讲授专家：李勇

培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程时间：2天 (12小时）

课程背景：

随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化**核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。

Ø 读懂产品经理

Ø 产品经理的用户战略该如何分解和实施？

Ø 一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？

Ø 如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？

Ø 如何做好产品的交互设计？

Ø 产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？

     以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。

本课程亮点：

Ø 互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。

课程大纲：单元大纲内容效益单元一产品设计的未来v 产品经理是CEO的接班人

v 什么是互联网产品

v 产品经理诞生的背景与原因

v 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景单元二需求调研，需求分析，需求管理与需求评审v 你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？

1） 目标用户是谁

2） 如何做用户画像

3） 刚需还是改善需求

4） 高频OR低频

5） 寻找法则是怎样的

6） 产品属性该如何了解

v 提供产品的市场是否足够大，如何判定？

v 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？

v 产品模式是否会更容易被抄袭

v 盈利模式

v 产品价值观

v 如果做访谈

v 如何设计用户画像

v 如何进行需求评估与管理

v 怎样做好需求评审

案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式）

学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。

单元三BATJ如何进行产品管理v 需求、设计、研发、上线的分析与管理

v 产品团队的组织结构管理

v 以用户场景理念来做好产品的项目管理

v 产品的生命周期管理及良性迭代

v 敏捷开发该如何在互联网产品中实施

案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理单元四产品规划与UED对接v 互联网产品定位核心功能

v UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱

v 理解什么是设计体验及产品交互

v 产品管理体验管理与创新

v 如何做好基于人性的设计

v 什么是服务设计，如何做好服务链条设计

案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计单元五竞品分析 别企业的竞争对手

  1、市场分析

  2、行业分析

  3、全局分析

  4、跨界分析

识别竞争对手策略

  1、真伪性判别

  2、竞争创新的本质

判断竞争对手目标

1、 什么趋势着竞争对手

2、 竞争对手未来的目标究竟是什么

评估竞争对手优劣势

1、 竞争对手在做什么及能做什么？

2、 竞争对手在哪里容易收到攻击？

判断竞争者的反应模式

1、 什么将激起竞争对手**强烈和**有效的报复？

面对这种反应我们该如何应对？本单元让学员明确寻找竞争对手的步骤单元六项目规划基础技能及项目跟进与管理一、 项目需求：粉丝意识与用户体验

二、 项目选择：基于大数据

三、 项目团队：虚拟化

四、 项目管理组织：扁平化

五、 项目计划：滚动与迭代

六、 项目执行：快速发应

七、 项目监控：在线化本单元让学员明确互联网时代给项目管理带来的新变化单元七数据抓取和运营1、数据与你用包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

10、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

11、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

案例：老树新花，如何做好用户运营了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法