您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 项目管理 > 项目综合 > 需求洞察驱动产品创新

谢宁(华为)

需求洞察驱动产品创新

谢宁(华为) / 华为培训管理部特聘金牌讲师和顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程背景】

很多企业都希望比竞争者更加命中“靶心”——客户真正的、深层次的续期!但实际中,企业更多地依据竞争者推出的产品,竞相模仿或对客户进行访谈,以期客户告知未来的需求...结果是:推出的产品很多,却未能击中客户/市场的“痛点”,甚至搔不到“痒处”!

很多企业越来越强烈的感觉是,传统的方法无法解决“客户还没有认清自己”这一事实——乔布斯曾经说过的亨利•福特名言:在汽车发明之前,如果你问人们需要什么,答案是一匹更快的马。相同的意思。

其实,以市场洞察和需求洞察来驱动产品创新,远比以竞品对标来驱动产品开发更有效、更有价值!市场洞察是企业抓住未来趋势的关键,需求洞察是识别客户真正需求、未来需求的根本。高效的市场洞察和需求洞察是定义好产品的关键前提,往往起到事半功倍的作用!


【课程收获】

o 高效开展市场洞察的工具、方法及案例解剖

o 对需求的深度理解

o 定义全面的、系统的需求模型及工具

o 洞察隐性客户需求的方法

o 市场洞察、需求洞察的高效、迭代流程

o 掌握产品创新思维及过程的关键方法论,提高创新转化的成功率

o 大量的经典及实践案例


【参课对象】

市场营销、需求管理、产品规划、产品研发、市场研究、产品销售等相关人员。


【培训课时】 12课时/2天。


【课程大纲】

1. 需求洞察的迷思与本质思考

1.1. 传统的市场调研工具为什么无法给组织带来更大的价值?

1.1.1. 惊人的特性统计:产品的很多功能,客户基本没有使用过

1.1.2. 很难**“问”来挖掘需求原点!

1.1.3. 对需求理解、洞察的迷思

1.2. 如何理解需求的本质?

1.2.1. 需求有哪九大属性?

1.2.1.1. 二重性

1.2.1.2. 多维性

1.2.1.3. ...

1.3. 产品生命阶段和客户需求侧重点

1.4. 在创新的不同阶段中采纳不同的工具

1.5. 怎样比竞争者更加命中“客户需求”?如何避免需求收集不全面、不系统的问题? ——$APPEALS方法在需求收集中的运用

1.5.1. $APPEALS整体介绍

1.5.2. $APPEALS的每个维度都包括了多个二级要素(示例)

1.5.3. 案例:某产品的$APPEALS工具的应用

1.5.4. 小组研讨:请研讨出符合自己产品的$APPEALS模型,并应用其进行标杆产品进行对比

2. 需求洞察的过程

2.1. 需求收集

2.1.1. 确定客户——该向哪些客户收集需求?

2.1.1.1. 市场细分

2.1.1.2. 客户分类

2.1.2. 客户分析

2.1.2.1. 采购决策链影响分析

2.1.2.2. 用户画像

2.1.3. 洞察准备

2.1.3.1. 影子计划

2.1.3.2. 角色扮演

2.1.3.3. 同理心/移情图

2.1.3.4. 案例

2.1.3.5. ...

2.1.3.6. 跨界寻找灵感,发现意想不到的解决方案

2.1.4. 实际洞察

2.1.4.1. 访谈的技巧

2.1.4.2. 深入探索需求方法:抽象vs具体、评判vs证据、其他人经验vs个人经历

2.1.4.3. 案例:手机产品

2.1.4.4. 案例:遥控器产品

2.1.4.5. 练习:某喷雾剂的需求洞察

2.2. 需求收集结果呈现:描述场景化的需求

2.3. 需求整理和分析:

2.3.1. 需求解释

2.3.1.1. 需求解释原则

2.3.1.2. 案例

2.3.2. 需求过滤

2.3.2.1. 如何洞察真伪需求/隐形需求(客户真正意图)

2.3.2.2. 案例

2.3.3. 需求检视

2.3.4. 需求分类

2.3.4.1. KJ亲和图(卡片法)

2.3.4.2. 树形图

2.3.4.3. $APPEALS

2.3.5. 需求排序(优先级区分)

2.3.5.1. BSA法

2.3.5.2. 5级或9级排序法

2.3.5.3. 贴点法

2.3.5.4. 层次分析法

3. 发掘洞见

3.1. 定义价值创新机会点/缺⼝

3.2. 收敛与推演数据成为有用的信息

3.3. 进行数据的故事拼图

3.4. 确认洞见并找出设计观点

4. 创新想法

4.1. 抽象与模拟

4.2. 头脑风暴2.0

4.3. 跨界思考

5. 打造原型及原型测试

5.1. 原型、脚本、分镜图

5.2. 持续修改优化

5.3. 获利模式

5.4. 创新与风险

5.5. 制定时间表


上一篇: 向华为学习集成产品开发IPD管理体系 下一篇:研发成本管理

下载课纲

X
""