课程大纲

一、HR三支柱简介

1、三支柱简介

2、三支柱变革意义

3、新模式下HR业务运作方式

二、三支柱运营模式及业务架构

1、三支柱运营流程解析

n 核心流程构建的原则

n 三支柱端与端交付的结果

n 案例解析

2、HRBP业务建设思路及分享

n 业务型与HR型两种HRBP的区别和工作策略；

n 业务运作，HRBP该介入多深？

n 业务诊断，诊断什么内容？

n 业务诊断不要忘了竞争对手；

n HRBP业务诊断的四个步骤；

n 业务诊断的五种方法；

n 业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

3、HRCOE各业务建设思路及分享

n COE的架构设置：案例解析

n 竞争对手分析的方法和途径；

n 业务部门的业务运作分析；

n 业务部门的SWOT分析；

n 运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR政策制定服务。

4、HRSSC业务建设思路及分享

n SSC构建框架：案例解析

n SSC的问题的来源和类型；

n 被动获得问题到主动寻找问题；

n 解决问题的五个步骤；

n 解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在SSC；

n SSC提升效率与客户满意度的路径