下？

Ø 为什么同样的奖励，得到的激励效果却大相径庭？

Ø 为什么看似努力的员工，工作结果却难以让人满意？

Ø 为什么看似忠诚的员工，在利益面前却毫不犹豫选择背叛？

Ø 为什么千叮万嘱的工作安排，到头来却依然难有结果？

Ø 为什么企业不缺乏宏伟战略，员工却难以与公司形成合力？

Ø 为什么给员工上了“感恩”课，员工哭过却依然不感恩？

Ø 为什么学了那么多先进的管理思想，用到企业之中作用却不明显？

Ø 为什么用在西方的企业治理方法，到了我们中国企业却难以有效？

2、模拟、创造与情商相关的学习环境

二、什么是情商能力？

1、 情商起源与管理价值

2、 西方理念与中国价值观的冲突包容

   西为中用，发现中国人自己的情感治理文化

3、 情商领导力五个核心板块，告诉你如何变革管理，倍增绩效

   案例分析

三、 你知道企业领导力发展的四个境界吗？

1、 权治-没落的方式

2、 人治-自以为是的方式

3、 法治-无基础的空中楼阁

4、 心治-一切领导与管理绩效的基础

案例分析

四、情商领导力六种风格调研分析-你属于哪种领导者？

1、 领导者者常犯的6个错误

2、 制度好，遵守难！告诉你换位思考定制度的6个方法。

3、 己不所欲勿施于人是个误区

4、 影响力也是领导力，如何善用5项措施提升领导效果？

5、 先贤智慧-你所不知道的5个领导精髓

案例分析

五、 情绪也是生产力吗？

1、情绪的起源和意义

2、成就卓越领导者为什么需要重视情绪？--情绪在企业管理中的利弊

3、一念之转，宇宙法则。如何让你的团队充满“正向能量”

4、善用情绪促绩效的6大方法

5、情绪源于心，形于身。7个方法让沟通“有效果”。

案例分析

六、士为知己者死的情感诉求，对吗？

1、作为领导者者，你是否认识到了企业治理分“道”和“术”

2、 法治完善，执行却难的根本在哪里？

3、 钱多却难以满足，你是否想知道情感激励有六脉神剑？

4、 用人工时还是用人效率？你是否能够调动员工的“创造力”？

案例分析

七、领导者的成功等于目标吗？

1、 领导者必须问自己的2个问题

2、 别谈“奉献”——学会塑造供应价值链

3、 知人所需，雪中送炭

4、 “牵引力”还是“推动力”

5、如何采取措施让下属主动达成目标

案例分析

八、领导力风格与情商能力的关系？

1、认识八种领导力风格

2、理解每个风格的特点以及适用场景

3、理解对应各个风格需要的情商能力要素

测试

九、怎样培养情商能力和技能？

1、自我的意识与情绪的自我控制

2、了解工作中的情绪觉察

3、准确的自我评估

4、情绪意识：对情绪的觉察，对情绪触发原因的觉察，对情绪反应带来影响的认识

5、情绪控制的两种不同角度

6、洞察他人内心的能力 - 同理心

Ø **微表情觉察对方情绪

Ø 更准确地识别他人的情绪

Ø 同理心聆听的三个层次

十、情商能力如何运用到冲突管理中？

1、理解冲突的本质

2、如何运用情绪控制和同理心进行冲突管理

3、**情景模拟练习你的EQ能力