学习目标：帮助学员

1. 正确理解绩效与流程的关系，树立起**改进流程提升绩效的管理理念。

2. 从战略规划到执行，识别绩效提升的机会点和切入点。

3. 从流程优化和组织变革出发，制订绩效提升的系统方法、路径和行动计划。

4. 以流程为准绳，提升组织协同和流程管理能力。

学习形式：2天

“案例 理念 流程 方法”四位一体，老师讲授与引领思考相结合。

课程大纲

一、 绩效提升的金三角模型与管理者角色认知

1. 思考：如何提升绩效？

2. 绩效与目标的关系：绩效管理闭环

3. 业务领先模型（BLM）：华为业绩持续增长的原因

4. 绩效提升的金三角模型：绩效=战略正确*组织活力

5. 流程致胜：绩效与流程的关系

6. 管理者的角色和任务之一就是提升绩效

7. 自测：我在绩效提升中的表现

二、 绩效提升的系统方法和地图

1. 案例：为什么要跳出绩效来看绩效

2. **步：复盘-影响绩效的关键因素有哪些？

3. 第二步：洞察-从战略到执行的绩效提升机会

4. 第三步：决策-基于战略的绩效提升机会选择

5. 第四步：目标-设定更有挑战的新目标

6. 第五步：策略-组织、能力、资源、业务与流程

7. 练习：绩效提升的OGSM地图

三、 基于绩效提升的流程改进

1. 流程就是客户导向的价值创造：华为以客户为中心的流程体系

2. **步：梳理现有流程清单

3. 第二步：以绩效提升的**流程设计八大方法

4. 第三步：流程优化的五个步骤

5. 第四步：设计流程改进项目

6. 第五步：流程优化的四个方法

7. 练习：流程改进项目的选择

四、 流程改进行动计划与管理

1. 案例：决策者是流程改进项目的**责任人

2. **步：成立流程改进工作坊-组织与行动计划

3. 第二步：用WBS方法执行流程改进项目的行动计划

4. 第三步：确认新流程

5. 第四步：新流程试运行

6. 第五步：复盘、优化与固化

7. 注意事项

总结：课程知识地图与行动计划