【课程背景】

随着社会环境、人才结构、和企业环境的不断变化，在企业发展过程中，管理效能低下对现代企业生存和发展造成**大的影响。提升企业管理效能对提高企业工作效率、管理效益以及企业长远发展，应对更加研究的市场竞争，至关重要。本课程从企业经营管理实践出发，着眼于解决企业经营管理中的实际问题。具有很强的实践性和实用性。能够切实的为企业发展提供更多实效的帮助。

【课程收益】

1、提升参训人员的对于团队管理的认知，能够有效的提升中层管理者的管理能力；

2、了解中层管理者的角色心智，掌握自我管理能力修炼的方法；

3、理解团队分与合，管理和被管理，竞争和合作等之间的关系并掌握实践管理技巧；

4、掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；

5、掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；

6、建立执行的目标感，完善执行计划，并能把工作行为精准化，保障执行有效性；

7、突破明确执行中的关键点，挖掘执行计划中的突破点，梳理整个工作中的关键价值链，从而找出实现执行目标的有效方法。

【课程大纲】

**部分：管理能力提升--中层管理者的能力与修炼

一、管理者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人吗？

3、每人心里都有一扇只能从内部打开的门

4、只有打开员工的心门才能有真正的管理

5、带人带心——心力资源时代全面到来

二、管理者发展3大基石

1、内外兼修、心术合一；

2、管理者应有的态度；

3、管理者辅佐上级的技能

第二部分：管理能力提升--高效能团队塑造

一、什么是卓越团队？

1、卓越团队的特征

2、卓越团队的核心力量

3、卓越团队的5个统一

4、卓越团队的四大核心内核

5、高绩效团队的特征

二、高效能团队建设能力：团队培育与辅导

案例分析：到底是哪里出现了问题？

1、建立培训下属的意识

2、掌握培训的方法

3、员工技能辅导训练四部曲（OJT）的运用

4、员工心态辅导技巧

课堂练习：员工技能辅导运用；

三、高效能团队管理能力：团队激励技能提升

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论

案例分析：人人都想要被激励

2、激励菜谱：不同人格类型的激励

案例分析：不同人格类型激励演示

3、激励的2大关键

案例分析：他们的激励怎么了？

案例分析：一成不变的激励

实战演练：卓有成效的激励技巧

头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略

四、高效能团队建设能力：做教练型干部，培养“打胜仗”的团队

1、理解教练：教练是什么？

案例分析：你生命中的教练

2、注意事项：如何当好教练？

3、日常教导：管理的“三忌”与“三问”

影视片段赏析：优秀的教练这样做

4、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点

5、教导下属：离场管理的7个步骤

案例分析：离场管理步骤实际演示

第三部分：管理能力提升—沟通管理

一、认识沟通——管理就是沟通

1、两个50%之说——50%时间/50%问题

2、沟通三解——明确的目标/清晰的内容/适合的载体

3、沟通的渠道选择——多维度沟通

4、为什么沟而不通——沟通漏斗

5、是什么影响了沟通的效果

6、沟通带来的高效管理

案例分享：倾听的故事

二、沟通对话的步骤——沟通三步曲

1、**步——有效表达

1）向谁表达——沟通对象分析

2）表达什么——内容是否精心准备

3）表达不畅的障碍——是什么影响了你的表达

4）如何进行有效表达——有效表达的技巧

2、第二步——用心倾听

1）用心倾听的过程元素——五步实现用心倾听

2）用心倾听的层级挑战——四级挑战改变用心倾听

3）为什么不能有效的用心倾听——倾听的障碍

4）如何进行有效用心倾听——用心倾听的技巧

3、第三步——积极反馈

1）常见的反馈问题——不反馈/消极反馈/把表达当成反馈

2）如何给予积极反馈——积极反馈的策略

实战演练：同理心训练

实用工具：5W2H原则与沟通影响力的三层次

三、跨部门沟通——部门间沟通的技巧

案例研讨：为何结果不一样？跨部门沟通对企业的重要性

1、与同事沟通常见问题分析

1）同事不配合我工作怎么办？

2）如何面对与同事间的竞争？

2、与同事沟通的方法

1）学会宽容

2）帮人即帮己

3）注意细节

3、如何处理团队冲突

1）为何会发生团队冲突

2）团队冲突处理方法的选择技巧

4、部门间沟通的技巧

1）观念改变

2）内部客户原则

小组游戏：小组信息传递；协作沟通

课堂互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？

小组讨论：与其他部门建立良好情感的方式有哪些？

脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？

第四部分：管理能力提升--打造高效执行力

一、为什么我们需要执行力

互动交流：症结：我们的公司怎么啦

1、什么是真正的执行

2、执行的核心要素

3、为何现代企业特别需要「执行力」

4、高执行力管理者的特质与好处

二、从结果出发，赢在执行

1、要态度更要结果！

2、任务是陷阱，结果是馅饼——任务≠结果

3、一切从结果倒推，誓达目标——“目标-导弹”原则

三、管理者执行力认知三大理念偏差

1、偏差一：只看别人的执行力，而忽视自身执行力的缺失

2、偏差二：只顾低头做事，一味强调做事，却失去了长远方向

3、偏差三：用缺乏执行力的方法推进执行力

四、3步打造团队高效执行力

1、奠基——突破性执行力的认知与状态

1）深度剖析执行不力的原因

2）执行型人才与企业的特征

3）提升执行型管理者的8个原则

案例分析：谁是执行型人才？

案例分析：什么样的企业是执行型企业？

2、关键——突破性执行力的重塑与整合

1）突破性执行力的重塑与整合——结果导向

2）突破性执行力的重塑与整合——责任到位

3）突破性执行力的重塑与整合——用对措施

4）突破性执行力的重塑与整合——检查改进

3、聚焦——突破性执行力的工具与策略

工具1：高效执行型管理者的七大要点：猴子管理

工具2：高效执行型管理者的工作模式：分解工作

工具3：高效执行型管理者的部属培育：教练下属

工具4：高效执行型管理者的执行系统：创建环境

案例分析：经理为何“抢了”下属的工作？

注：课程内容可根据客户需求进行调整