【课程名称】《团队凝聚力打造》

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光，当组织内的任务与运营都一目了然的时候，组织管理工作相对简单，容易；而今天我们生活在快速发展的时代，外部环境的巨大变化，昨天扩张，今天就在裁员；昨天还是我们引以为豪的行业巨擎，今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级，因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应，与时俱进。

而在组织的内部，管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性，因此不可避免的需要团队的合作。《团队凝聚力打造》课程从团队的优势、顶级团队的优秀特性，团队与群体的区别，以及团队的不同发展阶段，到个人情商修炼，情绪管理，以及人与人之间的关系管理帮助管理者从意识层面和行动层面统一管理思路和行动，从而到达企业和员工的双赢，实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。

【课程收益】

- 了解顶级优秀团队的特点；

- 了解团队凝聚力的重要作用与意义

- 识别个人的情绪反应及压力反应

- 掌握情商修炼的具体方法

- 掌握情商修炼的基本步骤

【课程对象】 全员

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习（多种授课形式）

【课程时长】1天，6小时\天（线上线下同步，可定制）

【课程大纲】

引言：

- 什么是学习？为什么要学习？

- 反思：丧尸团队有哪些特点？

Ø 没有目标？

Ø 缺乏合作精神？

Ø 没有明确的团队价值观？

Ø 缺乏机动灵活？

Ø 缺乏解决问题的能力？

Ø 团队角色单一？......

一、 团队及团队凝聚力

l 讨论：什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？

l 团队的六个属性

- 群体

- 共同的目标

- 相互依赖

- 紧密合作

- 团队精神

- 团队价值观

l 团队凝聚力带来的重要作用

- 机动灵活

- 攻克复杂难题

- 积极性高

- 决策力强劲

- 协同共进

l 顶级优秀团队的特点

- 共同的目标并相互依赖

- 相匹配的团队规模

- **不同达成协作

- 卓越的领导力及团队互帮文化

二、团队发展阶段及团队凝聚力的形成

l 团队中的八角色认知

- 团队中的八种角色（现场测评）

- 八种角色基本特点及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色认知

- 案例分析：年会进行时

- 反思：你看到了什么？

- 结论：领导的任务：补位、站位、增位

l 讨论：团队角色视觉化

l 反思：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？

l 团队发展阶段与管理方式

- 成立期团队特点与管理方式

- 动荡期团队特点与管理方式

- 稳定期团队特点与管理方式

- 高产期团队特点与管理方式

- 结束期团队特点与管理方式

l 团队管理的四个关键点

- 目标及明确的任务

- 明确的策略

- 明确的角色

- 相互之间的关系

三、情商修炼助力团队凝聚力打造

1. 讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？

2. 浅谈职业与职场

3. 情商在职场中的主要体现

- 倾听与表达

- 团队协作

- 以结果为导向的工作作风

4. 讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？

5. 情商测试

6. 情商的两个层次五个维度

- 自我认知、自我激励

- 同理心关注、协同管理他人

7. 识别情绪

- 常见的情绪反应

- 情绪与压力的关系

四、情商修炼与关系管理

1. 讨论：西游记

2. 人际关系与沟通的关系

- 沟通的核心目的是什么？

- 沟通的四个层次

- 人际关系的六种模式

3. 如有运用情商沟通

- 反馈三步：赞美、批评、零反馈

- 如何说服对方接受你的观点

- 如何让对方接受你的解决方案

- 有效沟通三部曲：氛围- 倾听- 表达

- 现场演练：利用所学工具，进行沟通协作

可根据企业的实际需求进行课程内容的定制