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课程背景:
很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,但从技术骨干提拔上来的干部,在工作中的表现,不让人满意;
● 只会自己干,不会带领下属干
● 对管理缺乏基本概念
● 有心无力
● 自己拼命干,下属没事干
● 整天忙、盲、茫
● 讨好下属
● 只知道用制度压人
● 除了钱以外,不知还有什么方法激励下属
● 即便掌握一些管理知识,也只是点的,面的,而不是系统的
对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。
要想使企业或组织管理高效化,管理者一定要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次,管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上,根据企业实际管理水平和市场状况,并结合不同的企业文化而精心设计的,将给贵企业带来实质性的收获。
课程受益:
1、了解从员工到管理者角色转换过程
2、帮助管理者准确进行自我角色定位
3、明确新任主管的不同角色认知定位
4、强化新任主管的管理和领导意识
5、掌握新任主管的必备职业素养和技能
课程对象:企业中层、基层管理者
课程时间:2天12小时
【课程大纲】
一、管理者角色定位的原则
1、全局意识
2、双赢思维——利他原则
3、“关键时刻”的呼唤
案例分析:角色讨论
二、管理者的常见的角色错位
1、错把自己当做民意代表
案例分析:管理者对问题的处
2、对上级的决定执行不力
3、把自己当做普通员工
4、搞部门主义、小团体
5、惯与对员工发号施令
三、管理者的角色定位
1、企业文化的传承者
2、做业务和专业的带头人
3、员工技能的辅导者
4、决策、策略的建议者
5、部门问题的终结者
案例分析:服务员带给我们的启示
视频案例:业务时期的董明珠
四、管理者的心态转换
1、放低自己的位置
1)实现角色转变的核心是什么?
案例讨论:海纳百川的启示
2、部门 “病毒”的清除者
1) 管理者失去的**职能就是抱怨
2) 面对下属的抱怨如何处理
工具方法:消除抱怨
3) 用建议代替抱怨
3、善于控制自己的情绪
1) 主管的威信树立
2) 管理者的自我情绪控制力
3) 主管发火在部门的影响
4) 下属发出该如何去处理
案例分享:管理者处理事情的误区
4、勇于承担部门及企业的责任
1)责任胜于能力;
2)什么是责任
情景模拟:责任的定义
3)敢于担当责任
视频分享:李达康的责任担当
4)公司有问题的核心是什么
5)企业的问题是每一个人的问题
五、自我管理能力的提升
1、管理者的自我管理
2、要成为部门的领导者
1) 如何影响下属
2) 管理者经营员工的两大核心
3) 从管理下属到影响下属
案例讨论:管理者改变的起点
3、管理与领导的本质
1)管理事、领导人
情景讨论:管理的本质
2)员工激励的本质是什么
3)管理是释放而不是控制
4、影响员工的核心
1)帮助下属自我实现
2)让员工有意愿的去做事
案例解析:杜月笙的“人心至上”
3)经营你的下属,把每一个人用到**有价值的地方去;
4)管理者的价值就是把追随者培养成管理者
5、建立对下属的容纳力
1)不要随意炒下属
2)允许员工非意愿犯错
案例分享:董明珠对犯错下属的处理
3)管理者要经营自己的容纳力、包容力
4)包容心建立的两种理论
6、管理者要以身作则
1)敢于承诺、及时兑现
2)培养下属的认同感
情景模拟:触摸凝聚下属**有效方法
3)如何提升自己的指令效果
4)下属心中的管理者
六、管理者的组织执行能力
1、执行的认知
1)什么是执行
2)新商业文明下对执行的界定
3)商业文化和结果文化
案例解析:商业的本质
4)企业在执行中存在的误区
情景模拟:员工的执行逻辑
5)结果的三大假象
态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果
2、执行中的核心关键点
1)要有赢的意识
2)唤醒把事做好的欲望,凡事以结果为导向
3)培养自己的核心竞争力
4)执行能力的提升——单点极致
3、成功执行的前提
1)不折不扣、绝对服从
案例分享:三九集团用餐文化
2)公司战略的执行难点
3)蒙牛的执行文化
4)公司发展**大的阻碍是什么?
案例分享:阿里巴巴初期的战略打法
5)上级的指令出现错误该如何处理
七、时间管理
1、时间管理的必要性
案例分享:奔跑的羚羊
2、时间管理的本质
1) 什么是时间管理
2) 主管在时间管理中存在的误区
3) 管理者时间管理观念的区别
4) 时间管理的效率与效能
案例分析:装瓶实验
3、时间管理的三大观念
1) 以秒为单位的时间观念
2) 时间的效率观念
3) 时间的效能观念
4、时间管理的技巧
1) 艾森豪威尔原理
2) 打分确定任务的工具
3) 摆脱时间不够用
八、管理者的沟通与激励技巧
1、沟通的三个要点
1) 环境、气氛、情绪
2) 视频解析:沟通要素的掌控
2、沟通的技巧
1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力?
2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力
3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?
4) 反馈的技巧:如何适时地回应
3、沟通的五个要素
1) 喜悦心沟通法
2) 同理心沟通法
3) 包容心沟通法
4) 赞美心沟通法
5) 爱心沟通法
4、如何与各级进行沟通
1) 向上沟通要有“胆”
2) 平级沟通要有“肚”
3) 向下沟通要有“心”
5、管理者的表扬与激励艺术
1) 当众反复、单独一次
2) 前连后推、前堵后截
角色模拟:管理者与下属的沟通
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