【课程背景】

高效的管理者必然要产生高的绩效，同时还要有可支配的时间，但是在传统的企业管理中能够将这两点都做到还真有些困难。“忙”似乎成了管理者的带名词，但是**后往往造成上司忙而无功，绩效也没有提升。上司认为下属无能力，不能更好的帮自己分担，也不敢授权，好多事情都需要自己亲自处理与监督，下属则认为上司不给机会，无发展，没参与感，无成就感，**后导致上忙下闲的现象。**后个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解决这一问题开发本课程。

【课程收益】

掌握有效授权的原则边界模型以及工具；

理解辅导员工的原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

掌握辅导员工的能力，有效的打开下属思维、启发下属思考并支持下属付诸行动；

掌握激励员工的方法能力，做到有效反馈，激励人心，让员工积极行动；

掌握辅导员工与解决问题的四步流程，**有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

初步成为高效的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

【课程特色】

本课程让管理者掌握授权，辅导与激励的原则以及相关工具，让管理者运用思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成对下属的授权辅导与激励工作。让管理者自己成为有高效管理者，解决管理过程中出现的上忙下闲现象，不再为员工背猴子（猴子指本应该由下属承担的工作和责任），学会如何授权下属工作并辅导激励其达成目标，以及如何提升自己，而不是一个事必躬亲的救火队长，让员工目标与组织绩效目标达成一致，同时推动员工从不愿意到愿意，从不会到会的转变，即激发员工的意愿，提升员工能力又释放自己的时间，从而更好的达成组织绩效。在培训形式上采用 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等。

【课程对象】高层管理、中高层管理人员等

【课程时长】课程时间为1-2天（6-12小时）

【课程大纲】

一、如何授权

1. 授权和任务分派的两大禁区

授权不足

授权失控

2. 基于阶段模型的任务分派

3. 授权边界模型

案例1：刘邦与项羽

案例2：石剑经理如何摆脱忙碌

案例3：行政经理为何措施优惠良机

二、辅导需要做哪些改变、秉承什么原则？

1. 每位学员提出自己需要解决的管理问题

2. 运用教练式对话的特点

3. 辅导的教练原则

4. 教练式辅导对组织的价值

5. 单元小结

演练：每人写出工作中遇到的真实问题并汇总到每组的白板纸上

案例1：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验教练对话特点

案例2：诸葛亮的鞠躬尽瘁死而后已**后蜀中无大将与曹操的吟诗作赋文臣武将人才济济

三、辅导员工必备的核心能力是什么？

1. 深度倾听了解下属需求与情绪

深度倾听的3个步骤

**回放迅速建立亲和

**确认有效化解抱怨了解需求

案例1：张无绩前来询问

案例2：下属的行程汇报想要得到什么

案例3：为什么那样的一群人能快速融合

演练：两人一组倾听演练

2. 有力提问启发下属思考提升下属能力

有力提问的特点

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持下属寻找答案提升能力

案例1：乔文庸与马询的对话

案例2：行长如何化解尴尬

案例3：狄仁杰如何培养下属

演练：有力提问练习（开放式提问、如何型、未来导向型提问的案例练习）

3. 有效反馈激励人心让下属付诸行动

反馈三要素

如何做到表扬激励人心

如何做到批评对事不对人

积极性反馈强化下属的正向行为

发展性反馈纠正下属的错误行为

演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

四、什么是解决问题提升能力与绩效的整体流程？

1. 如何在**快的时间内拿到绩效目标

2. 如何评估目标和现状的差异

3. 如何探究实现目标的方法

4. 如何强化实现目标的意愿

案例1：老李与小王的对话

演练：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换