您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 关键客户关系管理

康路晨

关键客户关系管理

康路晨 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

21世纪不仅是科技腾飞的世纪,更是争夺销售主动权的世纪.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的关键客户引发,关键客户是一项长期的战略投资,是实现企业利润和可持续发展的**为重要的保障之一,关键客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。

开发出企业的有效客户,建立企业和客户之间的关系,提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平,与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。

企业面临大量具有机遇与挑战性质的商业活动,因此,把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要,有时甚至能起到决定性作用;谈判技巧与知识的掌握和科学运用,将有助于企业经营顺利开展;尤其在大型商务谈判、重要销售和法律磋洽交涉活动中,商务谈判的正负作用更明显;在经济交流和关系越来越复杂的今天,谈判还是企业内部个人、组织与个人之间沟通方式;为此,我们特邀国内营销领域顶级专家:李成林、崔小屹、谭晓珊亲临清华现场授课。诚邀各单位组派相关人员学习!

课程收益:

掌握关键客户开发的策略,提高关键客户销售的技巧和能力;

按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现**高投入产出比;

帮助企业建立有效的客户关系系统,掌握维护客户关系的技巧;

提升销售团队的谈判水平,从而获得应得的利润,赢得客户关系和尊重;

**老师的精彩讲解,培养学员成为优秀的谈判高手。

课程大纲:

一、先入为主:关键客户销售基础

1.1 关键客户购买的4大特点

1.2 关键客户销售的6步分析法

1.3 销售和购买流程的比较

1.4 关键客户销售3种模式

二、带上销售的探雷器:客户开拓

1.5 客户定位的3个纬度

1.6 7问找到目标客户

1.7 判断销售机会的5个问题

1.8 客户开拓的12种方法

三、观察销售的显微镜:客户分析

1.9 收集资料4步骤

1.10 客户购买魔方

1.11 客户购买决策的5种角色和6类人员

1.12 判断关键角色的EHONY模型

1.13 制定销售作战地图

四、点燃销售的驱动器:建立信任

1.14 客户关系发展的4个阶段

1.15 销售的核心是信任

1.16 建立信任的5种方法

1.17 客户4种沟通类型与应对策略

五、亮出销售的通行证:挖掘需求

1.18 企业的2类需求

1.19 个人的7种需求

1.20 绘制客户需求树

1.21 Spin的需求开发过程

六、开具销售的药方:呈现价值

1.22 FABE法

1.23 制作建议书的8项内容

1.24 使建议书演示效果提高4倍的秘诀

1.25 排除客户异议4种方法

七、争取销售的人参果:赢取承诺

1.26 议价模型

1.27 开局谈判的7项技巧

1.28 中场谈判的6项技巧

1.29 终局谈判的6项策略

八、套上销售的保鲜袋:跟进服务

1.30 启动销售的无穷链

1.31 客户群体组织化

1.32 客情管理与维护的6大方法

1.33 回收账款的5个要点


上一篇: 引爆业绩点-金牌销售必备九项心态训练与巅峰激励 下一篇:现代销售技能与谈判策略

下载课纲

X
""