【课程名称】《组织经验萃取技术》

【课程背景】

组织经验提炼是知识管理中隐性知识显性化的过程，其目的就是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论，这对于启发学员思考，提高学员的判断能力与实践能力有很强的借鉴意义，所以越来越多的企业已经认识到组织经验提炼对组织能力建设和提高内部培训质量的重要性。那么本课程就是从提炼组织经验的意识、方法和技巧等方面进行专业训练，帮助学员掌握组织经验萃取的技术，实现组织经验高效传递！

【课程收益】

用自己的语言陈述组织内社会化经验学习框架及典型应用场景

运用萃取工具，持续优化组织各类决策体系和流程

运用萃取工具，在实践中持续开发和迭代各类方法论

提升个体在工作中的经验学习及社会学习能力

【课程对象】中层管理者，骨干

【授课方式】理论讲解 互动演练 视频点评 行动学习 引导技术

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

一、萃取技术对组织发展的重要意义

1、 萃取组织**实践的重要意义

- 对组织

- 对团队

- 对个人

2、什么才是真正的组织经验

- 成功的经验

- 失败的经验

3、组织经验总结法的真正含义

4、哪些主题适合**实践萃取

- 技术岗位

- 销售岗位

- 管理岗位

- 职能岗位

5、组织经验提炼的范围划分

6、组织经验提炼的提炼过程

- 挖掘

- 萃取

- 建模

二、萃取方法和具体的工具

1、 组织经验提炼的四大类型

- 思维方面

- 规律层面

- 行为层面

- 转化层面

2、挖掘专家经验的五步骤访谈法

- 教练式引导技术“ORID”

- “五步访谈法”

- 练习：如何呈现具体的事件？

3、组织经验提炼的三大逻辑

- 归类

- 对比

- 抽取

- 工具：经验萃取推介表（共性、差异、实质、延展、建模）

4、构建模型

模型1、二维矩阵的使用技巧（乔-哈里之窗）

模型2、流程步骤法的使用技巧（GROW）

模型3、概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）

模型4、结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）

案例解读：复合型模型解析——（执行模型）

三、经验萃取方法与工具的综合化应用

1、梳理岗位及优化流程（岗位分析）

2、构建案例库（案例7要素）

3、构建能力模型（归类对比）

4、六级经验萃取模型

职责、事件、场景、流程、标准、技能

四、总结与回顾