课程研发背景 ：
Global Alliance Workers Communities（全球工人和社区计划）由私营企业、公共机构和非政府组织发起建立；GA的目的是帮助企业全球生产和服务行业的员工改善工作条件和创造更好的人生发展机会；世界银行、国际青年基金会、耐克、GAP、创信国际控股有限公司等作为项目的合作伙伴，为全球企业提供了参加此次项目的机会；
GA的三个核心工作包括：
1. 评估员工发展的需求和愿望；
2. 员工发展项目，包括健康、个人技能、社会技能、员工权益等方面的项目；
3. 为组织的管理者提供“柔性管理“培训课程
GA已经在全球30多个国家成功引入‘柔性管理“课程，积累了二十多年的全球各种不同文化和价值观的管理经典。
【培训背景】
行为科学已经证明，即使员工完全按照企业制度工作，也只能发挥自身潜力的 20%-30%。而且，现今阶段，企业的员工结构发生了变化， 90 后 00 后员工已经成为企业的主力军，较 7080 年代的员工而言，他们好像表现得不够敬业、过于的在乎彰显自己的个性，企业管理成本和员工流失率居高不下、“职场植物人”越来越多、企业公关危机的形势越来越严峻，究其原因，是员工没有责任心？还是员工本身就职业素养不够？抑或是其它？原因真的仅仅只是在员工身上吗？
多数管理者们表示，由于年代不同，他们的人生观、价值观、文化观等方面与新生代员工存在较大差异, 完全依赖制度的刚性管理模式已经失效，面对这群新生代已经力不从心。制度为王的时代离我们越来越远，企业管理者如何用心读懂员工，如何**柔性管理思维模式来影响激发和引导员工，**大化发挥员工和团队的优势，为组织实现利润增长，是不可回避和刻不容缓的重要议题。
【课程特色】在“技能必须**练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的**终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。课程采用N 1 1的实训模式强化培训效果，在讲师授课后安排强化课程和跟踪课程。标准课程为2天主课程，一天强化课程和一天跟踪课程，共4天课程。
【课程时间】：2 天（12Ｈ）
【课程收益】提升管理者管理水平，降低人员管理成本，助力员工、管理者、企业之间的沟通与互动更加高效、多方共赢。
【课程大纲】
**讲：后职场人对传统管理模式的冲击
1、 企业管理的 5 种现状与结果
• 出现大量职场植物人
• 员工与管理者对抗
• 企业公关危机四伏
• 流失率与日俱增
• 成本居高不下
2、 传统管理模式的特点与弊端
• 制度向左，人向右
• 胡萝卜 大棒，失效了！
• 带人要带心
• 柔性管理是必然趋势
3、 后职场人的心声
• “我们天生就是自主的个体，而不是机器人”
• “我们不要被主宰不要被改变”
• “我做什么，我决定”
4、 柔性管理的优势
• 唤醒职场植物人
• 减少企业公关危机
• 降低员工流失率
• 降低各种管理成本
• 提升企业美誉度和吸引力
第二讲：柔性管理的心智模式
1、 A-A 心智模式
• 你在扮演哪些角色？
• 是“管人理事”还是“管事理人”？
• 你的管理风格是怎样的？
2、 管理者的职业化
• 从本色演员到职业演员
• 你的思维方式是积极的还是消极的？
• 你言行一致吗？
• 是“管事”重要还是“理人”重要？
• 让你的下属成长起来
第三讲：柔性管理的四种工具
1、 工具之一：人际关系账户
• 你账户里的积累足够多吗？
• 如何增加你账户里的积累？
• 懂得表达尊重
2、 工具之二：非权力式影响
• 让你的员工认可你-他们以你为榜样吗？
• 让你的员工喜欢你-你们建立了良好的关系吗？
• 让你的员工需要你-你能帮助他们成长吗？
3、 工具之三：自信的沟通风格
• 如果不能体谅别人，就会咄咄逼人
• 如果不善表达自己，就会唯唯诺诺
• 热情洋溢，自信的与之交换你的观点
4、 工具之四：管理回旋镖
• 手抓得越紧，得到的越少
• 将家长式关系转变为成人式关系
• 放好风筝牵好线
• 做个“全能的无能者”
第四讲：柔性管理的两个核心
1、 核心之一：和风对话
• 如何让员工打开心门？
• 你善于倾听吗？
• 怎么听员工才肯说?
• 为员工送去一缕春风
2、 核心之二：肯定式探询
• 你知道如何表扬你的员工吗？
• “登山图”：你如何纠正员工的不良表现？
• 如何应对刺头员工？
第五讲：柔性管理的一个宗旨
1. 发现并挖掘员工的优势和潜能
• 你的员工不一定比你差，你的作用是引导和激发
• 控制带来的是服从，自主带来的是投入
• 是取长补短还是扬长避短？
• 一直误导我们的信条---“取长补短”
• 给员工装上发动机
课程讲师
许采轩：耐克全球“柔性管理“授权讲师之一，中国授课课时**多，评分**高的讲师。
