课程目的：

  企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的**大挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并**互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与落地工具。  

课程特点：

借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。

课程收益：

 1.了解现代绩效管理流程；

　2.掌握常用的绩效考评方法；

　3.有效避免绩效管理工作中常见的误区；

　4.熟悉绩效管理模式；

　5.掌握绩效考评实务操作技巧；

　6.正确利用考评结果。

参加对象：

企业中高基层管理人员、人力资源部管理人员

课程时间：2天

课程大纲：

一、绩效管理如何为企业带来竞争优势

　1.什么是绩效？绩效考核和绩效管理的关系？

　2.企业绩效现状，绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处

 3.绩效管理全流程：一张图认识企业绩效管理体系

 4.管理的定义和四循环

  * 讨论：影响员工执行结果的因素有哪些？

 5.考核的目的：是员工的绩效的一种评价体系

 6.绩效考核的三性和三用：导向性、反馈性、惧怕性；承接战略、提升绩效、合理评价

 7.绩效考核的六大意义：

   * 是人才聘用的依据

   * 是职务升降的依据

   * 是员工培训的依据

   * 是薪酬定位的依据

   * 是员工激励的手段

   * 是发现、提升自我的工具

 8.部门经理和人力资源经理在绩效管理过程中的分工

*部门经理的角色定位及在绩效管理中的作用：宣传、制定、辅导

*人力资源经理在绩效管理中的作用：协调、执行监督、优化

 9.四种常用的绩效考核工具：

*KPI关键绩效指标

*BSC平衡记分卡

*MBO目标管理法

*360度考核

二、绩效管理的推动

1.绩效标准制定

 *确定工作要项：20/80法则，4-8个KPI抓取

 *确定绩效标准：目标制定的SMAT原则，目标对我们的九大好处

 *定性指标与定量指标的五种方法：生产记录法、增减考核法、强制选一法、限度事例法、相对式评价法

 *岗位职责与流程管理在绩效中的作用

 《岗位职责说明书示例》《流程说明书是咧》

 *讨论：绩效指标的制定过程中遇到的问题

 *示例：关键岗位绩效指标库解析

 *改进关键岗位绩效考核指标

2.评价实施

*评价的误区：主观效应与成见效应

*直接上级客观评价，数据来源客观评价

3.绩效面谈

*绩效面谈五步法：达成一致、优点描述、指正缺点、改进沟通并一致、期望并达成协议

*绩效沟通的PAC技巧：

*练习：基于绩效目标的有效沟通

4.制定绩效改进计划

*计划的定义以及制定计划的三个作用

*计划的四要求：切合实际、时间节点、具体、获得认同

5.绩效改进辅导

*PDCA循环的应用

*辅导新老员工的方法

*绩效会议管理四个关键流程

第三讲 绩效考核的应用

　1.绩效考核结果在运营管理中的应用

　2.高绩效团队建设的四大标准

 3.绩效考核的六个运用

   *绩效奖金的发放

*员工的发展

*薪酬的调整

*人事的调整

*在职培训

*职业生涯规划

4.薪酬激励的作用

   *职级和档位划分

*宽带薪酬设立的序列划分

*薪酬在员工管理中的激励