**模块：提升中层干部创新能力，准确定位中层干部角色与职位权力

**讲：提升中层干部角色认知的能力

1、思维认知决定角色认知（90/10法则导入）

2、职能角色和职级角色的区分（对照表说明）

3、中层干部角色的工作方法与应用的重要性（讲解）

理论教学

小组讨论

视频教学

学员分享

小组PK

6个积分项

第二讲：提升中层干部的职责与职位权力担当的能力

1、对中层干部职责与职位权力的基本认识  

2、中层干部个人 权力与职位权力的关系（模型说明）

3、中层干部职位权力在管理活动中的运用（讲解）

   

第二模块：提升中层干部情商能力，准确解读中层干部责任与赋能水平

**讲：提升中层干部责任履职的能力

1、把时代赋予的“工匠精神”责任认真落地（视频）

2、责任实践的“爱、专、精、严”四个关键（小组讨论）

3、中层干部责任体现在“精致、精准、精确、精细”

理论教学

小组讨论

视频教学

案例教学

心理测评

学员分享

小组PK

10个积分项

第二讲：卓越中层干部心态---心中始终装着“关心员工”

1、掌握员工的情绪与心理状态（情绪观察法演练）

2、创造良好的工作氛围，寻找压力源训练

3、培养高EQ的中层干部气质对照表（学员练习）

4、建立“长处激励”与“放大亮点”的机制练习

   

第三模块：提升中层干部统筹能力，精准推进中层干部目标与计划工作

**讲：准确领会上级领导的意图（讲解）

1、清空杂念：获取领导指示前，脑中无其他杂事影响

2、全神贯注：获取领导指示时，保持精气神集中

3、认真聆听：获取领导指示中，保持安静倾听状态

4、记录重点：对数据、时间、进度、要点与关键控制点等重点信息实现全录入

5、复述要点：涉及到关键指标、要求必须当场再确认

《工作日志》

《目标分解卡》

《工作计划》

《工作查核表》

《目标管理备份》

《现场问题对策报告》

22个积分项

第二讲：精准编写《工作目标分解卡》（练习）

1、根据上级领导的指示，列出目标清单

2、查阅相关工作标准、流程、工艺及要求

3、对照本部门工作职责及要求进行《目标管理备份》

4、实施目标建卡（小组展开）

5、编写该项《工作目标分解卡》并分解到各职能部门

第三讲：精确《工作计划》的跟进与验证

1、根据《工作目标分解卡》，细化成《工作计划》

2、使用《查核表》验证《工作计划》的执行情况

3、纳入工作评价机制

第四讲：工作计划编写的要点

1、计划范例与练习（小组展开）

2、计划性工作与阶段性总结（范例讨论）

4、计划执行中的问题发现与问题分析（讲解）

5、将问题纳入《现场问题对策报告》（练习）

6、进入下一个计划性工作闭环中（讲解）

 

第四模块：提升中层干部沟通能力，精准推进中层干部沟通与工作辅导

**讲：让有效沟通成为高质量工作效率

1、如何向上司报告工作？

2、如何向下安排工作？《工作委派清单》

3、什么是正式与非正式，双向与单向沟通

4、上行、下行、平行、口头与书面沟通的方法（练习）

5、听：获取信息的五个方法（现场模拟）

6、说：正确表达的四种技巧（现场演练）

7、问：技巧性提出问题（小组交叉演练）

《向上、向下沟通联络单》

《平行工作沟通联络单》

《工作委派清单》

《性格测评》

《员工亮点档案》

《员工针对性问题沟通备忘录》

25个积分项

第二讲：中层干部如何与不同性格的下属沟通

1、人际行为风格特征分析《性格测评》

2、识别不同性格员工，实现沟通无缝对接

3、课堂演练：如何识别不同人际行为风格（性格）

4、四种人际风格（性格）给中层干部的启示

5、如何与不同人际风格的下属沟通（小组交叉演练）

第三讲：中层干部如何辅导问题员工

1、对犯错员工的三种辅导方式（现场演练）

2、员工辅导五步法

3、员工辅导五步法实战演练

4、放大成绩、用员工的长处激励《员工亮点档案》

5、建立《员工针对性问题沟通备忘录》（练习）

《跨部门沟通联络单》

《多部门沟通联络单》

《跨部门沟通准备清单》

情景模拟教学

小组头脑风暴

10个积分项

第四讲：中层干部手中的利器---跨部门沟通与协作

1、为什么要进行跨部门沟通？（讲解）

2、《跨部门沟通准备清单》包含哪些？

3、失败的跨部门沟通的因素（案例分析）

4、成功的跨部门沟通的因素（案例分析）

5、跨部门沟通必须避免的三个问题

6、单一跨部门与多部门沟通的方法（现场情景模拟）

7、使用跨部门沟通10种方法提升工作效率（对照表）

 

第五模块：提升中层干部带队能力，精准打造中层干部驾驭团队组织协调

**讲：中层干部的时间管理

1、中层干部的日常时间管理全貌（中层干部时间模型）

2、中层干部的时间都去哪了？（小组讨论）

3、中层干部时间管理的“大石块法则”

4、中层干部时间管理的“80/20法则”

5、中层干部“项目结构性工作与日常流程性工作”练习

6、时间管理的《任务执行所需资源识别表》练习

7、三段工作坊《关键控制要点》练习

时间管理测评

《项目结构性工作与日常流程性工作》

《任务执行所需资源识别表》

《班前、班中、班后关键控制要点》

《授权作业书》的使用

《授权工作验收管理表》

《结构性工作计划表》

《流程性工作计》

第二讲：中层干部如何科学授权

1、什么是授权？中层干部为什么要学会授权？

2、哪些工作可以授权？哪些不能授权？

4、《授权作业书》的正确使用（练习）

5、《授权验收作业的技巧》（练习）

6、 哪些工作可以二次授权？

7、 授权与绩效评价的关系

第三讲：提升中层干部解决团队冲突的能力

1、团队意识的基本概念  

2、团队的定义与构成的特点

3、团队为何有冲突？

4、团队冲突管理的五种方法 （现场演练）

5、创新团队管理的四个纬度（小组讨论）

《团队冲突五种形态》

第四讲：提升中层干部问题意识辨识的能力

1、什么是问题？什么是意识意识？

2、问题分析与问题解决的五个对策（现场模拟）

3、解决问题，员工喜欢什么样的中层干部（角色扮演）

4、中层干部解决问题的方法

头脑风暴法（案例分析与练习）

名目团体法（案例分析与练习）

案例分析法（案例分析与练习）

逻辑树分析法（案例分析与练习）

鱼骨图分析法（案例分析与练习）