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巨一铭

管理者角色定位与认知

巨一铭 / 谷歌执行力训练导师

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课程大纲

课程背景:

很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,但从技术骨干提拔上来的干部,在工作中的表现,不让人满意;

● 只会自己干,不会带领下属干

● 对管理缺乏基本概念

● 有心无力

● 自己拼命干,下属没事干

● 整天忙、盲、茫

● 讨好下属

● 只知道用制度压人

● 除了钱以外,不知还有什么方法激励下属

● 即便掌握一些管理知识,也只是点的,面的,而不是系统的

对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

   要想使企业或组织管理高效化,管理者一定要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次,管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上,根据企业实际管理水平和市场状况,并结合不同的企业文化而精心设计的,将给贵企业带来实质性的收获。

课程受益:

1、了解从员工到管理者角色转换过程

2、帮助管理者准确进行自我角色定位

3、明确新任主管的不同角色认知定位

4、强化新任主管的管理和领导意识

5、掌握新任主管的必备职业素养和技能

课程对象:企业中层、基层管理者

课程时间:2天12小时


【课程大纲】

一、管理者角色定位的原则

1、全局意识

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的呼唤

案例分析:角色讨论


二、管理者的常见的角色错位

1、错把自己当做民意代表

案例分析:管理者对问题的处

2、对上级的决定执行不力

3、把自己当做普通员工

4、搞部门主义、小团体

5、惯与对员工发号施令


三、管理者的角色定位

1、企业文化的传承者

2、做业务和专业的带头人

3、员工技能的辅导者

4、决策、策略的建议者

5、部门问题的终结者

案例分析:服务员带给我们的启示

视频案例:业务时期的董明珠


四、管理者的心态转换

1、放低自己的位置

1)实现角色转变的核心是什么?

  案例讨论:海纳百川的启示

2、部门 “病毒”的清除者

1) 管理者失去的**职能就是抱怨

2) 面对下属的抱怨如何处理

  工具方法:消除抱怨

3) 用建议代替抱怨

3、善于控制自己的情绪  

1) 主管的威信树立

2) 管理者的自我情绪控制力

3) 主管发火在部门的影响

4) 下属发出该如何去处理

  案例分享:管理者处理事情的误区

4、勇于承担部门及企业的责任

1)责任胜于能力;

2)什么是责任

  情景模拟:责任的定义

3)敢于担当责任

  视频分享:李达康的责任担当

4)公司有问题的核心是什么

5)企业的问题是每一个人的问题


五、自我管理能力的提升

1、管理者的自我管理

2、要成为部门的领导者

1) 如何影响下属

2) 管理者经营员工的两大核心

3) 从管理下属到影响下属

  案例讨论:管理者改变的起点

3、管理与领导的本质

1)管理事、领导人

  情景讨论:管理的本质

2)员工激励的本质是什么

3)管理是释放而不是控制

4、影响员工的核心

1)帮助下属自我实现

2)让员工有意愿的去做事

   案例解析:杜月笙的“人心至上”

3)经营你的下属,把每一个人用到**有价值的地方去;

4)管理者的价值就是把追随者培养成管理者

5、建立对下属的容纳力

1)不要随意炒下属

2)允许员工非意愿犯错

  案例分享:董明珠对犯错下属的处理

3)管理者要经营自己的容纳力、包容力

4)包容心建立的两种理论

6、管理者要以身作则

1)敢于承诺、及时兑现

2)培养下属的认同感

   情景模拟:触摸凝聚下属**有效方法

3)如何提升自己的指令效果

4)下属心中的管理者


六、管理者的组织执行能力

1、执行的认知

1)什么是执行

2)新商业文明下对执行的界定    

3)商业文化和结果文化

 案例解析:商业的本质

4)企业在执行中存在的误区

 情景模拟:员工的执行逻辑

5)结果的三大假象

  态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果

2、执行中的核心关键点

1)要有赢的意识

2)唤醒把事做好的欲望,凡事以结果为导向

3)培养自己的核心竞争力

4)执行能力的提升——单点极致

3、成功执行的前提

1)不折不扣、绝对服从

   案例分享:三九集团用餐文化

2)公司战略的执行难点

3)蒙牛的执行文化

4)公司发展**大的阻碍是什么?

  案例分享:阿里巴巴初期的战略打法

5)上级的指令出现错误该如何处理


七、时间管理

1、时间管理的必要性

案例分享:奔跑的羚羊

2、时间管理的本质

1) 什么是时间管理

2) 主管在时间管理中存在的误区

3) 管理者时间管理观念的区别

4) 时间管理的效率与效能

  案例分析:装瓶实验

3、时间管理的三大观念

1) 以秒为单位的时间观念

2) 时间的效率观念

3) 时间的效能观念

4、时间管理的技巧

1) 艾森豪威尔原理

2) 打分确定任务的工具

3) 摆脱时间不够用


八、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要点

1) 环境、气氛、情绪

2) 视频解析:沟通要素的掌控

2、沟通的技巧

1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力?

2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力

3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?

4) 反馈的技巧:如何适时地回应

3、沟通的五个要素

1) 喜悦心沟通法

2) 同理心沟通法

3) 包容心沟通法

4) 赞美心沟通法

5) 爱心沟通法

4、如何与各级进行沟通

1) 向上沟通要有“胆”

2) 平级沟通要有“肚”

3) 向下沟通要有“心”

5、管理者的表扬与激励艺术

1) 当众反复、单独一次

2) 前连后推、前堵后截

      角色模拟:管理者与下属的沟通



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