能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心； 能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程； 能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标

课程模块 培训主题 学员受益点

辅导定义与价值 辅导的定义 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程

辅导是将重要的人从此岸载往彼岸

对辅导的正确认知和认识误区

辅导的价值 有效的辅导能帮助激发对方的潜能

这是相互学习的过程

教练的核心信念 关注工作表现

对人员的尊重和关怀

对辅导过程价值的信念

玩即是学 从游戏中体验工作效能

工作表现管理

岗位管理的基本步骤

从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力

**教练的辅导原则

辅导的基本流程

工作问题分析 掌握员工工作现况

判断是否能**辅导解决

确定辅导时机

辅导全过程

分析

准备

面谈

跟踪

辅导面谈的准备 准备的意义

准备的要项

目标

利害

方式和方法

困难和支持

验收

练习案例

辅导面谈的步骤和方法 确认目的

明确辅导的目的及期望

厘清现状

询问员工的看法

描述您所观察到的事实及造成的影响

找到双方同意的根本原因

探讨方案

选择行动方案

激发意愿

要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺

辅导后跟踪 持续监督与反馈

时时关注下属的表现和结果

对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成

定期追踪及检讨目标和计划的达成

认可成就，庆贺成功

辅导策略与技巧 辅导的关键沟通技巧 聆听

提问

反馈

处理棘手问题/冲突意见

实战应用 岗位辅导对话 A\B\C角色扮演

使用高效辅导工具表反馈

结语：**辅导流程，学员能快速领悟及复制教练技术，将对员工的管理水平提升到一个新的台阶，并对管理实效产生深远的影响和良好效果。