公司的中高层干部，工作了多年，他（她）们都是从基层一步一步做上来的，因此考虑问题往往缺乏系统思维：只见树木，不见森林，只看眼前，不看长远；只看现象，不找本质；头痛医头，脚痛医脚；本位主义，局限思维。思想上做不到：个人利益服从整体利益；短期利益服从长远利益；局部利益服从整体利益。管理技能单一，不善于带团队达成部门目标，因此需要提高管理者的格局和技能。

1、学习和培养工作上的系统思维和大局观； 2、掌握系统思维的方法，把握全局，坐镇指挥； 3、学会部门目标的设置和分解； 4、掌握完成目标需要的规划能力、执行与管控能力；

课程大纲：

**单元  干部系统思维的内涵——根植系统思考的理念【1.5H】

1、管理者为什么只见树木，不见树林？只顾眼前，不顾长远？

2、管理者各自为政，本位主义思想很严重，缺乏系统思维，在工作中会带来哪些危害？

3、系统思维要把公司各部门看成是一个整体

4、系统思维要把公司看成是一个有层次的整体

5、系统思维要把公司看成是一个开放的整体

6、案例：如何运用系统思维制定目标

7、系统思维要把公司看成是一个动态的整体

8、案例：如何运用系统思维，大数据预测未来

9、系统思维要把公司的各项活动看成是一个整体

10、案例：为什么管理者要互相协助，摒弃本位主义思想

11、系统思维要把公司从多维度、多层次去思考看待问题

12、案例：为什么要把公司局部利益和整体利益一起考虑

13、案例：为什么要把公司的机会和危机一起考虑

14、把公司各部分看成一个系统

15、把公司和所处的整个外部环境看成一个系统外

16、把公司所处的产业链看成一个系统

17、把公司的效果和效率看成一个系统把公司的竞争力和可持续发展看成一个系统

18、系统思维的八大法则

19、管理者在工作中如何体现大局观

第二单元 部门目标的制定与执行【1.5H】——掌握目标制定与分解执行技巧

1、公司各部门目标的制定与传达

2、实操演练：如何将高层目标分解

3、什么是方向性目标、引领性目标

4、为什么有些部门的目标没有达成

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内公司都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI关键绩效指标考核表】是否正确、完整

16、本单元提供落地工具1-【KPI关键绩效指标考核表】

第三单元 计划拟定与落实执行【1.0H】——掌握计划拟定与实施的方法      

1、目标制定之后，如何**计划100%落实执行

2、制定计划的8大步骤

3、计划执行的时间、地点、费用、工具设备等资源支持

4、计划执行的步骤与方法

5、500强公司【微观计划表】的制定方法

6、案例工具：日本TDK事业部的计划

7、500强公司【宏观计划表】的制定方法

8、案例工具：华为事业部的【宏观计划表】

9、视频欣赏：计划的制定（22分钟）

10、检查内部资源和外部资源是否考虑充分和全面

11、紧急预案的提出与备用

12、本单元提供落地工具1-【微观计划表】

13、本单元提供落地工具2-【宏观计划表】

第四单元 如何有效的沟通——【2.0H】提高跟上级、跟下属沟通的能力

1、沟通能力的重要性与八大好处

2、沟通的过程原理

3、沟通的个人障碍

4、沟通的组织障碍

5、六种高效沟通的技巧

6、如何向上级沟通

7、口头汇报沟通的三种类型（主动汇报、被动汇报、会议汇报）

8、每一种汇报沟通的注意事项、流程与要点

9、主动汇报工作的原则和顺序：预约时间、地点、做好准备、整理素材和附件

10、汇报的顺序：先整体、后展开（金字塔原理），先结果，后原因。

11、案例：给领导汇报工作项目

12、请示工作的原则和技巧

13、汇报问题和提出解决方案的技巧

14、案例：一页纸汇报问题和提出解决方案的范例

15、如何向领导述职工作，视频欣赏：一段美国的精彩述职视频（22分钟）

16、跟下属沟通的6个步骤与倾听技巧

17、本单元提供落地工具-【述职工作的检查清单】