【课程背景】

在卓越的企业中，可持续的发展离不开新鲜血液的注入；对于组织来说，新员工的培养是迈向组织成功大门的重要前提。而提升入职指导人各个方面的能力是留住新员工的重要基础，也是帮助新员工快速了解组织、提升技能的必要方式。

入职指导人是新员工进入组织后，接触**多的人，新员工对于组织的认同感、对于组织文化的了解往往来自于自己的入职指导人，而很多时候，由于入职指导人个人在帮助新员工融入组织、快速成长的过程中，方式方法上的缺乏，导致了新员工的流失，因此，提升入职指导人如何做好沟通、如何帮助新员工提升目标感、如何更加合理的分配时间、安排工作等方面的能力是赋能新员工的

【课程收益】

1. 帮助入职指导人了解管理的内涵与本质，明确个人角色并清晰进行自我定位；

2. 帮助入职指导人明确个人责任，提升帮扶新员工过程中的责任感；

3. 了解员工积极性不高的原因，掌握调动员工积极性的方法；

4. 掌握目标管理、计划管理的工具与背后的原理，帮助新员工提升目标感；

5.掌握倾听与表达的工具与方法；

6.学习基于沟通模式匹配的高效沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

【课程对象】企业HR、管理者等

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 当今时代新员工的主要特征

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

1）工商业时代管理：**分工提高效率

2、后BAT，TMD时代对管理的挑战

1）信息越来越复杂化

2）价值越来越多元化

3）管理越来越网格化

3、 商业问题的演化及新生代员工主要特征吧

1）简单的商业问题

2）复杂的商业问题

3)错综复杂的商业问题

二、新生代员工管理的本质

1、 新生代员工管理的内涵

1）两个要素：人与事

2）两个维度：内与外

3）内部人：辅导、激励

4）内部事：流程、标准

5）外部人：客户、需求

6) 外部事：产品（服务）、创新

演练：开会表决

2、 新生代员工管理只对绩效负责

1)绩：降本增效

2)效：效率效能

演练：自愿与不自愿

3、 新生代员工管理是一种分配

1) 权利是起点

2) 责任是路径

3) 利益是终点

4、 新生代员工管理要为经营服务

1）经营是选择正确的事

2）管理是把事做正确

5、新生代员工管理的目的

1）组织战略目标

2）部门绩效目标

3）个人行动目标

6、新生代员工管理的核心

1）管理平台不是改造人

2）管理是用人做做事达成企业目标

三、 带教人责任认知

1、带教人在企业中的责任

1）对上级：辅佐

2）对下级：辅导、激励

3）对平级：协同

4）对客户：协助

2、三脑原理对带教的启发

1）安全脑：本能呆、打、逃

2）情绪脑：尊重、认可、信任

3) 思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1) 认知力

2) 自觉力

3) 想象力

4) 良知力

4、带教人责任的两大障碍

1) 推诿

2) 抱怨

5、带教人的责任视角

1) 关注圈：无能为力的事件

2) 影响圈：对未来有影响的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、带教人责任的思维转换

1) 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、带教人责任背后的问题

1) SEE--观念

2) DO---行为

3) GET--结果

8、带教人责任的转换工具

1) 我现在做什么改善现状！

案例：责任是否能传递

演练：责任转换行为表

四、带教人沟通管理

1、 带教管理沟通的内涵

1）达成任务

2）建立关系

2、带教管理沟通三要素

1）倾听

2）表达

3)逻辑

3、倾听的层次

1)下载：基于过去的经验倾听

2)事实：基于发生的事件倾听

3)同理：基于当下感受的倾听

4)生成：基于未来目标的倾听

4、带教管理者倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、带教管理者沟通的正向反馈

1)用为什么！

2)多关注人！

3)不要但是！

6、带教管理者沟通的负向反馈

1)用什么原因！

2)多关注事！

3)多用但是！

7、理性思考 感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、带教管理沟通的十二字箴言

1)想什么：想要达到的目的是什么？

2)要什么：对方需要的是什么？

3)给什么：我可以给对方什么？

4)做什么：我希望对方做什么？

9、新员工性格特征分析与管理沟通方式

1)问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

2)性格：外与内

3)思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4)D型风格的关键词：管控

5)I型风格的关键词：活泼

6）S型风格的关键词：和谐

7）C型风格的关键词：完美

8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

9）I型管理风格的改善建议：适可而止

10）S型管理风格的改善建议：坦率直言

11）C型管理风格的改善建议：允许意外

12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任

13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作

15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

17）DISC不同组合风格的详版解读

演练：下属谈单归来

演练：不涨工资就走人

演练：沟通的团队演练

案例：烦恼的马克

演练：可视化工作表

五、与新员工共同进行时间管理

1、情景分析的作用

1）弄清事实

2、情景分析的应用条件

1）复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题

3、情景分析的核心工具

1) 牛眼法

4、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？

1)时间管理四象限矩阵

   重要紧急的工作马上做

重要不紧急的工作定期坚持做

新员工辅导是重要不紧急的工作，需要坚持做

5、情景分析运用的步骤

1）遇到的笼统问题—问题的定义

2）逐件剥离并单一化

3）单一问题具体化—WNYW

4）问题的重要性排序

5）问题分析起点

五、与新员工共同制定目标与计划

1、何为目标管理

2、目标管理的五要素

1) 人、事、标准、时间、资源

3、目标管理的SMART原则

1) 明确具体

2) 可以衡量

3) 可以实现

4) 相关联的

5) 时间限制

4、目标分解的原则及形式

1) 管理层级纵向分解

2) 职能部门横向分解

5、 计划分析的作用

1）自我改善

2）落实方案

6、计划分析的应用条件

1）落实方案

7、计划的核心工具

1）问题/机会

2）预防/应急

3）促进/利用

10、辨别可能出现的潜在问题与机会

1）专家法

2）鱼骨图

3）头脑风暴法

11、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

案例：洛德酒厂（生产、研发）

演练：计划分析工作表

七、新员工培训与成长地图

1、岗位任务拆解

1）业务指标梳理

2）工作流程梳理

3）必备技能梳理

演练：岗位任务拆解

2、避开辅导的误区

1）缺乏演示

2）缺乏跟踪

3）缺乏标准