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【课程背景】
1. 自己很累,下属无事可做
2. 团队很忙,绩效总是不理想
3. 自己很厉害下属不成长
4. 有模式,有流程,绩效还是难提升
5. 阳奉阴违常出现,目标常常泡汤
6. 表面和谐,虚假团结,人心难聚
7. 人在企业上班,心在朋友圈点赞,人在心不在
8. 总想去激励,总是事倍功半
9. 给了方法,给了思路,**后还是搞砸了
10. 带下属像带孩子,疲惫不堪
【课程目标】
1. 能够运用4A工具当堂完成使用训练
2. 能够阐述高效团队的3大核心要素
3. 能够阐述辅导的GROW模型
4. 能够运用人性5层次当堂完成使用训练
5. 能够阐述太极沟通术的5大经典步骤
6. 能够阐述正向反馈和负向反馈的模型内容
7. 能够运用BIA完成当堂的课程训练
8. 能够阐述高效沟通的6大要素
9. 能够当堂完成激励设计表
10. 能够阐述授权的5步流程
【课程内容】
**讲:为什么自己辛苦,下属无事做
一、 不要把所有事情都自己扛
1. 识别下属的猴子
2. 6大方法帮你锁定猴子
二、 不要所有问题直接给答案
1. 三给一不给
2. 李嘉诚名言
3. 锁定责任的口诀6个字
三、 辅导的三大类型ASK
1. 知识类内容的辅导
2. 态度类内容的辅导
3. 技能类内容的辅导
4. 工具:雷达图
四、 grow辅导技术
1. 明确目标
2. 聚焦现状
3. 选择方案
4. 激发意愿
工具:4A工具
方法:头脑风暴法
工具:激励设计表
第二讲:辅导中的引导与反馈技术
一、 下属三级对抗
1. 清晰度
2. 意愿度
3. 个性化
方法:5w2h
方法:激励的4大注意事项
二、 领导者五权应用
1. 合法权
2. 奖赏权
3. 强制权
4. 专家权
5. 典范权
视频案例:康熙王朝
三、 引导出答案
1. 提问的力量
2. 3种提问技术
3. 能问的不再说
4. 四问帮下属成长
案例:这个问题如何解决?
四、 反馈技术
1. 人性的5个层次
2. BID负面反馈
3. BIA正面反馈
4. 反馈的注意事项
五、 太极沟通术
1. 确认
2. 同理
3. 引导
4. 选择
5. 跟进
研讨案例:下属说压力大,你如何应对
第三讲:授权技术
一、 为什么授权
1. 组织成长需要
2. 下属成就需要
3. 自己发展需要
二、 授权三要素
1. 哪些事要授权
2. 授权给哪些人
3. 选择什么授权程度
三、 授权的五大注意事项
1. 说清结果
2. 讲清责任
3. 过程跟进
4. 即时奖惩
5. 改进复制
工具:授权的7个层次
四、 授权后的收权
1. 即时止损
2. 明确提出
3. 反馈总结
第四讲:分工授权
一、 四种下属
1. 能力强
2. 态度好
3. 能力态度都厉害
4. 能力态度都差劲
二、 分工的原则
1. 依据事情的发展阶段
2. 依据员工的能力阶段
3. 依据事情的发展趋势
4. 依据员工的意愿程度
三、 分工后的协作
1. 内部客户价值意识
2. 接力棒原理
3. 案例分析:谁的错
4. 互动练习:我能为你做什么
四、 分工授权的三要素
1. 下属意愿
2. 授权态度
3. 下属能力
五、 协作的五大状态
1. 合作
2. 竞争
3. 妥协
4. 迁就
5. 回避
案例分析:怎么办?
工具:五种技术的应对状况
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